Recomendaciones para mejorar la experiencia de usuario

El denominado diseño para la experiencia de usuario es un área fundamental al crear una estrategia digital. Su implementación puede presentar interrogantes que muchas veces no son solucionados con los procedimientos clásicos. Esto implica que los desarrolladores recurran a creativas soluciones o incluso replantear el marco teórico del esquema.

Esta semana investigamos metodologías innovadoras que permiten resolver problemas relacionados a la interacción de usuarios con una plataforma. Además, revisamos las conclusiones de un estudio sobre el estado actual de la digitalización de las empresas y el gobierno en Chile.

Por último, les recordamos la próxima cita que tienen los diseñadores en Viña del Mar, instancia donde podrán intercambiar experiencias sobre la industria.

Estos fueron los contenidos publicados:

Seminario “La Medida Del Diseño”

El próximo 21 de julio se realizará una nueva edición de esta actividad organizada por IxDA Viña del Mar. Con la presencia de directores y gerentes de empresas, en tres charlas se expondrán las metodologías de diseño que han implementado para mejorar la experiencia de los usuarios.

La Medida Del Diseño, seminario sobre el rol estratégico en los servicios

Metodología de diseño de soluciones creativas

Durante el desarrollo de un proyecto digital, existen problemas que muchas veces obligan a implementar innovadoras respuestas. Esto es un desafío para los profesionales, quienes deben aprovechar sus habilidades para encontrar soluciones novedosas. El Design Thinking, basado en la creatividad, es una buena forma de lograr una experiencia de usuario exitosa.

¿Qué es el Design Thinking?

Estudio sobre el estado de la digitalización en Chile

Diversas proyecciones aseguran que en 2020 Chile puede ser un país desarrollado en materia digital, aunque las cifras actuales muestran un retraso. La Fundación País Digital liberó los datos de un estudio que analiza el estado a nivel usuario, industria y gobierno.

Resultados de la edición 2017 del Índice País Digital

Necesidades que experimentan los usuarios al interactuar con una empresa

La experiencia de usuario está en constante evolución. Ya no basta con un llamado telefónico, ya que hoy múltiples canales cumplen esa función, muchas veces en paralelo. Por ello, es necesario comprender cómo funciona este proceso y, más importante, la manera de diferenciarse de nuestros competidores.

Modelo jerárquico de las necesidades en la UX

En múltiples oportunidades, los encargados de una estrategia digital se enfrentan a situaciones complejas de resolver. Aquellos problemas, generalmente, implica recurrir a la creatividad para que la experiencia de usuario sea exitosa.

Herramientas para lograrlo hay. Un ejemplo, es utilizar de forma correcta los videos para complementar el mensaje entregado, tal como lo destaca One Productions. Este gráfico, da como referencia la influencia que tienen los videos en los usuarios al momento de decidir una compra.