Experiencia de Usuario

Apple acaba de presentar Liquid Glass, una nueva interfaz que, más que una evolución estética, es una declaración de principios: la interfaz deja de ser una superficie plana y se convierte en una materia sensible. En palabras de Alan Dye, vicepresidente de diseño humano de Apple, se trata de “una interfaz que se siente física, […]

¿Qué es Headless UX? El término "headless" en desarrollo web se refiere a separar claramente el frontend (la interfaz que interactúa con los usuarios) del backend (la lógica y administración de contenidos). Llevado al ámbito de UX, esto implica pensar la experiencia del usuario no sólo desde una perspectiva visual, sino estructural y funcional, potenciando […]

Definir innovación en tiempos donde todo parece estar relacionado con la tecnología no siempre es una tarea sencilla. Si bien los avances tecnológicos son una expresión visible y potente de la innovación, reducirla únicamente a ese ámbito es limitar su verdadero alcance. Hoy, la innovación es reconocida como un motor clave del crecimiento económico sostenible […]

Según Jim Kalbach, el mapeo de la experiencia es el proceso de visualizar y comprender la interacción de un usuario con un producto, servicio o sistema a lo largo del tiempo. Este enfoque implica capturar los diferentes puntos de contacto y emociones que experimenta el usuario durante todo el recorrido de su interacción. El objetivo […]

La Comisión Asesora contra la Desinformación (CAD), impulsada por el Gobierno de Chile, presentó su primer informe que revela los verdaderos desafíos que enfrenta el país en términos de acceso a la información y cómo esto puede afectar a la democracia. El informe, titulado "El fenómeno de la desinformación", señala que la información falsa se […]

En 1987, Motorola acuñó el término "Roadmap" o "proceso de hoja de ruta tecnológica", que consiste en producir y documentar estrategias de productos para satisfacer las necesidades del mercado. A principios de la década de 1990, el roadmapping se popularizó en empresas de hardware y software como una forma de planificar y comunicar el trabajo […]

El gigamapping es una metodología que busca mejorar la práctica del diseño al abordar la creciente complejidad de los problemas que enfrentan los diseñadores. Desarrollado dentro del enfoque del Diseño Orientado a Sistemas (Systems Oriented Design) por Seveldson y sus colegas en la Escuela de Arquitectura y Diseño de Oslo, los gigamaps son un mapeado […]

En los últimos días X, alias Twitter, sorprendió a sus usuarios cambiando la visualización de los posts promocionados o avisos dentro del feed de publicaciones en su app móvil. Lo que antes era fácil de distinguir dentro del flujo de tweets, ahora se volvió un poco más difícil. Ahora las publicaciones ya no contarán con […]

La llegada de herramientas de IA a la industria UX buscan capitalizar el interés generado por el impacto de ChatGPT, prometiendo soluciones revolucionarias, entre las que se encuentran el análisis automatizado o la reducción de sesgos en los procesos de UX Research. Sin embargo, estas afirmaciones suelen ser algo exageradas, por lo que, es importante […]

En la actualidad, existen varios modelos generativos de IA que han revolucionado la forma en que interactuamos con la tecnología. Entre ellos se encuentran ChatGPT, Bing Chat y Google Bard, cada uno con sus propias características y usos. Sin embargo, una pregunta que siempre surge cuando existen diversas herramientas similares es “¿cuál es la mejor?”. […]

Hace algunos días se dio a conocer la demanda que la Federal Trade Commission (FTC), organismo a cargo de la protección de los consumidores de Estados Unidos, entabló en contra de Amazon producto del uso y presencia de Patrones Oscuros en su sistema de suscripción, Amazon Prime. En términos simples, la FTC detectó que esta […]

En un mundo post pandémico, donde los servicios digitales de e-commerce y logística han experimentado un rápido crecimiento y madurez, los usuarios nos hemos beneficiado de tiempos de entrega cada vez más eficientes. Esto, a su vez, ha generado expectativas cada vez mayores y exigentes sobre los servicios. Es importante que las empresas comprendan y […]

En la era digital, las redes sociales han transformado nuestra forma de comunicarnos y compartir información. Sin embargo, a medida que estas plataformas se vuelven más populares, también surgen desafíos en términos de seguridad y respeto hacia diversas comunidades, incluyendo la LGBTIQ+. En este contexto, el Programa de Seguridad en Redes Sociales de la Alianza […]

En el marco de la Apple Worldwide Developers Conference (WWDC), la empresa ha presentado oficialmente iOS 17, la última actualización del sistema operativo para iPhone. Si bien, no es la actualización más revolucionaria de la compañía, ofrece una serie de mejoras interesantes que afectan directamente a la experiencia de los usuarios y el diseño de […]

La empresa matriz de Facebook e Instagram, ya está trabajando en un nuevo lanzamiento. Meta busca competir de mejor manera en contra de Twitter y por eso, está próxima a lanzar una nueva red social que por el momento ha sido denominada como “Barcelona”. La nueva aplicación se basa en el formato de chat y […]

Antes de iniciar cualquier proyecto, es fundamental establecer una estrategia clara que defina los objetivos, identifique a posibles usuarios y establezca una visión sólida. Tal como lo plantea JJ Garrett en sus 5 capas de los elementos de la experiencia del usuario. La estrategia desempeña un papel crucial en el desarrollo de productos digitales. Si […]

A la hora de diseñar siempre pueden aparecer los patrones oscuros. Por eso, debemos ser responsables con las decisiones que tomamos, teniendo en cuenta toda la información que manejamos de las personas usuarias. Cuando ignoramos esto, caemos en estándares de diseño contaminados por malas prácticas y que generan una brecha que termina en el abandono […]

Con el desarrollo actual acelerado de sistemas, cada vez hay mayor creación de herramientas que nos ayudan en nuestro trabajo diario. Por ejemplo, para los diseñadores de experiencia apareció el programa de prototipado Figma y reemplazó a plataformas como Adobe o Sketch para diseñar. Esto era totalmente impensado, considerando lo completas y “sencillas” que son […]

Hoy nos encontramos frente a una evolución (o revolución) que mantiene divididas las opiniones de las personas, la inteligencia artificial (IA). Este conjunto de sistemas pasó a ser una nueva forma de relación entre los seres humanos y la tecnología, tanto en la manera como la estamos utilizando, como su instauración como tema de conversación, […]

Los patrones oscuros o dark patterns son un término acuñado por Harry Brignull en el año 2010, durante su investigación y campaña en contra de la intervención de interfaces que expone en su sitio Deceptive Patterns. Este tipo de intervenciones tienen como fin influenciar y/o engañar a las personas usuarias a realizar una acción que […]

Cuando ejecutamos procesos de diseño de experiencia, desde la etapa de Research hasta la puesta en producción de un producto o servicio digital, no siempre nos preguntamos quiénes son las mujeres que lo utilizarán. A veces, parece obvio que estamos diseñando para hombres, mujeres, personas no binarias, pero ¿estamos realmente pensando en esa diversidad al […]

Durante los últimos meses las IA de arte han alcanzado un amplio reconocimiento por los usuarios de Internet. Sin embargo, su exponencial crecimiento también le ha supuesto miles de críticas debido a las infracciones de derechos de autor que cometen en contra de artistas. Por este motivo, un pequeño grupo de ellos comenzó una demanda […]

Según el doctor Donald A. Norman, las tecnologías tienen un ciclo vital, y las empresas y sus productos deben modificarse a medida que pasan de la juventud a la madurez. También, Norman en “Tecnología Invisible” (2010), menciona que las revoluciones tecnológicas son rápidas solo desde un punto de vista histórico. En este sentido, actualmente es […]

Conocer las concepciones espontáneas que tienen las personas usuarias en el primer momento de interacción con una nueva plataforma nos puede dar información interesante sobre los modelos mentales –definidos por la cultura, sociedad y territorio– que poseen las personas usuarias y cómo estos determinan su tipo de relación con un producto o servicio digital. Sin […]

Las brechas se entienden como una desigualdad que se evidencia en el acceso de las personas a diferentes servicios tales como la salud, educación, vivienda, trabajo, servicios básicos y otros. Adicionalmente, también se relacionan con todo aquello que afecta la posibilidad de acceder a una calidad de vida justa, en relación con el acceso a […]

Anteriormente, te contamos sobre porqué es importante considerar a las infancias durante los procesos que componen al diseño de experiencias. Sin embargo, también es necesario revisar a cabalidad algunas herramientas y procesos de investigación que nos permitirán trabajar en conjunto con estas personas usuarias, al mismo tiempo que resguardamos sus derechos integrales. A pesar de […]

Trabajar en un proyecto de intervención artística estatal nos lleva a una reflexión sobre nuestra responsabilidad, como adultos y personas que trabajan diseñando experiencias, sobre la mediación de niños, niñas y adolescentes (NNA) con la digitalidad y las tecnologías. ¿Debe ser nuestra labor solamente alejarles de estos espacios hasta una edad de correcto acceso? ¿Existen […]

Los desafíos que se levantan al momento de crear plataformas web mediante las cuales las personas transitan, en especial en una etapa infantil, involucra un gran esfuerzo previo desde muchas disciplinas, ya que existen deliberaciones éticas y territoriales en torno a las infancias que no podemos pasar por alto. Este fue el caso de nuestro […]

Desde marzo de este año hemos trabajado junto a un programa gubernamental que promueve la utilización de metodologías artísticas en conjunto con los aprendizajes troncales en las aulas de jardines, escuelas y liceos. Beneficiando así a miles de niñas, niños y jóvenes en gran parte del territorio nacional. Quienes tienen acceso a este programa son […]

Los laboratorios de investigación de IA de Meta han trabajado durante los últimos meses para dar vida a su nuevo chatbot de última generación. Ahora bien, en busca de que este software esté capacitado para un lanzamiento global, la empresa lo ha dispuesto para que las personas interactúen con el sistema y así, se pueda […]

Este año cumplimos 12 años de existencia como consultora y celebramos nuestro aniversario en un mundo cada vez más cercano a la búsqueda de conocimiento inmediato y de fórmulas que puedan permitir a nuevas generaciones de profesionales desenvolverse en un mundo –profesional de la UX– mucho más competitivo. En ese mundo de la inmediatez incluso […]

Este 17 de julio se celebra el Día Mundial del Emoji y por ello, Emojipedia ha desvelado los nuevos emojis que llegarán a sorprendernos. Una cara temblorosa, manos que empujan, nuevos corazones de colores o una medusa, son parte de la propuesta que se espera implementar durante este 2022 y comienzos del 2023. En la […]

Desde hace algún tiempo atrás, un grupo de científicos ha estado trabajando en una IA que se asegura, es capaz de predecir el crimen. Su aplicación se basa en el uso de un algoritmo que pronostica los delitos mediante el aprendizaje de patrones en el tiempo y ubicaciones geográficas. Esta tecnología ha demostrado un éxito […]

Actualmente es sumamente sencillo encontrar aplicaciones con numerosos filtros que nos permiten cambiar nuestra apariencia física. Quitar imperfecciones, usar otro color de cabello o inclusive, quitar las arrugas producto de la edad, todo esto es bastante sencillo, aunque estas acciones contribuyen a establecer estándares de belleza poco realistas en las redes sociales, las que funcionan […]

Durante las últimas semanas se ha evidenciado lo que algunas personas llevaban años diciendo, la caída de las criptomonedas ya está aquí (quizás Wikipedia siempre tuvo la razón), pero más allá de todo el dinero que miles de personas han perdido, existe una consecuencia bastante positiva de todo esto y tiene que ver con el […]

Desde hace unos cuantos días hemos visto cómo las redes sociales se han inundado de imágenes sin sentido pero peculiares, aunque ¿Cuál es la razón tras su aparición? Todo esto se debe a DALL-E mini, una inteligencia artificial (IA) que convierte el texto en representaciones bastante llamativas. Su funcionamiento es similar a otras IA. En […]

Cada vez son más las marcas y empresas, grandes y pequeñas, que venden sus productos por Internet. A través del desarrollo de plataformas propias, compartiendo un marketplace o usando canales más informales como Instagram, WhatsApp o Facebook. Con distintos niveles de especialización e infraestructura, es posible vender en Internet, aunque la realización del CyberDay nos […]

Las principales redes sociales, suelen cambiar constantemente sus políticas y Meta no ha sido la excepción. La antigua política de Facebook ahora es la política de privacidad de Meta y ha sido reescrita con el fin de que sea más sencilla de comprender y que al mismo tiempo, refleje los últimos productos de la compañía. […]

En {ida conocemos la importancia de generar contenidos accesibles y usables, sin embargo, sabemos que en los procesos de diseño de experiencias no siempre se consideran a las personas neurodivergentes para crear plataformas o servicios que se adecuen a sus necesidades. Por este motivo,- y en el marco del Día Mundial de la Accesibilidad -, […]

Desde que Internet irrumpió con fuerza a mediados de la década de los 90, académicos, profesionales y usuarios han tendido a limitar la experiencia online de la presencial y viceversa. O a diferenciar entre experiencias digitales y análogas). Con esa forma de ver el mundo, han surgido terminologías tales como las famosas campañas del formato […]