La experiencia de usuario se configura a través de muchos elementos y factores. En un proyecto digital, desde el rendimiento técnico hasta las campañas de marketing tienen un efecto en la valoración de los clientes. Para coordinar adecuadamente estos esfuerzos, la investigación es fundamental. La única forma de crear plataformas y estrategias centradas en los usuarios es aprendiendo […]

Muchas empresas descuidan su sitio móvil pensando que basta con que este se visualice correctamente. Sin embargo, hay muchos comportamientos que son distintos en estos dispositivos y que deben ser considerados en el diseño para ofrecer una buena experiencia a los usuarios. Las últimas mediciones indican que los usuarios de móviles ya superan a los […]

Ayer terminó la sexta versión de CyberMonday, el evento de ofertas online organizado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) para impulsar el comercio electrónico. Según la CCS, los resultados de esta versión fueron favorables, acumulando 43% más de ventas que la versión anterior, solo en la primera jornada. El lunes se registró la […]

Desde que supimos que deberíamos realizar un test de usabilidad con niños, comenzamos a estudiar el tema. Lo principal fue investigar las consideraciones que había que tener para capturar su atención y aprovechar al máximo la experiencia. De esta forma comenzamos a diseñar un sistema de pruebas que considera el comportamiento de este público. Este grupo […]

Hasta este miércoles 9 de noviembre se realizará CyberMonday 2016, la sexta versión del evento de ofertas online organizado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS). El objetivo principal de esta iniciativa es promover el desarrollo del comercio electrónico en Chile. Para lograr esto, esta versión cuenta con 140 marcas asociadas que ofrecerán ofertas […]

La semana pasada participamos en Interaction South America 2016 (ISA’16), la conferencia más importante de América Latina sobre diseño de interacción. Durante las distintas jornadas del evento, no solo tuvimos la oportunidad de asistir a los talleres y presentaciones, también participamos como patrocinadores, apoyamos las redes sociales y realizamos un workshop. En esta nota resumimos […]

Esta semana dedicamos nuestras publicaciones y redes sociales a tratar temáticas relacionadas al diseño de interacción y experiencia de usuario. El objetivo fue complementar los contenidos y las novedades expuestas en Interaction South America 2016, la conferencia más importante de América Latina sobre diseño de interacción. Este año se trata de una versión especial para nosotros, ya que se […]

Septiembre no comenzó de la mejor manera para Samsung. Durante los primeros días del mes, varios reportes comenzaron a aparecer en redes sociales y portales de noticias sobre cómo los recién estrenados Galaxy Note 7 podían explotar sin ninguna causa aparente. La falla podía llegar incluso a incendiar los objetos que los rodeaban y provocar […]

La experiencia de los usuarios (UX) en una plataforma digital se configura a través de muchos elementos, por lo que su diseño involucra varias disciplinas y convoca a un grupo multidisciplinario de profesionales. Esta variedad de tareas y especialidades ha provocado que cada vez se utilicen más siglas y nombres técnicos para referirse a las […]

Nos empezamos a despedir de octubre para centrarnos en el cierre de año con nuestro calendario de eventos de noviembre. En nuestra selección de este mes destacamos Interaction South America 2016 (ISA’16), la conferencia sobre diseño de interacción más importante de América Latina. En ISA’16 participaremos con un workshop sobre diseño de interfaces. Además, nuestra directora de marketing será parte […]

El aumento en la cantidad de dispositivos, la facilidad de acceso a estos aparatos y el número de redes wifi disponibles, han hecho que el crecimiento en el uso de móviles se acelere. Cada vez más, las personas prefieren usar sus teléfonos inteligentes para revisar sus correos, usar las redes sociales o buscar información. La […]

Las estrategias de posicionamiento en resultados de búsqueda o Search Engine Optimization (SEO) coordinan una serie de análisis, tareas y acciones en distintas plataformas. Las optimizaciones técnicas on-page, la creación de contenidos, las tareas off-site y el análisis de indicadores y palabras clave son solo una parte del trabajo. Además de este trabajo puntual, se […]

Después de varios rumores se confirmó el próximo evento de Apple, el que sorpresivamente ocurrirá solo unas semanas después de la presentación de iOS 10. Este jueves 27 de octubre, a partir de las 14 horas en Chile, se podrá acceder al streaming en vivo de Hello Again, el keynote donde se espera que se […]

Interaction South America 2016, organizada por el equipo de IxDA Santiago, es la conferencia más relevante en la región sobre diseño de interacción, experiencia de usuario, innovación y tecnología. Este año se realizará por primera vez en Chile, durante los días 3, 4 y 5 de noviembre en el Centro de Extensión de la Universidad […]

Es sabido que muy pocos leen las “condiciones de uso” o “Términos de contrato” cuando acceden a un servicio o un contenido en Internet. Y es que al presentarlos en párrafos muy largos, letras pequeñas y con poco contraste, muchos sitios web hacen que estos avisos legales sean difíciles de leer. Sin embargo, los textos […]

¿Extrañaste las discusiones en Twitter este viernes? ¿O la música de Spotify y las películas de Netflix? Muchos nos quedamos sin nuestros servicios favoritos durante todo el día gracias a un ataque DDoS. Si bien no es para nada la primera vez que se registra un ataque de este tipo, los efectos de este evento […]

Todos los esfuerzos de un proyecto pierden sentido si no se llega a los usuarios digitales correctos. De nada sirve tener un sitio web que integre las últimas tecnologías y un diseño atractivo si no existe una estrategia para que las personas lo encuentren y accedan a sus contenidos. Para llevar los contenidos, productos y servicios […]

Cuando usamos un buscador, interno o externo, esperamos encontrar información de utilidad que responda a nuestras preguntas. Si los resultados sugieren solo publicidad, contenidos inconexos o datos desactualizados, cambiamos de herramienta de búsqueda. El objetivo principal de Google es entregar los mejores resultados a los usuarios, respondiendo de forma asertiva a sus necesidades. Para poder […]

Todo indica que el futuro de los proyectos digitales está en los móviles. Según los resultados preliminares del estudio IMS Mobile in LatAm 2016, nueve de cada diez personas conectadas a Internet tienen un smartphone. De ellas, un 66% hizo una compra a través de este dispositivo en los últimos seis meses. Es indudable que […]

Tras la masificación del uso de Facebook Live, Twitter sumó una nueva funcionalidad a Periscope: transmitir contenido de alta calidad más allá de un smartphone o tablet. Esta herramienta se denominó Periscope Producer. Con esto, las marcas u organizaciones ligadas a los medios de comunicaciones podrán distribuir contenido de alta calidad desde fuentes externas. La […]

Si bien los GIFs animados no son una novedad reciente (fueron creados en 1987), la presencia de estos contenidos dinámicos en las RRSS ha aumentado considerablemente en los últimos dos años. Según datos de Twitter y el New York Times, 100 millones de gifs han sido compartidos el 2015 en Twitter, 23 millones cada día […]

La aplicación de la tecnología en áreas en las que su uso no es habitual puede sorprender a los investigadores o incluso a sus mismos creadores. Con el pasar del tiempo, hemos visto cómo el uso de la realidad virtual y la realidad aumentada se han vuelto parte del día a día de muchas personas, cumpliendo con […]

Una de las mejores formas de tomar una decisión es poniendo a prueba las opciones disponibles para ver cómo responden los usuarios. Tradicionalmente, este proceso se llama A/B testing o pruebas A/B. Específicamente, la técnica consiste en publicar dos versiones de un mismo elemento y medir cuál funciona mejor en un público específico, recolectando datos […]

Hablar de los beneficios del marketing digital o de cómo las empresas pueden sacarle provecho, ya no es novedad. Sin embargo, aún existen muchas compañías que a pesar de contar con estrategias digitales, todavía no las han implementado correctamente, desaprovechando muchas de sus ventajas. Para identificar cuáles son los elementos claves en los que pueden […]

Los objetivos de un sitio web están siempre relacionados a las acciones de los usuarios. A través de una compra, el consumo de contenido, el uso un servicio o la publicación de información, las personas realizan conversiones que favorecen al proyecto digital. La navegación y las interacciones son apoyadas por el diseño y la arquitectura, […]

Uno de los grandes problemas del marketing digital es la velocidad con que se producen cambios. Por ejemplo, cuando creemos que ya hemos dominado las estrategias en Google, una nueva actualización en su algoritmo deja obsoleta nuestra optimización para buscadores. Esto es incluso más evidente en las redes sociales, donde las plataformas aparecen o desaparecen, […]

La gamificación corresponde al uso de elementos o técnicas relativas al juego para promover la motivación. Esta se consigue al resolver conflictos o alcanzar distintos objetivos en actividades que no están ligadas estrictamente al ocio. Al incluir componentes lúdicos, este método permite, por ejemplo, que acciones habituales o que poseen bajas expectativas puedan ser concebidas […]

Las razones por las cuales es conveniente crear prototipos navegables radican en la necesidad de mostrar de forma más precisa y realista los distintos flujos y comportamientos de sitios y aplicaciones. Los prototipos navegables ayudan a la comprensión, ya que permiten que se explique de mejor manera una propuesta, ya sea a través de un […]

Las estrategias de marketing digital deben ser flexibles para integrar constantemente los cambios que producen las tecnologías y las tendencias. Si bien es fundamental contar con una estructura definida que organice el trabajo y asegure la orientación hacia objetivos, también es muy importante que estos sistemas consideren la rápida evolución de esta área. Gracias al desarrollo de […]

Antes de definir dónde quieres llegar, debes saber dónde estás. En los proyectos digitales, esta información se puede conseguir realizando un análisis con distintas herramientas online. Este tipo de análisis entrega datos generales de una plataforma y su rendimiento en comparación otros sitios o aplicaciones web. Con esta información es posible establecer un punto de […]

La realidad virtual continúa avanzando en su desarrollo fuera del campo de los videojuegos, no por nada Google anunció su nuevo visor de realidad virtual Daydream en su último evento. Si bien en nuestro país aún no es una técnica predominante, existen varias marcas e incluso instituciones policiales que están la han implementado. Las aplicaciones […]

Cada año más empresas se atreven a entrar en el mundo digital y hacer cambios en sus estrategias de marketing tradicional para aprovechar los espacios y tecnologías de Internet. Sin embargo, el marketing digital es probablemente el área que evoluciona con mayor rapidez en los proyectos digitales. Los avances tecnológicos, las tendencias y las nuevas […]

Las ISO son normas internacionales creadas por la International Organization for Standardization (Organización Internacional de Normalización) con el objetivo de facilitar el comercio mundial. Estas normas establecen estándares comunes entre países para la creación de productos y servicios, resguardando al mercado de seguridad, fiabilidad y calidad. Por ejemplo, en el caso de que una empresa […]

Una estrategia de marketing digital debe ser capaz de abordar de forma óptima los problemas a resolver y además, sustentar una planificación estratégica que permita identificar y crear oportunidades en el largo plazo. Sin embargo, no todas las empresas cuentan con objetivos o metas claras, por lo que contar con metodologías o modelos que apoyen […]

Hace unos días se empezaron a repartir invitaciones privadas para asistir a Made by Google, el próximo evento de tecnología de esta empresa. Junto con los correos se lanzó un video promocional que solo entrega como información la fecha del evento, estimulando las especulaciones tanto en los usuarios como en las empresas. El hecho de […]

En un rubro donde la evolución de los sistemas de trabajo y las técnicas evolucionan con gran rapidez, es importante manejar bien la terminología. Los conceptos del mundo digital no solo son fundamentales para comunicar adecuadamente las ideas, también permiten entender las opciones disponibles y el potencial de las estrategias. Por otra parte, si los equipos de […]

Este mes encontramos varios eventos importantes en los que se discutirán estrategias de negocios y tecnologías para impulsar la innovación digital. Estas instancias reunirán a destacados profesionales para analizar, desde los aspectos más técnicos hasta los más conceptuales, la transformación digital de las empresas. Por otra parte, durante octubre se realizarán dos talleres que tienen […]

No sé si fue Barack Obama el que nos acostumbró a campañas políticas sacándole el jugo a redes sociales. Seguramente sí, porque hasta antes de su primera candidatura no habíamos visto un despliegue tal en redes sociales, usando de manera inteligente y eficiente las distintas plataformas para posicionar su propuesta. Hoy, a pocos días de […]

Navegar no es una actividad ni privada ni anónima, muchos usuarios entienden bien esto. El problema es que nos hemos acostumbrado tanto a usar servicios gratuitos a cambio de datos personales, que se nos olvida que está en juego nuestra privacidad. Una definición ampliamente usada y aceptada del concepto de privacidad en Internet es: Control […]

Existen muchas razones por las que los usuario pueden llegar a tu sitio: contenido de calidad, ofertas, búsquedas primarias, etc. Sin embargo, también existen múltiples razones por las que estos usuarios no cumplen los objetivos definidos para tu proyecto. Para identificar en qué momento los usuarios pueden desistir de contratar tus servicios o comprar tus productos, […]