Parece que hubiese pasado mucho tiempo desde que llegamos a nuestras dependencias en Manuel Montt, este fue un año particularmente largo para Chile y también para nosotros en IDA. En Enero partíamos con la configuración del Ecosistema Digital para Santo Tomás, uno de los proyectos más relevantes del 2015. En paralelo, el equipo seguía creciendo […]

La navidad y el año nuevo son celebraciones que se roban la atención de las personas y alcanzan una gran visibilidad en todas las plataformas y canales. Las empresas en Internet pueden usar esto a su favor, adaptando un poco las estrategias que usan tanto en sus sitios web como en las redes sociales y […]

Las fiestas de fin de año son una gran oportunidad para mejorar las ventas y la visibilidad de una empresa. Ya estamos a apenas unos días de navidad, pero aún estás a tiempo de hacer algunos ajustes técnicos para asegurar que tus usuarios tengan una experiencia óptima en tu sitio. Esta semana compartimos consejos para […]

Muchas empresas aún desconocen la relevancia de los principios de accesibilidad. Si bien el marketing, desarrollo y diseño de los servicios son aspectos fundamentales en un proyecto digital, ninguno de ellos tiene valor si los usuarios no pueden acceder la plataforma. Las pautas de accesibilidad entregadas por el World Wide Web Consortium (W3C) buscan asegurar […]

Es usual que las empresas busquen formas de aprovechar la época de navidad y fin de año para aumentar sus ventas. Para lograr esto, muchos crean anuncios o promociones especiales con el objetivo de recibir más visitas a sus sitios web. Esto puede ser muy útil, sin embargo, muchas veces existen problemas más profundos que […]

La temporada de fiestas es una gran oportunidad para que todas las empresas, sin importar el rubro, aumenten sus ventas y/o mejoren su alcance. Los negocios turísticos, productoras, servicios de limpieza, retail e incluso las instituciones sin fines de lucro, pueden obtener beneficios si saben aprovechar la visibilidad que tienen estas celebraciones. En Navidad, muchas […]

La adopción de tecnologías en una sociedad es un proceso complejo que requiere de los esfuerzos de todas las partes involucradas. Los gobiernos, proveedores y usuarios finales deben coordinarse y trabajar para que todos puedan usar las plataformas digitales sin problemas. Pensando en este tema, entrevistamos a la especialista en accesibilidad Carolina Aguilera, compartimos las medidas […]

Al generar un sitio web con diseño centrado en el usuario, la inclusión del grupo objetivo en el desarrollo del proyecto no puede quedarse sólo en la teoría. Para lograr esto, una de las técnicas que utilizamos en IDA es el Card Sorting. Los ejercicios de Card Sorting nos permiten agrupar los contenidos de un […]

El uso de Internet avanza rápidamente en Chile. Según datos de la SUBTEL, un 67% de los hogares está conectado y un 70% de las personas es usuario activo. No solo se ha expandido el acceso a Internet, sus funciones también están evolucionando. Cada vez hay más áreas conectadas, servicios digitalizados, comercios electrónicos y comunidades […]

En el mundo digital todo está en constante evolución. Las tecnologías, plataformas, tendencias y hábitos de los usuarios cambian con frecuencia, obligando a las empresas a adaptar sus estrategias online. Las redes sociales, por ejemplo, tienen una gran influencia, ya que crean nuevas comunidades e instauran tendencias con facilidad. Los usuarios se adaptan a las […]

El uso de servicios de streaming no es algo nuevo en redes sociales. Desde hace un tiempo, la transmisión de eventos acapara los comentarios e interacciones de seguidores no sólo a nivel local, sino también internacional. Esto ha sucedido ya con festivales como Coachella, los Oscars e incluso con las elecciones presidenciales. Aunque servicios como […]

Los objetivos de un proyecto digital son la base para diseñar las plataformas y estrategias de una empresa en Internet. Sin ellos es imposible orientar los esfuerzos y definir las acciones que debes seguir. Como empresa consultora de estrategias digitales, es nuestra responsabilidad traducir las necesidades y expectativas de las empresas en objetivos claros que […]

Comenzamos el último mes del 2015, tiempo de realizar balances y establecer nuevas metas para el año siguiente. Aún así, las oportunidades para compartir experiencias, realizar eventos y continuar aprendiendo conceptos y técnicas, no se detienen. Esta vez, el enfoque de las actividades estará en la experiencia de usuario, abordando temas como el Internet de […]

Las interfaces digitales son la cara más visible de los proyectos digitales. En ellas, las personas interactúan con el sistema, acceden a los contenidos y se comunican con la empresa. Gran parte de la experiencia de los usuarios se configura en esta área, por lo que cada detalle es importante. Estos días revisamos técnicas para […]

Al visitar un sitio web, muchas veces enfocamos nuestra atención en elementos como los colores, las formas, fotografías y puntos de interacción. Sin embargo, pocas veces notamos las tipografías y su aplicación, ya que si están bien implementadas, no las notamos, leemos la información y continuamos nuestro recorrido. Los problemas ocurren cuando los contenidos son difíciles […]

El diseño de errores es uno de los aspectos que muchas veces queda olvidado en el diseño de plataformas digitales. ¿Qué verá el usuario cuando el sistema falle? ¿Cómo sabrá que hizo algo mal? ¿Cómo podemos ayudarlo a corregir su error? Estos elementos de orientación y ayuda no son algo menor. Si un usuario se […]

Tal como ocurre en las tiendas físicas, en comercio electrónico es fundamental contar con un diseño atrayente y servicios eficientes. La gran diferencia está en que, en los canales digitales, las opciones son muy variadas, probar nuevas alternativas es más barato y su efectividad se puede medir con una alta precisión. Para que aproveches estas ventajas, investigamos […]

Esta semana se realizó la quinta versión de Cyber Monday en Chile, la iniciativa del Comité de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago para promover las compras por Internet. Uno de los propósitos principales de la actividad es estimular a las empresas a adaptar sus negocios al mundo digital y mejorar la […]

Steve Krug escribió en 2006 la primera edición de “Don’t make me think”, desde esa fecha muchas cosas avanzaron en el mundo digital. Una de las más importantes es la irrupción de los móviles en la vida de las personas. Luego de la masificación de los smartphones y tablets, el autor investigó los parámetros específicos […]

Todos los detalles de una interfaz digital tienen un impacto en el resultado final de un sitio web. Cada color, tipografía, espacio y característica de los elementos, pueden marcar una diferencia en la apariencia y sentido de la plataforma, e incluso influir en su capacidad para apoyar a los usuarios en la realización de tareas […]

Al comer nadie duda cómo debe utilizar un tenedor, así como tampoco cuestiona que para usar un pantalón debe ir una pierna en cada división de la prenda. En los aparatos tecnológicos, en cambio, no siempre es posible entregar esa facilidad de uso. La Asociación de Profesionales de Usabilidad (UxPA), se ha encargado desde 1991 […]

Una de las grandes ventajas de las plataformas online es la alta capacidad de investigación que es posible realizar en ellas. Gracias a las herramientas de analítica web, cada vez que un usuario visita tu sitio, puedes hacer un seguimiento de cada una de sus acciones para determinar la eficiencia de tus estrategias. Las mediciones pueden seguir […]

Cada día es un nuevo mundo cuando nos referimos a los avances en el desarrollo de plataformas y el ecosistema digital. Conceptos como experiencia de usuario, diseño multipantalla y material design, entre muchos otros, partieron como experimentos y pronto se convirtieron en prácticas fundamentales para los procesos de creación de sitios web y aplicaciones. El […]

IxDA es la Interaction Design Association, agrupación en la que participan académicos, empresas y distintos profesionales. Existe desde el 2003 y su objetivo es la difusión de la disciplina, organizados en capítulos locales divididos por ciudad, los que actualmente alcanzan a los 80 grupos en todo el mundo con más de 15 mil miembros. Este […]

En proyectos digitales, la adecuada medición de las acciones es fundamental para el éxito. Este seguimiento detallado permite orientar las estrategias, ya que señala las técnicas que no dan resultados y deja en evidencia las áreas que deben ser optimizadas. La eficiencia de una estrategia basada en el análisis de métricas depende del trabajo de […]

Cuando están bien diseñados, los newsletters son una gran herramienta para fortalecer una marca y mejorar las relaciones con los usuarios. Hay muchos factores que influyen en el éxito de estas campañas, desde aspectos de la planificación, como la segmentación de los envíos, hasta detalles en el contenido, como la redacción de los llamados a […]

Luego de varios meses diseñando y aplicando estrategias de marketing de contenidos, ya nos tocaba un rediseño a nuestro propio blog. Durante este tiempo de aprendizajes y pruebas, utilizamos distintos formatos, técnicas de posicionamiento y temáticas, y logramos identificar varios puntos que necesitaban optimización. Los principales problemas que vimos fueron que la portada no reflejaba […]

Las redes sociales, los sitios de ecommerce y las plataformas de valoración de productos y servicios, le han dado a los consumidores un nuevo poder. La información disponible sobre empresas y marcas, genera altas expectativas en los usuarios y los estimula a exigir una atención y respuestas de calidad. Para ahondar sobre este tema, asistimos […]

A dos meses de que termine este año, renovamos nuestra agenda con eventos para investigar las nuevas tendencias del mundo digital. Durante noviembre, la adaptación digital y su implicancia en la cultura, el diseño de plataformas y las nuevas tecnologías, son los temas principales que marcan la pauta. Estos son los eventos más destacados del […]

Las guías de estilo proporcionan la información necesaria para continuar un proyecto digital una vez que la administración es entregada al cliente. Los estilos se definen principalmente al diseñar home, portadilla y single, sin embargo, también son útiles para los diseñadores durante la creación de elementos que no forman parte de las plantillas anteriores, pues se encuentran […]

Las guías de estilo proporcionan la información necesaria para continuar un proyecto digital una vez que la administración es entregada al cliente. Los estilos se definen principalmente al diseñar home, portadilla y single, sin embargo, también son útiles para los diseñadores durante la creación de elementos que no forman parte de las plantillas anteriores, pues se encuentran […]

En cada proyecto de IDA realizamos una estrategia de medición enfocada en el alcance de objetivos de conversión y la mejora de las métricas generales. Para lograr esto, es fundamental que a cada elemento clave del sitio web se le asigne un indicador que luego será monitoreado por medio de plataformas de analítica. Uno de […]

La planificación es una etapa fundamental para el éxito de los proyectos digitales. En un ambiente donde existen tantas herramientas, plataformas y canales, es necesario definir desde el comienzo cómo se aprovechará la tecnología para alcanzar los objetivos. En nuestras últimas publicaciones, compartimos algunos recursos que pueden ayudarte a crear un plan integral y gestionarlo con […]

Sabemos que la usabilidad y accesibilidad son aspectos fundamentales en los servicios digitales, y estos factores son aún más importantes cuando hablamos de sitios web de gobierno. Cuando se trabaja con información pública y de necesidad para los ciudadanos de un país, cobra mayor relevancia que todas las personas puedan acceder al contenido y las funcionalidades, […]

En sus orígenes, la web fue diseñada para funcionar con sistemas que se recargan cada vez que un usuario hace algo. La aplicación del servidor renderea una pantalla completa y la envía sobre una red hacia un terminal. Este modelo se terminó con el desarrollo de aplicaciones en JavaScript, las que corren en el cliente. […]

En IDA utilizamos Basecamp Classic como esqueleto en nuestro flujo de comunicaciones, tanto para la gestión de tareas internas como externas, centralizando los requerimientos de nuestros clientes. Esta herramienta nos permite además consultar el estado de avance y ordenar la información producida por cada integrante del proyecto. En un artículo anterior, ya habíamos analizado algunas […]

Situar a los usuarios en el centro de las decisiones implica considerar sus características y necesidades en todas las etapas de un proyecto. Todos los profesionales involucrados deben conocer este enfoque para diseñar una experiencia coherente e integral, coordinando todas las estrategias bajo un mismo propósito. Estos días compartimos técnicas para optimizar la creación de plataformas a la medida […]

Uno de los entregables más importantes en el desarrollo de proyectos digitales, son los wireframes. Se trata de esquemas que muestran estructuras simples con el objetivo de visualizar los contenidos en una pantalla y establecer una jerarquía. Técnicamente, son el puente entre la arquitectura de información y el diseño, ya que coordinan ambos trabajos y […]

Al hablar de metodologías ágiles, muchos pueden asociar el nombre con conceptos como improvisación, cambios o poco control, pero la verdad es que se refiere a todo lo contrario. Este tipo de sistemas se basa en la coordinación de tareas con el objetivo de aumentar la eficiencia de las personas involucradas en un proyecto. Tal […]

Hoy existe una gran variedad de dispositivos y navegadores desde los que los usuarios pueden acceder a los sitios web, por lo que es un gran desafío crear un diseño que funcione consistentemente en todas las combinaciones. Esta nueva preocupación muchas veces lleva a los profesionales a olvidar que existen otros elementos que afectan la accesibilidad, y […]