La gestión de proyectos digitales es un área que se ha ido construyendo en el camino, de acuerdo a las necesidades del mercado. Sin embargo, es importante tener en perspectiva que su evolución se respalda en el desarrollo digital. Estas áreas corresponden a materias de conocimiento específicas, con distintas perspectivas y herramientas, pero que se […]

La competencia en Internet es muy alta. Cada nuevo sitio debe entrar a competir contra millones de plataformas distintas para conseguir la atención de los usuarios. Como consecuencia, cada vez es más complejo lograr visibilidad y llegar a las personas. Las estrategias de marketing online son fundamentales para lograr que un proyecto encuentre su lugar en el mundo […]

Las herramientas de evaluación de la accesibilidad son programas o servicios que ayudan a determinar si el contenido de un sitio cumple con las directrices generales. Estas herramientas pueden reducir el tiempo y los esfuerzos que exige una evaluación de este tipo. Además, si se usan correctamente, mejoran la eficiencia para detectar errores, prevenir barreras […]

Con tanta información y opciones disponibles, contar con una estrategia de posicionamiento orgánico es fundamental para asegurar la visibilidad de una empresa en Internet. Sin embargo, no se trata de una tarea rápida y simple. Las estrategias SEO deben ser monitoreadas y actualizadas cada cierto tiempo. Este trabajo es necesario para poder adaptar las acciones al […]

El Domain Authority (DA) o “autoridad del dominio” es un indicador desarrollado por la empresa Moz que demuestra la relevancia de un sitio web. Se trata de una métrica reconocida por muchas empresas y que evalúa parámetros considerados por Google al construir su ranking. Específicamente, el Domain Authority se enfoca en el número de dominios […]

Las estrategias centradas en la experiencia de usuarios tienen el gran desafío de guiar todas las acciones según el comportamiento de las personas. Esto significa estudiar constantemente métricas y flujos, estimar el rendimiento de cada acción y diseñar soluciones que respondan al mismo tiempo a las necesidades del negocio. Hoy existen muchas herramientas que ayudan a […]

Aún existen empresas que consideran que invertir en mejorar la experiencia de los usuarios (UX) no vale la pena. Esto pasa especialmente con las grandes marcas, donde a pesar de los errores de usabilidad es sus plataformas, los usuarios siguen comprando. Si las empresas vieran con claridad las oportunidades que están perdiendo y lo que les cuesta […]

Conocer a tus usuarios, clientes, stakeholders y sus drivers de consumo, es el punto inicial para segmentar adecuadamente tus esfuerzos. Con esta información puedes generar un plan de trabajo que responda tanto a los objetivos de la marca como a las necesidades de tus clientes. Sin embargo, es usual que muchas marcas evalúen o comparen […]

Ya estamos cerrando la última semana de 2016 y estamos listos para recibir el nuevo año. Los últimos meses experimentamos muchos cambios en nuestra empresa, los que pusieron a prueba nuestra capacidad para adaptarnos y aprender nuevos sistemas de trabajo. Como una forma de empezar el nuevo ciclo con la mejor energía, estos días revisamos […]

A días de que termine el 2016, es común leer y hacer balances de lo que fue el año. Algunos han planteado que fue un mal año, que hubo varias muertes importantes que lamentar, que la idea de un mundo más solidario se ve opacada por la vuelta a comportamientos racistas y porque a ratos, […]

Los eventos de enero dan inicio al nuevo año con una mirada hacia el futuro, la innovación y los avances en tecnologías digitales. Cada nueva tecnología abre oportunidades para mejorar las plataformas y la experiencia de los usuarios. Las empresas deben estar atentos a estos anuncios para ir adaptando sus negocios, servicios y productos. Para […]

Las estrategias de medición y seguimiento no solo sirven para medir el éxito o fracaso de las acciones, también tienen un efecto en el equipo de trabajo. Esto ocurre porque la medición indica lo que valoras. Al reflejar qué es más importante, quienes están a cargo de la producción lo ven como una guía para […]

El cierre de año es un buen momento para revisar las estrategias e integrar nuevas técnicas. Este trabajo puede realizarse en distintos niveles, pero generalmente en el marketing digital y la analítica web es más fácil y rápido hacer auditorías y experimentos. Nuestra últimas publicaciones se enfocaron en estas áreas. Esta semana hablamos sobre la configuración […]

En los últimos cinco años Google ha comprado al menos diez compañías especializadas en inteligencia artificial. Entre sus esfuerzos por incluir esta tecnología en sus servicios, la empresa lanzó RankBrain a finales de 2015. Se trata de un algoritmo que utiliza un sistema de inteligencia artificial. A través del machine learning, RankBrain puede entender qué […]

Cada plataforma, producto y servicio, tiene propósitos y públicos diferentes. Por esto, no existe un conjunto de indicadores que permita el estudio de la experiencia de usuario en todos los proyectos. Tomando esto en consideración, la mejor forma de realizar este trabajo es centrarse en las interacciones relevantes. Pero la UX no se trata solo […]

La definición de metas concretas es el primer paso en la creación de un plan estratégico de medición. A partir de ellas es posible establecer las acciones que se llevarán a cabo y cómo se determinará su efectividad. Un objetivo representa una actividad completada por el usuario, también llamada conversión, que contribuye al éxito del […]

Gracias al mejoramiento de la tecnología, cada vez más personas realizan compras por Internet. Sin embargo, aún estamos lejos de que las empresas aprovechen al máximo las herramientas para ofrecer una buena experiencia a los usuarios y mejorar las conversiones en este canal. La optimización de los ecommerce debe considerar los cambios en los usuarios, los usos […]

Internet crece, evoluciona e integra cambios con rapidez. Frente a esto, los usuarios se adaptan y responden, dando origen a nuevas tendencias de uso en distintos ámbitos. En este contexto, las empresas también deben adaptarse, buscando formas de usar la tecnología a su favor y responder a las necesidades cambiantes de los consumidores. Para entender […]

Cada vez más usuarios realizan sus compras a través de Internet. Sin embargo, aún existe un número importante que usa los ecommerce solo como catálogo y prefiere realizar las transacciones en tiendas físicas. Este comportamiento puede deberse a la costumbre, pero también a que muchos usuarios enfrentan problemas en las plataformas digitales o no encuentran […]

A pesar de las noticias que revelan el mal uso de los datos, los usuarios parecen seguir confiando en que existe privacidad en aplicaciones móviles. Hace solo unos meses WhatsApp compartió datos con Facebook y admitió que otras redes, como Instagram, también los usaban. En 2015, se supo que Yahoo espió millones de cuentas por […]

Al analizar los datos totales es posible identificar tendencias generales y establecer parámetros para hacer un seguimiento. Sin embargo, cuando se trata de estudiar tendencias de los usuarios, es necesario usar segmentos. No todas las personas se comportan de la misma forma. Los usuarios de cierto grupo etario o cierta localidad pueden tener necesidades muy […]

Al diseñar proyectos digitales enfocados en las personas, es importante mantener la cohesión de elementos como la accesibilidad, la usabilidad y la experiencia de usuario. Especialmente en el caso de la UX, es necesario considerar que ésta no involucra sólo al trabajos de las áreas de arquitectura, diseño o desarrollo. Porque si una plataforma digital […]

Cada vez más empresas entienden la importancia de centrar sus estrategias en la experiencia de los usuarios. Esto se debe a que este enfoque presenta ventajas tanto para los clientes como para los negocios, generando relaciones de mutuo beneficio. En las distintas comunidades y plataformas que hoy están disponibles en Internet, las personas pueden expresar […]

En el mundo digital todo está en constante cambio. La tecnología avanza e introduce nuevas opciones, impulsando la creación de plataformas, dispositivos y herramientas. Por otra parte, los usuarios aprenden y experimentan nuevas necesidades, formando a su paso modas y tendencias. La arquitectura de información y el diseño de la experiencia de usuario deben responder […]

Los cierres de año son el momento ideal para revisar cómo han evolucionado las estrategias. La aparición de tecnologías, la creación de tendencias y los cambios en los usuarios dan lugar a nuevas técnicas en los proyectos. Esta semana analizamos varias prácticas de marketing digital que tomaron fuerza este año y compartimos consejos para implementarlas. Para complementar, revisamos […]

El comercio electrónico y las plataformas digitales han abierto un mundo de posibilidades para los consumidores. Durante las fiestas de fin de año, los usuarios aprovechan estos espacios para buscar ofertas especiales, productos innovadores y nuevos servicios. Las empresas en Internet pueden aprovechar estas tendencias para llegar a los consumidores en el momento en que […]

En la década de 1950 aparecieron los primeros intentos de videojuegos y recién en 2008 apareció el término “gamification” (en español gamificación o ludificación), que se popularizó en 2010. Como esto último ocurrió hace ya más de ocho años, no podemos considerar a la gamificación como algo nuevo en el mundo digital. Aún así, muchos […]

Con el avance de las tecnologías y los cambios en los usuarios, las plataformas pueden quedar desactualizadas con rapidez. Sin embargo, teniendo un propósito claro y una buena estructura es posible extender su vida útil y crear entornos integrales. Las plataformas digitales extienden los espacios y la realidad de las personas. Con esta función tan […]

Muchas empresas están entendiendo la real relevancia y necesidad de poner la tecnología al servicio de las personas. Por esto, el interés por los estudios relacionados a la comunicación digital, el diseño de interfaces y el desarrollo, es cada vez mayor. Las investigaciones y nuevas teorías son en punto de partida para la innovación y […]

"Mejorar la UX" es uno de los desafíos que muchas empresas se están planteando en la actualidad. El creciente interés por optimizar la experiencia de los usuarios refleja la efectividad de este tipo de estrategias. Muchas organizaciones ya han visto cómo al responder a las necesidades de sus clientes y entregarles un buen servicio, las ventas incrementan. […]

Hace algunos días, tuve la oportunidad de asistir al Interaction South America 2016. Organizada por el equipo de IxDA Santiago, es la conferencia más relevante en la región sobre diseño de interacción, experiencia de usuario, innovación y tecnología y este año se realizó por primera vez en Chile. Una de las actividades satélite fue IxD […]

Como hemos explicado en varias ocasiones, el seguimiento y medición de indicadores es fundamental para los proyectos digitales. Para los que aún no integran el análisis de datos en sus estrategias, Google Analytics es un buen punto de partida. Existen varias opciones que complementan y extienden las funciones de Google Analytics. Sin embargo, su versión […]

Con las nuevas herramientas y espacios para descubrir, investigar y comprar, los consumidores digitales han adaptado su comportamiento. Hoy, las personas están más informadas que nunca y buscan tomar decisiones eficientes de compra. En su última guía de marketing para las fiestas, Google llama a estos nuevos consumidores “Supershoppers”. Los usuarios están empoderados y, como consecuencia, tienen […]

Las plataformas digitales son un espacio de comunicación entre las empresas y sus clientes. A través de distintas instancias y canales, las marcas pueden acercar sus productos y servicios a las personas, generando una relación con ellas. Para que este acercamiento sea positivo, la comunicación debe orientarse a satisfacer las necesidades reales de los usuarios. […]

La experiencia de usuario es todo lo que experimenta una persona al interactuar con una plataforma digital, pero ¿Cómo podemos saber qué sienten y piensan los usuarios?. Renato Verdugo trabaja como User Experience Researcher en YouTube, es el encargado de investigar a los usuarios para entender sus necesidades y comportamientos. Usando distintas herramientas se acerca a […]

Los proyectos digitales deben estar bien alineados con el trabajo de las empresas en todos los canales. Cuando no están bien integrados, muchas veces evidencian problemas en el largo plazo y deben ser rediseñados por completo. Para diseñar estrategias eficientes y llegar a soluciones eficientes y duraderas, es importante recolectar toda la información posible, definir […]

Históricamente, Google ha escaneado la web desde el punto de vista de los usuarios de desktop, entregando una valoración más alta a las páginas optimizadas para estos dispositivos. Su objetivo principal ha sido siempre entregar los mejores resultados a las personas. Pero ahora el escenario es distinto. Los usuarios de móviles ya sobrepasaron a los […]

Cada vez más empresas apuestan por estrategias de remarketing para acercar sus productos y servicios a los usuarios correctos, en el momento y lugar indicados. Cuando es bien implementado, el remarketing es percibido como información de utilidad o incluso una ayuda para los usuarios. El gran riesgo es que si se usa mal, se puede convertir […]

En nuestra experiencia en el mercado digital, hemos interactuado con departamentos o gerencias de marketing, comunicaciones y TI, que tienen en sus manos la importante tarea de desarrollar la estrategia digital de sus empresas. En este contexto, un desafío común es poder deconstruir cuál es el problema raíz por el cual se presume que el […]

Cada vez más personas entienden el enorme potencial de la tecnología y las plataformas digitales para ayudar a la comunidad. El software no solo extiende espacios, también entrega habilidades y puede presentar soluciones a diversos problemas actuales. Entendiendo este potencial, la empresa AngelHack organizó una serie de encuentros de programadores en 14 países. Este sábado […]