Recursos para el diseño de servicios online en distintos canales

El diseño de servicios online debe preocuparse de todos los aspectos que influyen en la experiencia de los usuarios, considerando tanto los elementos con los que inteactúan como los canales en los que realizan las acciones.

Para ayudarte en la creación de un servicio coherente e integral, compartimos recursos para diseñar la experiencia en distintos canales, incluyendo el sitio web, las redes sociales, el correo electrónico y los blogs corporativos. En nuestras publicaciones explicamos cómo aplicar la metodología de Formulación de Objetivos y Puntos de contacto (FOP), entregar una buena atención en redes sociales, crear boletines compatibles con gestores de correo y optimizar una plataforma dedicada a los contenidos dinámicos.

Estos fueron los artículos publicados:

Para complementar estos recursos, revisa esta infografía de la empresa Homestead. En ella se muestra la relevancia de diseñar servicios a la medida de los usuarios, respaldando los argumentos con datos estadísticos y casos exitosos.