La apuesta de las estrategias en redes sociales implica planificar qué decir, dónde decirlo, a qué hora y cómo entregar el mensaje. La calidad de los mensajes transmitidos y la gestión de las publicaciones transmitidas toman buena parte del trabajo. Sin embargo, crear contenidos para nuestras redes sociales y publicarlos diariamente solo es una parte […]

Al momento de planificar un proyecto digital, hay aspectos que no se pueden pasar por alto. Uno de ellos es cómo será la experiencia de usuario en nuestro sitio web y qué tan fácil o complejo es en la práctica. Para medir este aspecto, existen diversos métodos y estrategias. Una vez que la labor de investigación está […]

Para lograr la exitosa implementación de una plataforma digital, se debe hacer un trabajo detallado de diseño. Uno de ellos, radica en que la interfaz diseñada pueda ser utilizada sin problemas. Bajo la denominación de usabilidad, se agrupan diversas tareas y procesos que buscan facilitar la interacción con los usuarios. Una vez puestas en práctica, […]

Para crear soluciones a la medida de los usuarios es necesario conocer al público objetivo. No se trata solo de revisar las estadísticas y estándares, cada grupo tiene necesidades y hábitos diferentes frente a los distintos productos y servicios. La investigación de usuarios responde a este requerimiento informativo en los proyectos enfocados en la UX. Muchos […]

Las interfaces no solo transmiten la identidad visual de las empresas, también deben definir jerarquías y guiar a los usuarios. En ellas se realizan las interacciones y se establece la comunicación entre las plataformas y su público. En nuestro próximo taller enseñaremos cómo diseñar soluciones que se adapten a las necesidades de las personas y […]

Implementar de forma correcta una estrategia digital hoy implica responder a múltiples desafíos. Uno de ellos es generar las condiciones que permitan aprovechar exitosamente las redes sociales. Para ello es importante reconocer de manera precisa a quién debemos hablarle y cómo presentar el mensaje. También es vital comprender lo que hacen los usuarios en Internet, qué buscan y […]

Hoy, estar en las redes sociales únicamente porque “hay que estar” está obsoleto. Cada día, las cuentas se enfrentan al desafío de responder a una comunidad que no se conforma con dar likes. Por ello, uno de los desafíos de cualquier estrategia de social media es poder interpretar a sus usuarios más allá de los […]

Una estrategia digital, para ser considerada exitosa, debe entregar respuestas a diversas interrogantes. Además de adaptarse a múltiples plataformas, conocer al usuario y sus hábitos es un punto fundamental. Entre ellos se ubican los jóvenes, un grupo etario importante mirado por marcas y productos. Su relevancia se debe, entre otros factores, al creciente uso que […]

Hace un tiempo analizamos algunas de las principales tendencias en marketing digital que marcarían el año. Con su correcta implementación, estas técnicas pueden generar cambios importantes en las estrategias y la forma en que las empresas se relacionan con sus usuarios. Junto a la importancia de las transmisiones en redes sociales y la publicidad móvil, identificamos […]

El denominado diseño para la experiencia de usuario es un área fundamental al crear una estrategia digital. Su implementación puede presentar interrogantes que muchas veces no son solucionados con los procedimientos clásicos. Esto implica que los desarrolladores recurran a creativas soluciones o incluso replantear el marco teórico del esquema. Esta semana investigamos metodologías innovadoras que permiten resolver problemas relacionados a la interacción de […]

Con la experiencia de usuario como el foco de las estrategias, el diseño de servicios gana cada vez más importancia. Desarrollar productos y servicios que respondan a las necesidades de las personas es hoy un requisito para el éxito. Para analizar este papel y conversar sobre el rol de los diseñadores en la formulación y […]

Al momento de buscar soluciones, es común caer en técnicas ya conocidas. Las estrategias comprobadas son una buena guía para los proyectos digitales, pero si se usan siempre no se deja espacio para innovar y crear nuevas opciones. El Design Thinking es una metodología que se enfoca en la creatividad. Su objetivo es aprovechar las […]

El avance de la tecnología y las tendencias producen cambios que afectan las expectativas de los usuarios. Como consecuencia, las necesidades también van evolucionando. Por ejemplo, hace algunos años la única forma directa de contactar a una empresa era llamando por teléfono o visitando sus oficinas. Hoy las personas esperan poder comunicarse a través de […]

La visibilidad de una empresa en canales digitales depende de varios factores. Las posibilidades de que los usuarios encuentren y prefieran un sitio sobre otro están determinadas por la calidad del producto o servicio, el funcionamiento de la plataforma, el SEO y las acciones de difusión, entre otros. Esta semana revisamos algunas técnicas que pueden mejorar […]

Los anuncios publicitarios digitales son molestos para la mayoría de los usuarios, a menos que los llamados coincidan con sus intereses o respondan a una necesidad. Gracias a la analítica web y el diseño centrado en la experiencia de usuarios, el marketing puede ofrecer a las personas justo lo que buscan, en el momento indicado. Sin […]

La tecnología no solo facilita los procesos y el trabajo actual, también entrega la posibilidad de crear. En este contexto, el mundo digital abre nuevas opciones para diseñar soluciones innovadoras de todo tipo. Desde servicios particulares hasta sistemas orientados a satisfacer necesidades sociales, encuentran alternativas eficientes en las herramientas digitales. Estos beneficios no están restringidos […]

La influencia de Google en las estrategias digitales es incuestionable. El motor de búsqueda más usado en Internet es además el creador y gestor de varias de las plataformas y herramientas más exitosas del medio. Como consecuencia de su popularidad, Google marca la pauta de trabajo y establece las reglas de una buena parte del trabajo […]

Es importante entender cómo funcionan los buscadores para poder diseñar estrategias de posicionamiento orgánico efectivas. Si conoces las etapas y exigencias del sistema, entenderás cómo orientar las optimizaciones. Google se describe a sí mismo como un índice exhaustivo que organiza los contenidos para entregar respuestas a los usuarios. Pero esta es solo una referencia, ya […]

La recolección de datos es una de las tareas básicas de la analítica digital. Sin embargo, las cifras por sí solas no dicen nada, es el análisis el que les da valor. Al analizar la efectividad de una estrategia digital existen muchas opciones. La evolución de los indicadores clave de rendimiento y la comparación de […]

Muchos sistemas en la web funcionan de forma automática. Para lograr esto, varias de las acciones repetitivas y que requieren de una actualización constante se realizan con la ayuda de robots o bots. Los bots son programas informáticos que realizan acciones rutinarias y/o imitan el comportamiento de los usuarios. Su función general es simplificar tareas y […]

La valoración de los usuarios sobre una empresa, un producto o un servicio, se puede ver afectada por mucho factores. La calidad y utilidad son aspectos básicos, pero no suficientes para ofrecer una buena experiencia a los usuarios. Por ejemplo, un problema de diseño, la falta de información o incluso una atención deficiente en redes […]

Desde su creación en el año 2009, Google Ventures (GV) ha invertido en más de 300 empresas de innovación. El objetivo de este capital de riesgo es potenciar el desarrollo de nuevas soluciones en campos como la salud, la inteligencia artificial, la robótica, el transporte, la seguridad informática y la agricultura. En este contexto, GV […]

Las empresas en redes sociales deben realizar una serie de acciones para alcanzar sus objetivos. No se trata solo de crear la cuenta, si quieren llegar a sus usuarios y mantener una buena imagen, necesitan tener un plan de acción claro. El propósito y las características particulares del proyecto determinan la orientación de la estrategia […]

La mayoría de las personas tiene una idea de lo que necesita, pero no siempre sabe con exactitud lo que busca. Es más, muchas veces hace búsquedas para entender qué es lo que necesita. En este contexto, la empatía es clave para conectar con el usuario y ayudarlo. Por otra parte, hay que entender cómo […]

La adaptación de las empresas al mundo digital requiere de cambios profundos. No solo se trata de integrar las tecnologías, responder a las necesidades de los usuarios digitales implica modificaciones en el trabajo de todas las áreas, en todas las etapas. Con la gran cantidad de información disponible, las comunidades online y los espacios abiertos de comunicación, […]

Necesitamos incorporar a un nuevo profesional a nuestro equipo. Buscamos personas comprometidas con su trabajo, que quieran dejar huella en el ámbito digital con productos y servicios de alta calidad. En esta ocasión, buscamos un desarrollador back y front end con al menos 3 años de experiencia. Esta persona nos apoyará en la producción de distintos proyectos digitales. Requisitos básicos Sensibilidad en […]

En IDA estamos en constante expansión por nuevos desafíos. Por esto buscamos a los mejores profesionales interesados en aportar con su conocimiento profesional, creatividad y ganas de trabajar en el éxito de nuestros proyectos digitales. En esta oportunidad buscamos un desarrollador con máximo un año de experiencia, que combine habilidades back y front end y quiera aprender […]

En grandes corporaciones, mantener un foco común siempre es un desafío. Cuando se intenta introducir un concepto nuevo para muchos equipos, como es la experiencia de usuarios, es aún más difícil. Pensando en esto, Claudia Gutiérrez, Directora de Publicaciones UXPA Internacional y Presidenta de UXPA Chile, diseñó un “Modelo de gobierno UX para grandes corporaciones”. […]

Cuando se trata de diseñar desde la perspectiva de la experiencia de usuario, la comunicación es muy relevante. Este recurso básico permite conectar a un usuario con la solución que necesita, respondiendo a sus expectativas sobre la plataforma. Sin una buena comunicación, es fácil caer en la incertidumbre o no entender las funciones. Por ejemplo, […]

En un espacio abierto y libre como Internet, es difícil poner regulaciones. Esto tiene ventajas de desventajas, tanto para los usuarios como para las empresas. Por una parte, los usuarios pueden acceder a información y servicios gratis. Por otra, la privacidad de sus datos no siempre está bien protegida. En este contexto, el papel de […]

La formación de los profesionales digitales puede realizarse por distintas vías complementarias. Mientras que los centros educacionales entregan una base sólida de conocimientos teóricos, las empresas entregan la experiencia práctica. Una tercera vía es la autocapacitación, la que es fundamental en el contexto digital, donde las tecnologías y tendencias se actualizan con frecuencia. Los eventos, talleres y medios informativos […]

Visualizar la interacción entre las personas y las plataformas es un proceso abstracto, difícil de conceptualizar. Pero es en este espacio donde recae la mayor parte de la experiencia que tienen los usuarios con una empresa, por lo que su correcto diseño es fundamental. Pensando en ayudar a las empresas en esta tarea clave, organizamos […]

En las estrategias de marketing digital es fundamental contar con herramientas e indicadores. Con los datos que entregan estas fuentes, las empresas pueden crear sus planes iniciales, monitorear la visibilidad de la marca y analizar a sus competidores. Una de las herramientas más populares para las estrategias SEO es Alexa. Fue creada en 1996 por […]

Internet, los dispositivos y las distintas plataformas para compartir información, cambiaron por completo el contexto del periodismo. En el mundo digital, las opciones informativas son muchas y son fáciles de acceder. Como consecuencia, los lectores cambiaron. Hoy los usuarios participan activamente en el consumo, producción y difusión de las noticias en distintos canales. Las redes […]

La investigación de usuarios abre oportunidades para todas las áreas en un proyecto digital. Cuando se cuenta con información validada, todo en un proyecto orientado a la UX puede mejorar. Además, la participación activa de los equipos de un proyecto puede remover obstáculos en la investigación, ya que construye el apoyo organizacional para las actividades […]

Cuando una persona visita un sitio web, hay muchas acciones que puede realizar antes de completar una tarea. En la mayoría de los casos, navegará por las páginas sin realizar ninguna acción clave y dejará el sitio. En otros, encontrará la información que buscaba y terminará su sesión registrando un objetivo. El embudo de conversión […]

Hay muchas razones por las que un motor de búsqueda puede penalizar un sitio y quitarle visibilidad. Estas razones o errores pueden agruparse en categorías, según la orientación que tienen dentro del proyecto digital. Esto fue lo que hizo Moz para crear Spam Score, un indicador SEO que indica el riesgo de penalización por uso […]

La gran mayoría de los servicios y portales en Internet están dirigidos a adultos. Sin embargo, hay datos que indican que los niños usan estas tecnologías desde los tres años en adelante. Global Kids Online es un proyecto internacional que monitorea los hábitos de navegación y consumo de los niños en Internet. La organización entrega herramientas […]

¡Nueva fecha! En el mundo digital, muchas tareas comunes deben adaptarse para responder a las exigencias del medio. Las características de los dispositivos, las tecnologías y el comportamiento de los usuarios en Internet, hacen necesario que la redacción y estructura de los textos se optimicen para poder ser consumidos adecuadamente. El próximo miércoles 21 de junio […]

Cuando un proyecto no está alcanzando sus objetivos, hay muchas cosas que pueden estar fallando, desde el funcionamiento técnico hasta la estrategia de marketing. Una auditoría de un proyecto digital es un análisis sistemático hecho por un grupo de profesionales competentes. Su finalidad es determinar el estado del proyecto, identificando errores, elementos a mejorar y […]