Cada día, las empresas producen una enorme cantidad de información. Solo por el hecho de producir productos y servicios y atender a usuarios, van acumulando registros de todo tipo. Los datos pueden ser de gran utilidad para los negocios, pero pocos tienen el conocimiento y las herramientas necesarias para transformarlos en conclusiones relevantes. Al no […]

Una crisis se puede generar a partir de un desastre natural, fallas de un servicio básico o un accidente que genera alta congestión. Allí, las redes sociales juegan un rol fundamental. Son las llamadas a ser la primera línea, en el mundo digital, para atender los requerimientos e incluso reclamos de los usuarios. En oportunidades, aunque existan instrucciones y personal […]

Son fundamentales para determinar el éxito o fracaso de cualquier planificación realizada alrededor de un proyecto digital. Aunque es bueno conocer todos datos posibles, las métricas se deben priorizar según los objetivos que se deben cumplir. Agregar en el análisis final cifras que no responden a un parámetro clave de nuestra estrategia, puede afectar las […]

Construir un proyecto digital requiere trabajar en diversos niveles. Múltiples elementos se deben conjugar para lograr las metas propuestas previamente, lo que en paralelo presenta varios desafíos por resolver. Ya sea comunicar la misión de una organización no gubernamental o incorporar el concepto "inclusión" en el desarrollo de una plataforma, los miembros del equipo deben participar en […]

La forma en que las personas se relacionan con las plataformas digitales entrega las claves para crear productos y servicios exitosos.Por esto, el diseño de interacción es un componente fundamental dentro de los proyectos enfocados en la experiencia de usuarios. En palabras simples, el diseño de interacción tiene como objetivo crear productos que ayuden a […]

Llevar adelante un proyecto digital es una tarea desafiante para cualquier equipo de trabajo. Requiere abordar diversas dimensiones y analizar múltiples soluciones para los problemas que aparecen durante el desarrollo. En el caso del desarrollo Front End, el objetivo es claro y se engloba bajo el concepto de “semántica”. Un elemento -también llamado template o […]

Diseñar y ejecutar estrategias de comunicación digital para ONGs no debería ser muy distinto de hacerlo con cualquier otra marca. Se necesita tener claros sus objetivos, tiempos de ejecución, a quiénes estará dirigida y los arquetipos que los representan. Quizás, la mayor diferencia es que las ONG suelen tener presupuestos específicos para difusión y, en […]

La analítica web es una tarea fundamental en los proyectos digitales centrados en los usuarios. Para reforzar esta área, necesitamos integrar un analista que nos apoye en el seguimiento de métricas y las estrategias de posicionamiento orgánico y de pago. Objetivos del cargo El profesional que buscamos debe ser capaz de configurar herramientas de medición y analítica de acuerdo […]

Hacer búsquedas es parte de la rutina de todo usuario de Internet. Al momento de buscar un concepto o producto, Google es la principal fuente de consulta. Para esto, es importante considerar sus reglas y cómo se aplican los parámetros SEO. Todo proyecto digital debe considerar una serie de recomendaciones y estándares tanto en diseño […]

Toda comunidad digital es diversa y requiere una presencia permanente. Un video puede ser compartido en múltiples redes sociales generando, al mismo tiempo, un alto número de reacciones. En este escenario, las empresas deben tener claro el cómo, cuándo, dónde y bajo qué condiciones liberan contenido. Para esto, una posibilidad es utilizar herramientas que automaticen las […]

Pensar que la implementación de una estrategia SEO es un trabajo que debemos implementar en el post-desarrollo es un error. Ya sea si utilizamos Google Analytics, Alexa u otras herramientas, siempre debemos recordar que “primero tenemos que empezar por casa". Desde la vereda del desarrollo front end, encontramos una amplia gama de posibilidades para contribuir […]

A medida que entendemos las nuevas necesidades y hábitos de los usuarios, desarrollamos nuevos métodos para ofrecer una buena experiencia. Para responder a tiempo, el trabajo de optimización se debe dar de forma continua en todas las áreas. Esta semana enfocamos nuestras publicaciones en las estrategias de redes sociales y la etapa de diseño de […]

Cada vez aparecen más plataformas y sistemas para gestionar las redes sociales. Esto es muy positivo para los community managers, quienes deben coordinar una serie de tareas para aplicar bien las estrategias. Sin embargo, al ir agregando nuevas herramientas se desordena la gestión. Esto puede producir que las tareas queden divididas en distintas plataformas, haciendo […]

Muchas veces los sitios web se diseñan sin tener en consideración los contenidos finales que se presentarán. Como consecuencia, hay dificultades al poblar las plataformas porque faltan datos, sobran caracteres, los textos fijos no son adecuados o no existen los campos para exponer la información. Esto ocurre generalmente porque los proyectos digitales dejan la generación […]

La investigación UX es una de las tareas básicas en los proyectos enfocados en los usuarios. Para crear plataformas a la medida de las personas, es necesario saber cómo es el público objetivo. Una vez que se tiene toda la información sobre los usuarios, hay que analizarla para empezar a diseñar las interfaces con las que interactuará y la […]

Al momento de buscar referencias sobre un artículo o servicio, Google es la respuesta. Su motor de búsqueda indexa de manera permanente las páginas, abarcando una infinidad de contenidos. De esta forma, le da visibilidad a los productos que se que se presenten correctamente. Confeccionar un catálogo virtual y sus respectivas fichas de productos digitales, […]

Cada vez más empresas entienden la importancia de invertir en la experiencia de los usuarios. Esta área, que hace unos años era dejada en segundo plano, hoy se percibe como una ventaja competitiva. La eficiencia y la funcionalidad están siendo desplazadas por la usabilidad como el principal indicador de calidad. El diseño UX se guía […]

Los Instant Articles de Facebook son un desafío para editores y desarrolladores. Usarlos implica explorar un formato diferente para presentar contenidos y entender que los usuarios podrán interactuar con el proyecto digital de otra forma. Su implementación implica, entre otros puntos, definir la forma en que se medirá su éxito. Al analizar métricas se busca […]

Hace solo unos 10 años se masificaron los teléfonos inteligentes, revolucionando por completo el consumo de Internet y el diseño de plataformas. Este es solo un ejemplo de la rapidez con la que evolucionan las tecnologías digitales, impulsando cambios profundos en muchas áreas. Estos cambios dan paso a tendencias y nuevos comportamientos, los que obligan a […]

Internet y sus tecnologías tienen un efecto en todas las áreas de nuestras vidas. Medios de comunicación, bancos, sistemas de salud, tiendas y centros de participación ciudadana, entre muchos otros, aprovechan el mundo digital para mejorar sus servicios. Durante agosto se realizarán eventos que explorarán las aplicaciones de la tecnología digital. En ellos se hablará […]

Hay muchas formas en que los usuarios pueden consumir contenidos e interactuar con una plataforma digital. Para analizar su comportamiento, es necesario establecer parámetros o criterios que enfoquen el análisis. Google Analytics organiza estos enfoques de estudio usando distintas métricas de adquisición y comportamiento. A pesar de que cuenta con un sistema bien ordenado, la gran […]

La apuesta de las estrategias en redes sociales implica planificar qué decir, dónde decirlo, a qué hora y cómo entregar el mensaje. La calidad de los mensajes transmitidos y la gestión de las publicaciones transmitidas toman buena parte del trabajo. Sin embargo, crear contenidos para nuestras redes sociales y publicarlos diariamente solo es una parte […]

Al momento de planificar un proyecto digital, hay aspectos que no se pueden pasar por alto. Uno de ellos es cómo será la experiencia de usuario en nuestro sitio web y qué tan fácil o complejo es en la práctica. Para medir este aspecto, existen diversos métodos y estrategias. Una vez que la labor de investigación está […]

Para lograr la exitosa implementación de una plataforma digital, se debe hacer un trabajo detallado de diseño. Uno de ellos, radica en que la interfaz diseñada pueda ser utilizada sin problemas. Bajo la denominación de usabilidad, se agrupan diversas tareas y procesos que buscan facilitar la interacción con los usuarios. Una vez puestas en práctica, […]

Las interfaces no solo transmiten la identidad visual de las empresas, también deben definir jerarquías y guiar a los usuarios. En ellas se realizan las interacciones y se establece la comunicación entre las plataformas y su público. En nuestro próximo taller enseñaremos cómo diseñar soluciones que se adapten a las necesidades de las personas y […]

Implementar de forma correcta una estrategia digital hoy implica responder a múltiples desafíos. Uno de ellos es generar las condiciones que permitan aprovechar exitosamente las redes sociales. Para ello es importante reconocer de manera precisa a quién debemos hablarle y cómo presentar el mensaje. También es vital comprender lo que hacen los usuarios en Internet, qué buscan y […]

Hoy, estar en las redes sociales únicamente porque “hay que estar” está obsoleto. Cada día, las cuentas se enfrentan al desafío de responder a una comunidad que no se conforma con dar likes. Por ello, uno de los desafíos de cualquier estrategia de social media es poder interpretar a sus usuarios más allá de los […]

Una estrategia digital, para ser considerada exitosa, debe entregar respuestas a diversas interrogantes. Además de adaptarse a múltiples plataformas, conocer al usuario y sus hábitos es un punto fundamental. Entre ellos se ubican los jóvenes, un grupo etario importante mirado por marcas y productos. Su relevancia se debe, entre otros factores, al creciente uso que […]

Hace un tiempo analizamos algunas de las principales tendencias en marketing digital que marcarían el año. Con su correcta implementación, estas técnicas pueden generar cambios importantes en las estrategias y la forma en que las empresas se relacionan con sus usuarios. Junto a la importancia de las transmisiones en redes sociales y la publicidad móvil, identificamos […]

El denominado diseño para la experiencia de usuario es un área fundamental al crear una estrategia digital. Su implementación puede presentar interrogantes que muchas veces no son solucionados con los procedimientos clásicos. Esto implica que los desarrolladores recurran a creativas soluciones o incluso replantear el marco teórico del esquema. Esta semana investigamos metodologías innovadoras que permiten resolver problemas relacionados a la interacción de […]

Con la experiencia de usuario como el foco de las estrategias, el diseño de servicios gana cada vez más importancia. Desarrollar productos y servicios que respondan a las necesidades de las personas es hoy un requisito para el éxito. Para analizar este papel y conversar sobre el rol de los diseñadores en la formulación y […]

Al momento de buscar soluciones, es común caer en técnicas ya conocidas. Las estrategias comprobadas son una buena guía para los proyectos digitales, pero si se usan siempre no se deja espacio para innovar y crear nuevas opciones. El Design Thinking es una metodología que se enfoca en la creatividad. Su objetivo es aprovechar las […]

El avance de la tecnología y las tendencias producen cambios que afectan las expectativas de los usuarios. Como consecuencia, las necesidades también van evolucionando. Por ejemplo, hace algunos años la única forma directa de contactar a una empresa era llamando por teléfono o visitando sus oficinas. Hoy las personas esperan poder comunicarse a través de […]

La visibilidad de una empresa en canales digitales depende de varios factores. Las posibilidades de que los usuarios encuentren y prefieran un sitio sobre otro están determinadas por la calidad del producto o servicio, el funcionamiento de la plataforma, el SEO y las acciones de difusión, entre otros. Esta semana revisamos algunas técnicas que pueden mejorar […]

Los anuncios publicitarios digitales son molestos para la mayoría de los usuarios, a menos que los llamados coincidan con sus intereses o respondan a una necesidad. Gracias a la analítica web y el diseño centrado en la experiencia de usuarios, el marketing puede ofrecer a las personas justo lo que buscan, en el momento indicado. Sin […]

La tecnología no solo facilita los procesos y el trabajo actual, también entrega la posibilidad de crear. En este contexto, el mundo digital abre nuevas opciones para diseñar soluciones innovadoras de todo tipo. Desde servicios particulares hasta sistemas orientados a satisfacer necesidades sociales, encuentran alternativas eficientes en las herramientas digitales. Estos beneficios no están restringidos […]

La influencia de Google en las estrategias digitales es incuestionable. El motor de búsqueda más usado en Internet es además el creador y gestor de varias de las plataformas y herramientas más exitosas del medio. Como consecuencia de su popularidad, Google marca la pauta de trabajo y establece las reglas de una buena parte del trabajo […]

Es importante entender cómo funcionan los buscadores para poder diseñar estrategias de posicionamiento orgánico efectivas. Si conoces las etapas y exigencias del sistema, entenderás cómo orientar las optimizaciones. Google se describe a sí mismo como un índice exhaustivo que organiza los contenidos para entregar respuestas a los usuarios. Pero esta es solo una referencia, ya […]

La recolección de datos es una de las tareas básicas de la analítica digital. Sin embargo, las cifras por sí solas no dicen nada, es el análisis el que les da valor. Al analizar la efectividad de una estrategia digital existen muchas opciones. La evolución de los indicadores clave de rendimiento y la comparación de […]

Muchos sistemas en la web funcionan de forma automática. Para lograr esto, varias de las acciones repetitivas y que requieren de una actualización constante se realizan con la ayuda de robots o bots. Los bots son programas informáticos que realizan acciones rutinarias y/o imitan el comportamiento de los usuarios. Su función general es simplificar tareas y […]