Experiencia de Usuario

Los repositorios UX o también conocidos como UX repositories son cada vez más populares. Por ello, las empresas han empezado a reconocer su valor para los equipos de trabajo y sobre todo para la organización de los proyectos. Dentro de las funcionalidades que proveen estas plataformas de organización de proyectos, las que más se destacan […]

A medida de que la industria UX fue creciendo, fuimos testigos de cómo algunos roles se volvían necesarios dentro de ella, y más importante aún, fuimos entendiendo porqué lo hacían. Ésta es la historia que cuenta el rol de quienes nos dedicamos al UX Writing. Y lo cierto es que, lo que para muchos partió […]

Traté de hacer el ejercicio comparativo entre nuestros cumpleaños 10 y 11 y, aunque no lo pareciera, pasaron muchas cosas en un año. Lo principal es que la idea de volver a una cierta normalidad, terminó transformándose en una nueva manera de vivir y trabajar. A diferencia del año pasado, en que estábamos entusiasmados con […]

No es un misterio que el UX Writing es una disciplina que está en crecimiento. Si hay algo positivo en esa condición de “nuevo” es que muchos de los procesos o metodologías de trabajo aún pueden perfeccionarse o adaptarse a nuestras necesidades. Como en {ida abogamos por el “Content First”, en esta ocasión me quiero […]

Tras la toma del poder del territorio afgano iniciado hace algunas semanas por parte de los talibanes en Kabul, los ojos del mundo entero están puesto en el territorio que vive una crisis humanitaria de proporciones. Así, sumidos en la incertidumbre y los riesgos que vive el territorio afgano día a día, la aplicación “Ehtesab”, que […]

Discord es una plataforma social, que te permite conversar con amigos o grupos de forma rápida y eficaz. Durante años está aplicación se ha consolidado en la industria gamer como un medio clave para comunicarse o compartir información. Sin embargo, en el último tiempo, diversos equipos de trabajo han comenzado a utilizarla en ámbitos muy […]

Es cada día más frecuente encontrarnos con encuestas y pequeñas votaciones en todo tipo de plataformas -sobre todo en las redes sociales- y contextos. Su realización es parte de las ganas que nos dan de medir todo y transformarlo en un dato cuantitativo. De esta forma, podemos compararlos con otros datos y evaluarlos en el […]

Hemos pasado los últimos dos años batallando la pandemia. En este tiempo, hemos visto también cómo nuestro trabajo se ha vuelto más demandado por la industria. También, observamos una gran cantidad de empresas que están contratando profesionales UX para sus organizaciones. Nosotros, con altos y bajos, hemos tenido un año en el cual el ritmo […]

Mantener la Internet libre de desinformación respecto a la Covid-19 ha sido uno de los mayores desafíos de esta pandemia y Doximity, el sitio estadounidense hecho por profesionales de la salud no sería la excepción. Este sitio funciona como una red donde profesionales de esta área comparten información médica, herramientas de telesalud y publicaciones relevantes […]

La investigación de experiencia de usuarios es un amplio campo de estudio. En este se abarca desde el cuestionario más simple hasta el más complejo procedimiento experimental. La información a levantar puede ser determinante en nuestras decisiones comerciales, de diseño o de marketing, tratándose de un simple promedio o generando una profunda teoría del comportamiento. […]

Las encuestas son protagonistas dentro de la investigación cuantitativa y lo seguirán siendo, ya que son una herramienta de muy fácil aplicación (y cada vez más, gracias a la alfabetización digital) y rápida respuesta. En ellas siempre hay preguntas abiertas, que nos permiten obtener más información de la que planificamos en un principio. Por otro […]

El pasado martes se publicó el informe de resultados del Sernac sobre Dark Patterns en el comercio electrónico chileno. El análisis se realizó en el mes de noviembre de 2020, en el marco del Cyberday realizado en ese momento. ¿Cuál es su principal conclusión? De los 100 sitios web revisados, el 64% de las empresas […]

Cuando la pandemia comenzó en el año 2020, poca idea teníamos de cómo se desarrollarían los nuevos tipos de normalidad, y sobre todo, teníamos dudas sobre cómo seguirían funcionando nuestra vida cotidiana en espacios sociales, tales como los laborales y estudiantiles. Hoy, vemos cómo la crisis sanitaria nos trasladó al espacio de lo digital, en […]

Ya lo hemos mencionado antes, el UX Writing es más que escribir o redactar bien. Y, por lo mismo, para ser UX Writer se necesita más que solo contar con habilidades en el área de las comunicaciones. Si bien no existen caminos formales u oficiales para convertirse en UX Writer, ya que es una disciplina […]

Google ha dado un gran anuncio, se trata de la habilitación del elemento “Acerca de esta búsqueda” en los resultados dados por la plataforma. Esta implementación, busca entregar mayor información sobre los resultados a las búsquedas de cada usuario. Así, el comunicado de Google expresaba lo que muchos usuarios sentimos a la hora de obtener […]

Un ataque a nivel global sin precedentes se ha destapado durante estos días. Activistas, periodistas y políticos de diversos puntos del globo han sido vigilados a través de Pegasus, un software espía creado por la empresa israelí NSO Group. Este descubrimiento fue posible gracias a “The Pegasus Project”, una investigación conjunta realizada por 17 importantes […]

Nos encontramos en un mundo occidentalizado, en el cual las tradiciones parecen cada día más olvidadas entre las capas tecnológicas. Además, pareciera ser que quienes hacemos uso de las redes sociales somos ciudadanos de urbes completamente modernizadas, tecnologizadas y que tienen una presente vanguardia que se recambia por temporadas. En este contexto, es normal pensar […]

El uso de las metáforas ha tenido desde antaño diversos usos en distintos contextos de nuestras vidas. Sin embargo, ha sido de especial importancia para el avance de la tecnología y para quienes estamos inmersos en la labor de diseñar las experiencias que se viven en torno a ellas. Las metáforas, entendidas según lo definido […]

Llevar a cabo procesos extensos de UX Research no es nada sencillo, sin embargo, para nuestro beneficio podemos encontrar una serie de nuevas y clásicas herramientas que nos ayudan a obtener nuestros resultados esperados. En {ida somos fanáticos de muchas de ellas y por eso, hemos realizado una lista con nuestras favoritas. Con ellas te […]

Cada cierto tiempo se vuelve a escuchar en algunos clientes o incluso, en ciertos researchers, la idea de que hay buenos y malos momentos para realizar investigación de usuarios. La noción de que existen condiciones ideales y negativas para investigar parece estar muy instalada en algunos equipos ligados a esta área. Con esto, nace naturalmente […]

En el contexto de la pandemia y considerando la cantidad de horas que los usuarios pasan en redes sociales, éstas han llevado la delantera en controlar el contenido que hay en ellas. Todo esto, en su intención por convertirlas en un lugar más seguro para las personas. A raíz de esta situación, Pinterest no se […]

En el marco del Foro Generación Igualdad de las Naciones Unidas, algunas plataformas digitales han tomado un fuerte compromiso en busca de aumentar la protección hacia las mujeres en ambientes en línea. Twitter, TikTok, Google y Facebook son aquellas que han tomado la decisión de sumarse a este pacto originado tras las consultas realizadas por […]

Los medios digitales se han posicionado como las plataformas más usadas para abordar la atención al cliente durante la pandemia, y su uso probablemente sólo aumentará en el futuro. En este contexto, es necesario tener claridad sobre cómo estamos utilizando estos canales, cuál es su eficacia y cómo a través de ellos somos capaces de […]

Después de algunos tras su anuncio, Slack ha lanzado oficialmente Huddles, una función que permite a los equipos de trabajo entrar y salir de llamadas de audio fácilmente. Esta opción busca retomar aquellas conversaciones espontáneas o informales y que nos arrebató la pandemia. Si has probado Discord, Slack Huddles te será extrañamente similar, ya que […]

Las nuevas regulaciones anunciadas por EE.UU durante la semana pasada hacen que se ponga en jaque la manera en la que hasta hoy habíamos estado utilizando nuestras redes sociales y la serie de problemáticas que surgen respecto de ellas. El país norteamericano anunció que los principales cambios tendrán relación con limitaciones y restricciones en cuanto […]

¿A qué nos referimos cuando hablamos del A/B testing? Básicamente es una técnica experimental para comparar dos (o más, tiene el nombre de Split Test) versiones de un mismo contenido web/digital para poder determinar cuál de éstos cumple con los objetivos que se han planteado. Pero, ¿Cómo se hace? Antes de iniciar el test, se […]

Desde que la Unión Europea ordenó que los proveedores de servicios digitales debían obtener el consentimiento de sus usuarios para el uso de cookies, las cosas se han vuelto cada vez menos amigables, por lo menos de cara a ellos. Esto, porque cada vez son más los sitios que resuelven este requerimiento incluyendo grandes ventanas […]

Hace unas cuantas semanas, Apple dio un golpe en la mesa anunciando a “ATT (App Tracking Transparency), una herramienta que restringe el acceso que le damos a nuestras aplicaciones. Por eso, Android decidió no quedarse atrás y hacer lo mismo a través de desactivación del ID de publicidad. ¿Pero qué es el ID de publicidad? […]

Quienes nos dedicamos al mundo de la experiencia de usuario hemos escuchado incontables veces como enaltecen el concepto de Design Thinking, posicionándose como una de las metodologías con mejores resultados y con su justa razón. Según un estudio guiado por el Design Management Institute, ha demostrado que aquellas empresas u organizaciones que interiorizan el pensamiento […]

Cuando se trata de realizar investigación de usuarios, muchas veces hemos escuchado la frase “nunca preguntes a los usuarios qué es lo que quieren”. Sin embargo, nadie nos dice que es lo que sí podemos preguntar o las razones detrás de esta recomendación. En mi experiencia profesional, las entrevistas en profundidad, ya sean abiertas o […]

El video de “Charlie bit my finger" marcó una era para muchos y todos recordamos donde un hermano mordía el dedo de otro en un contexto que generaba un ambiente de inevitable ternura y risa. Sin embargo, este fin de semana fue subastado por $760.000 y su versión original dejará de estar disponible en Internet […]

En los últimos años, y más aún en el contexto pandémico en el que estamos, hemos sido testigos de cómo la web se ha convertido en uno de los principales canales de comunicación entre las organizaciones y sus usuarios. En ese sentido, una mayor cantidad de personas han tenido que enfrentarse a sitios o plataformas, […]

¿La realidad ya ha superado a la ficción? Pues el Pentágono de Estados Unidos podría ya haber tomado una decisión con respecto a esta pregunta. La complejidad de la reciente tecnología daría pie a que la IA sea la encargada de ocupar diversos dispositivos militares, las cuales serían imposibles operar por humanos. La historia detrás […]

En el capítulo anterior logramos introducirnos al plugin de WordPress Advanced Custom Fields, también conocido como ACF, detallando de una manera introductoria el porqué es tan importante su entendimiento y funcionalidad dentro de los desarrollos realizados en IDA. Sin embargo, no profundizamos de mayor manera una de sus más importantes cualidades y que en muchas […]

Muchos productos y servicios crean apegos en cuanto a su apariencia y Microsoft es uno de ellos. Durante 15 años, vimos como la tipografía Calibri ocupó el trono y el protagonismo de la compañía. De hecho, ha entablado una relación con los usuarios a través de la serie de documentos Word, presentaciones de PowerPoint y […]

Hace cerca de un mes una noticia llegó a estremecer a los fanáticos de Yahoo Respuestas. Resulta que la famosa plataforma que desde el 2005 permitía a los usuarios preguntar y responder abiertamente a millones de interrogantes llegaría a su fin. Sin darnos cuenta, el deadline llegó y por eso, antes que desaparezca te contamos […]

Muchas son las aristas, áreas y perspectivas que debemos tener a la hora de generar una buena UX. Desde las áreas de contenido, investigación, desarrollo y diseño, todas deben trabajar entre sí, en una danza paso a paso generando la versión más cercana al baile de preferencia de nuestro usuario. Sin embargo, con la cantidad […]

Hace algunos días se anunció que, dado la crisis social que trajo la pandemia de COVID-19, el Gobierno de Chile, en medio a una serie de cuestionamientos a los servicios públicos, entregaría una ayuda estatal que permitiría a miles de familias enfrentar la difícil situación económica en la que se encuentran. Todos los medios de […]

Existe una iniciativa de la Unión Europea de apoyar a India en el desarrollo de la tecnología 5G. Lo anterior, sería una respuesta a las crecientes preocupaciones por el dominio que tiene China en el mundo de las telecomunicaciones, según informa Bloomberg. China ha sido capaz de mantenerse como un actor de peso, a pesar […]

Mantener la atención de los usuarios, así como informar acerca de los procesos que se están ejecutando ayuda a su vez a que entiendan que aquellas interacciones que han ejecutado, tienen significancia dentro del resultado que buscan obtener dentro de un sitio. Es por esto, que las percepciones de carga de contenidos (coloquialmente conocidas como […]