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Diseño de Experiencia

Del producto al servicio: Un giro paradigmático en el diseño

Diseño de servicios 9m lec

La lógica de las 4P partía de la premisa de que las empresas crean valor y los consumidores lo reciben. Esta visión unidireccional funcionó mientras el acceso a la información era limitado, la competencia moderada y los mercados poco fragmentados. Pero con la digitalización, la hiperconectividad y el empoderamiento del consumidor, esta …

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Diseño 11m lec

En el pasado, nos encontrábamos en un mundo predecible y controlable, uno sólido. Y desde ahí ya existía el diseño. La rutina, la visión a corto plazo, las costumbres, …