Internet crece, evoluciona e integra cambios con rapidez. Frente a esto, los usuarios se adaptan y responden, dando origen a nuevas tendencias de uso en distintos ámbitos. En este contexto, las empresas también deben adaptarse, buscando formas de usar la tecnología a su favor y responder a las necesidades cambiantes de los consumidores. Para entender […]

Cada vez más usuarios realizan sus compras a través de Internet. Sin embargo, aún existe un número importante que usa los ecommerce solo como catálogo y prefiere realizar las transacciones en tiendas físicas. Este comportamiento puede deberse a la costumbre, pero también a que muchos usuarios enfrentan problemas en las plataformas digitales o no encuentran […]

Hace un par de meses, Google anunció una serie de optimizaciones en sus plataformas de analítica, entre ellas Session Quality Score. El objetivo de estos cambios es ayudar a las empresas a responder a las altas expectativas de los clientes, enfocándose en la experiencia y la personalización. Uno de las grandes problemáticas de las empresas […]

A pesar de las noticias que revelan el mal uso de los datos, los usuarios parecen seguir confiando en que existe privacidad en aplicaciones móviles. Hace solo unos meses WhatsApp compartió datos con Facebook y admitió que otras redes, como Instagram, también los usaban. En 2015, se supo que Yahoo espió millones de cuentas por […]

Al diseñar proyectos digitales enfocados en las personas, es importante mantener la cohesión de elementos como la accesibilidad, la usabilidad y la experiencia de usuario. Especialmente en el caso de la UX, es necesario considerar que ésta no involucra sólo al trabajos de las áreas de arquitectura, diseño o desarrollo. Porque si una plataforma digital […]

Cada vez más empresas entienden la importancia de centrar sus estrategias en la experiencia de los usuarios. Esto se debe a que este enfoque presenta ventajas tanto para los clientes como para los negocios, generando relaciones de mutuo beneficio. En las distintas comunidades y plataformas que hoy están disponibles en Internet, las personas pueden expresar […]

En el mundo digital todo está en constante cambio. La tecnología avanza e introduce nuevas opciones, impulsando la creación de plataformas, dispositivos y herramientas. Por otra parte, los usuarios aprenden y experimentan nuevas necesidades, formando a su paso modas y tendencias. La arquitectura de información y el diseño de la experiencia de usuario deben responder […]

El acceso a tecnología, los hábitos, la cultura y el nivel de manejo de plataformas y dispositivos, determinan el comportamiento de consumo en Internet. De esta forma, los usuarios de un país pueden comportarse de forma muy distinta a los de otro. Esta información es fundamental para las empresas. Cuando las marcas entienden cómo se […]

El comercio electrónico y las plataformas digitales han abierto un mundo de posibilidades para los consumidores. Durante las fiestas de fin de año, los usuarios aprovechan estos espacios para buscar ofertas especiales, productos innovadores y nuevos servicios. Las empresas en Internet pueden aprovechar estas tendencias para llegar a los consumidores en el momento en que […]

Hace mucho tiempo que YouTube dejó de ser solo una plataforma para compartir videos caseros. Hoy muchas empresas están presentes en esta red a través de anuncios, tutoriales, reviews y webinars, entre otros formatos. En la actualidad YouTube cuenta con más de mil millones de usuarios activos, los que consumen cientos de millones de horas […]

Con el avance de las tecnologías y los cambios en los usuarios, las plataformas pueden quedar desactualizadas con rapidez. Sin embargo, teniendo un propósito claro y una buena estructura es posible extender su vida útil y crear entornos integrales. Las plataformas digitales extienden los espacios y la realidad de las personas. Con esta función tan […]

En la década de 1950 aparecieron los primeros intentos de videojuegos y recién en 2008 apareció el término “gamification” (en español gamificación o ludificación), que se popularizó en 2010. Como esto último ocurrió hace ya más de ocho años, no podemos considerar a la gamificación como algo nuevo en el mundo digital. Aún así, muchos […]

Muchas empresas están entendiendo la real relevancia y necesidad de poner la tecnología al servicio de las personas. Por esto, el interés por los estudios relacionados a la comunicación digital, el diseño de interfaces y el desarrollo, es cada vez mayor. Las investigaciones y nuevas teorías son en punto de partida para la innovación y […]

"Mejorar la UX" es uno de los desafíos que muchas empresas se están planteando en la actualidad. El creciente interés por optimizar la experiencia de los usuarios refleja la efectividad de este tipo de estrategias. Muchas organizaciones ya han visto cómo al responder a las necesidades de sus clientes y entregarles un buen servicio, las ventas incrementan. […]

Hace algunos días, tuve la oportunidad de asistir al Interaction South America 2016. Organizada por el equipo de IxDA Santiago, es la conferencia más relevante en la región sobre diseño de interacción, experiencia de usuario, innovación y tecnología y este año se realizó por primera vez en Chile. Una de las actividades satélite fue IxD […]

Como hemos explicado en varias ocasiones, el seguimiento y medición de indicadores es fundamental para los proyectos digitales. Para los que aún no integran el análisis de datos en sus estrategias, Google Analytics es un buen punto de partida. Existen varias opciones que complementan y extienden las funciones de Google Analytics. Sin embargo, su versión […]

Con las nuevas herramientas y espacios para descubrir, investigar y comprar, los consumidores digitales han adaptado su comportamiento. Hoy, las personas están más informadas que nunca y buscan tomar decisiones eficientes de compra. En su última guía de marketing para las fiestas, Google llama a estos nuevos consumidores “Supershoppers”. Los usuarios están empoderados y, como consecuencia, tienen […]

Las plataformas digitales son un espacio de comunicación entre las empresas y sus clientes. A través de distintas instancias y canales, las marcas pueden acercar sus productos y servicios a las personas, generando una relación con ellas. Para que este acercamiento sea positivo, la comunicación debe orientarse a satisfacer las necesidades reales de los usuarios. […]

La experiencia de usuario es todo lo que experimenta una persona al interactuar con una plataforma digital, pero ¿Cómo podemos saber qué sienten y piensan los usuarios?. Renato Verdugo trabaja como User Experience Researcher en YouTube, es el encargado de investigar a los usuarios para entender sus necesidades y comportamientos. Usando distintas herramientas se acerca a […]

Los proyectos digitales deben estar bien alineados con el trabajo de las empresas en todos los canales. Cuando no están bien integrados, muchas veces evidencian problemas en el largo plazo y deben ser rediseñados por completo. Para diseñar estrategias eficientes y llegar a soluciones eficientes y duraderas, es importante recolectar toda la información posible, definir […]

A la hora de trabajar en un equipo multidisciplinario, es importante considerar los aspectos funcionales de un proyecto. Muchas veces esto implica trabajar codo a codo con áreas que manejan información distinta a la de nosotros. Debemos comprender este trabajo para aprovechar todo su potencial. En el caso de la arquitectura de información, existen varios […]

Cada vez más empresas apuestan por estrategias de remarketing para acercar sus productos y servicios a los usuarios correctos, en el momento y lugar indicados. Cuando es bien implementado, el remarketing es percibido como información de utilidad o incluso una ayuda para los usuarios. El gran riesgo es que si se usa mal, se puede convertir […]

En nuestra experiencia en el mercado digital, hemos interactuado con departamentos o gerencias de marketing, comunicaciones y TI, que tienen en sus manos la importante tarea de desarrollar la estrategia digital de sus empresas. En este contexto, un desafío común es poder deconstruir cuál es el problema raíz por el cual se presume que el […]

Cada vez más personas entienden el enorme potencial de la tecnología y las plataformas digitales para ayudar a la comunidad. El software no solo extiende espacios, también entrega habilidades y puede presentar soluciones a diversos problemas actuales. Entendiendo este potencial, la empresa AngelHack organizó una serie de encuentros de programadores en 14 países. Este sábado […]

La experiencia de usuario se configura a través de muchos elementos y factores. En un proyecto digital, desde el rendimiento técnico hasta las campañas de marketing tienen un efecto en la valoración de los clientes. Para coordinar adecuadamente estos esfuerzos, la investigación es fundamental. La única forma de crear plataformas y estrategias centradas en los usuarios es aprendiendo […]

Ayer terminó la sexta versión de CyberMonday, el evento de ofertas online organizado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) para impulsar el comercio electrónico. Según la CCS, los resultados de esta versión fueron favorables, acumulando 43% más de ventas que la versión anterior, solo en la primera jornada. El lunes se registró la […]

Muchas empresas descuidan su sitio móvil pensando que basta con que este se visualice correctamente. Sin embargo, hay muchos comportamientos que son distintos en estos dispositivos y que deben ser considerados en el diseño para ofrecer una buena experiencia a los usuarios. Las últimas mediciones indican que los usuarios de móviles ya superan a los […]

Desde que supimos que deberíamos realizar un test de usabilidad con niños, comenzamos a estudiar el tema. Lo principal fue investigar las consideraciones que había que tener para capturar su atención y aprovechar al máximo la experiencia. De esta forma comenzamos a diseñar un sistema de pruebas que considera el comportamiento de este público. Este grupo […]

Hasta este miércoles 9 de noviembre se realizará CyberMonday 2016, la sexta versión del evento de ofertas online organizado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS). El objetivo principal de esta iniciativa es promover el desarrollo del comercio electrónico en Chile. Para lograr esto, esta versión cuenta con 140 marcas asociadas que ofrecerán ofertas […]

La semana pasada participamos en Interaction South America 2016 (ISA’16), la conferencia más importante de América Latina sobre diseño de interacción. Durante las distintas jornadas del evento, no solo tuvimos la oportunidad de asistir a los talleres y presentaciones, también participamos como patrocinadores, apoyamos las redes sociales y realizamos un workshop. En esta nota resumimos […]

Esta semana dedicamos nuestras publicaciones y redes sociales a tratar temáticas relacionadas al diseño de interacción y experiencia de usuario. El objetivo fue complementar los contenidos y las novedades expuestas en Interaction South America 2016, la conferencia más importante de América Latina sobre diseño de interacción. Este año se trata de una versión especial para nosotros, ya que se […]

Septiembre no comenzó de la mejor manera para Samsung. Durante los primeros días del mes, varios reportes comenzaron a aparecer en redes sociales y portales de noticias sobre cómo los recién estrenados Galaxy Note 7 podían explotar sin ninguna causa aparente. La falla podía llegar incluso a incendiar los objetos que los rodeaban y provocar […]

La experiencia de los usuarios (UX) en una plataforma digital se configura a través de muchos elementos, por lo que su diseño involucra varias disciplinas y convoca a un grupo multidisciplinario de profesionales. Esta variedad de tareas y especialidades ha provocado que cada vez se utilicen más siglas y nombres técnicos para referirse a las […]

Nos empezamos a despedir de octubre para centrarnos en el cierre de año con nuestro calendario de eventos de noviembre. En nuestra selección de este mes destacamos Interaction South America 2016 (ISA’16), la conferencia sobre diseño de interacción más importante de América Latina. En ISA’16 participaremos con un workshop sobre diseño de interfaces. Además, nuestra directora de marketing será parte […]

El aumento en la cantidad de dispositivos, la facilidad de acceso a estos aparatos y el número de redes wifi disponibles, han hecho que el crecimiento en el uso de móviles se acelere. Cada vez más, las personas prefieren usar sus teléfonos inteligentes para revisar sus correos, usar las redes sociales o buscar información. La […]

Las estrategias de posicionamiento en resultados de búsqueda o Search Engine Optimization (SEO) coordinan una serie de análisis, tareas y acciones en distintas plataformas. Las optimizaciones técnicas on-page, la creación de contenidos, las tareas off-site y el análisis de indicadores y palabras clave son solo una parte del trabajo. Además de este trabajo puntual, se […]

Después de varios rumores se confirmó el próximo evento de Apple, el que sorpresivamente ocurrirá solo unas semanas después de la presentación de iOS 10. Este jueves 27 de octubre, a partir de las 14 horas en Chile, se podrá acceder al streaming en vivo de Hello Again, el keynote donde se espera que se […]

Es sabido que muy pocos leen las “condiciones de uso” o “Términos de contrato” cuando acceden a un servicio o un contenido en Internet. Y es que al presentarlos en párrafos muy largos, letras pequeñas y con poco contraste, muchos sitios web hacen que estos avisos legales sean difíciles de leer. Sin embargo, los textos […]

Interaction South America 2016, organizada por el equipo de IxDA Santiago, es la conferencia más relevante en la región sobre diseño de interacción, experiencia de usuario, innovación y tecnología. Este año se realizará por primera vez en Chile, durante los días 3, 4 y 5 de noviembre en el Centro de Extensión de la Universidad […]

¿Extrañaste las discusiones en Twitter este viernes? ¿O la música de Spotify y las películas de Netflix? Muchos nos quedamos sin nuestros servicios favoritos durante todo el día gracias a un ataque DDoS. Si bien no es para nada la primera vez que se registra un ataque de este tipo, los efectos de este evento […]