Marketing Digital

Desde la aparición y posterior brote del coronavirus o COVID19, las áreas de soporte y servicio al cliente han visto incremento en su flujo de trabajo. Estos volúmenes reflejan el enorme apetito por noticias e información relacionadas con el desarrollo de este virus. Al mismo tiempo, la incertidumbre provoca que los usuarios tengan cada vez […]

Hoy en día existen múltiples buscadores online, los cuales gestionan millones de consultas que se hacen diariamente. Si bien pareciera existir un buscador para todos los gustos, su uso se mantiene casi inalterable: escribir las palabras claves y apretar la tecla enter. Sin embargo, este paradigma podría estar cambiando para dar paso a la búsqueda […]

El avance del coronavirus implica grandes desafíos para, prácticamente, todas las áreas de la industria. Cada vez es más común leer o escuchar sobre eventos cancelados o pospuestos debido a las medidas de prevención. Ante estas complicaciones, es clave encontrar una fórmula que nos permita replantear estas instancias en el mundo virtual. Sin embargo, la […]

Durante el 2019 existieron una serie de cambios en el mundo del marketing y el área del Content Marketing no fue la excepción. Un nuevo año, significa también nuevos desafíos y no podemos ser ajenos a estos. Si no quieres perderte las novedades que nos trae este 2020, revisa nuestro siguiente artículo. Video, el favorito de […]

Durante años, se creyó que la manera más efectiva de que una marca realizara un buena estrategia de marketing digital, era a través de la utilización de pixeles de conversión en las redes sociales. Esto quedó en el pasado con TAFI, también conocida como “Twitter and Facebook Interface”. La nueva invención del NY Times hoy les permite […]

Al hablar de accesibilidad siempre hablamos de inclusión. Ante eso, cuando tenemos la oportunidad de crear nuevos espacios, debemos incluir este principio desde la formación de nuestros proyectos. Debemos crear plataformas inclusivas y accesibles, pensadas para el usuario. Esta semana en Los Martes son de UX, conversamos sobre la Accesibilidad. Accesibilidad web: ¿Cómo creamos plataformas […]

El año 2005, la Asociación de Profesionales de la Usabilidad presentó como iniciativa, celebrar el Día Mundial de la Usabilidad el segundo jueves de cada noviembre. Desde ahí que esta fecha es parte del calendario de eventos internacionales del mundo, en la que cada año, más de 40 países se unen con diferentes actividades enfocadas en el valor […]

Cada vez que necesitamos saber algo, hacemos una búsqueda. Y aunque cada vez son más quienes buscan alternativas a Google (como Duck duck go o Bing), en el big picture otros servicios como Maps o Youtube, no le quitan volumen de búsquedas a Google; sino que más bien le ayudan a seguir sumando, aunque sea […]

Actualmente, la posición de las empresas y consultoras UX en el mundo es privilegiada. La disciplina se encuentra crecimiento y el trabajo es demandado. Sin embargo, como todo negocio o rubro, sabemos que es una etapa de auge que puede cambiar; hecho que nos enfrenta frente al desafío de la renovación y cambio. Hoy en […]

En la era del digital-first y mobile-first, la presencia de las organizaciones en la Internet es un paso necesario para abrirse a nuevas oportunidades y, por qué no, a nuevos negocios. He escrito anteriormente sobre la importancia de tener una estrategia de comunicación clara al adentrarse al mundo digital. Pero además de saber qué hacer […]

Hasta hace unas semanas, la única manera de intervenir el contenido o calidad del snippet –también conocido como el resumen del resultado de búsqueda en Google- era a través del uso de metaetiquetas y datos estructurados. Sin embargo, el buscador recientemente anunció que se implementarán nuevas funcionalidades que permitirán controlar y personalizar aún más la información […]

La documentación correspondiente a cada proyectos digital, permite el desarrollo y mejoramiento constante de sus funciones. Por eso, es crucial que exista un sistema de diseño específico para cada uno. Hoy en Los martes son de UX sumamos a nuestro equipo para abordar en profundidad temáticas y herramientas relacionadas con el trabajo cotidiano de cada perfil […]

Todos los equipos cuentan con un Project Manager, pero un problema común es que sus tareas y objetivos a desarrollar, no están del todo claras para la organización. Hoy en Los martes son de UX comenzamos una nueva etapa en la que sumamos a nuestro equipo para abordar en profundidad nuevas temáticas relacionadas con el desarrollo, […]

Existen mucho factores que pueden influir en el comportamiento de las y los usuarios. Conocerlos, nos permite adelantarnos al futuro y prevenir fugas de atención, evitando posicionar elementos que dispersen los puntos que nos interesa resaltar. Debido a que los factores son variados, existen herramientas que nos permitirán estudiar el comportamiento de los usuarios desde […]

Las redes sociales han ido estableciéndose como un lugar cada vez más relevante dentro de las estrategias de marketing y/o comunicaciones de las empresas. Son un espacio donde puedes compartir contenido, noticias, lanzar nuevos productos y servicios o anunciar eventos. También son un punto donde las marcas y sus audiencias convergen en tiempo real. Sin […]

Parece que el desafío de todos los países, es lograr promover sus propios destinos turísticos entre sus habitantes. Al menos así lo es para Alemania, donde el 72% de los habitantes vacaciona fuera del país. Sin embargo, la compañía de ferrocarriles German Rail, logró volcar la situación a su favor. Utilizando el banco de imágenes […]

La plataforma de avisos desarrollada por Google, además de permitirnos posicionar productos y servicios entre los resultados de búsqueda de los usuarios; ha vivido un proceso de crecimiento y evolución importante en los últimos años; siendo Google AdsWords, uno de los servicios pioneros en la actualidad. Para empresas o Pymes, los servicios que ofrece Google […]

Por años, el sexismo en la publicidad fue un tema que pocos se atrevían a cuestionar. Con el movimiento feminista, y las mujeres que se levantaron; hoy por hoy este es uno de los temas más relevantes en la agenda pública internacional. Y es válido preguntarse cómo estamos abordando nuestras campañas de marketing, tanto off […]

El uso de datos de tráfico, obtenido a través de cachés y cookies, ha cambiado para las empresas, tras las promulgación de nuevas leyes que protegen los derechos de las personas y sus usos online. Estas acciones regulatorias, que fueron creadas para proteger la privacidad de todos, afectó -y afecta- a muchas empresas que obtenían […]

Dicen que no existe la publicidad mala, pues mientras se hable de tu marca siempre será bueno. Sin embargo, y desde una perspectiva práctica (y por qué no decirlo, también ética) existen ciertos límites que es recomendable no cruzar. En el mundo del SEO, existe una clasificación de las prácticas que se utilizan para conseguir […]

Tanto para el diseño como para la escritura existe un sello distintivo. La inspiración y guías de estilo, son algunos de los recursos que permiten encontrar esa voz única e irrepetible, que transmita con personalidad, aquello que queremos comunicar. Cuando diseñamos experiencias, el texto a veces queda en el olvido. El diseño, de experiencia o […]

Cuando nos comunicamos por redes sociales o a través de Internet, podemos interpretar de diferentes formas una misma frase. En las interacciones físicas, en tanto, el contexto, el tono y la comunicación no verbal nos ayudan a comprender lo que nos quieren decir. Pero al leer un texto, la interpretación es mucho más amplia y […]

A tres años de su incorporación, cerca de 500 millones de cuentas utilizan actualmente las stories de Instagram. Se han convertido en un elemento importante de la experiencia los usuarios en esta red y, como tales, pueden ser incorporadas a nuestras estrategias de marketing. Sin embargo, como cualquier otra herramienta, primero debemos analizar cómo esta […]

Conectar con las personas de manera correcta, nos ayudará a que respondan de manera positiva frente a nuestros contenidos. Comentarios, “me gusta” y otro tipo de interacciones, se pueden lograr fácilmente cuando logramos capturar la emocionalidad del otro. Sabemos que cada acción realizada por un usuario está motivada por un sentimiento que a veces puede […]

El “Sales Funnel”, en español conocido como Embudo de ventas, modelo que por muchos ha sido conocido como la primera teoría formal en marketing, ha sido aplicado por más de 120 años para modelar los procesos de venta y marketing de cientos de compañías. Este modelo AIDA contempla como punto de partida el amplio espectro […]

Los algoritmos de las redes sociales han ido asignando cada vez más peso a la interacción y las cuentas personales, por sobre las institucionales. Esto ha hecho que los influencers se hayan vuelto actores importantes en las estrategias de marketing. Sin embargo, no son un canal indispensable ni una herramienta que garantice el éxito de […]

Puede sonar confusa la diferenciación entre uno y otro, pero ambos roles cumplen funciones distintas. Si bien estas pueden estar fuertemente relacionadas, no debemos tratar ambos conceptos como sinónimos. La clave para diferenciarlos está en el alcance de sus funciones. Community Manager Quizás el más conocido entre ambos roles. Sin embargo, su desempeño suele asociarse […]

El espacio que habitamos influye en nuestra cultura y nuestras conductas de consumo. Usuarios de distintas ciudades pueden presentar marcadas diferencias, incluso dentro de un mismo grupo etario. Por eso, al elaborar una estrategia de marketing, debemos considerar hasta dónde queremos llegar. Un buen análisis de ubicación, no es simplemente saber en qué lugar del […]

La psicología tradicional parece llevarnos de la mano a dos campos particularmente robustos. Por un lado está la psicología como ámbito de la salud, una disciplina preocupada del bienestar psíquico, imagen frecuentemente estereotipada en la figura del paciente en el diván en el más clásico estilo del psicoanálisis freudiano. Por otro lado, está la Psicología […]

El crecimiento del mundo digital nos presenta desafíos constantes, especialmente a la hora de adaptar nuestra manera de comunicar. Producir contenidos pasó de ser un ejercicio -casi automático- en el que escribimos pensando en un lector ideal para hoy convertirse en un ejercicio de trabajo multidisciplinario (o incluso, multidimensional) que busca conectar con personas que […]

Pasamos toda la vida recolectando recuerdo, fotografías de momentos felices con amigos, familia o viajes, ¿con qué fin? La nostalgia anticipatoria, o el impulso de crear recuerdos de situaciones que no volverán a ocurrir, cada día es más fácil gracias a la tecnología y el uso de Internet. Todos los días viajamos en el tiempo. […]

Los datos son esa información poco amigable que circula física y virtualmente en el mundo. Entenderlos, nos brinda herramientas para mejorar nuestro trabajo o nuestra vida cotidiana, pues ellos nos ayudan a tomar decisiones correctas. En todo proceso decisivo, visualizar el significado de números, versus el contemplarlos en una hoja de cálculos, cambiará nuestra experiencia […]

Toda marca, a grandes rasgos, quiere capturar la atención de los usuarios y transformarlos en sus clientes. Con este propósito es que definimos una estrategia de marketing digital, la que definirá los objetivos concretos que queremos alcanzar -más ventas o posicionamiento, por mencionar algunos- y cómo vamos a conseguirlos. Para medir la efectividad de nuestro […]

Sabemos que las redes sociales funcionan a través de algoritmos de machine learning, los que están programados para ponderar contenidos según los hábitos de uso de cada usuario. Así, aprenden los gustos e intereses de cada perfil con la finalidad de entregar una experiencia personalizada. Instagram y Facebook -ambas de la misma empresa- son las […]

El diseño editorial no es una disciplina aplicable exclusivamente a medios impresos. Esta semana, revisamos cómo aplicar sus principios para diseñar medios en contextos digitales. Estamos en una época dorada para la generación de contenidos. Las relaciones entre clientes y marcas han cambiado y, por eso, resulta especialmente importante conocer la función del contenido en […]

Empieza el año y muchas organizaciones empiezan a definir las estrategias de marketing que utilizarán en este período. Banners, avisos o emails son solo una parte de lo que podemos hacer para conectar con nuestras audiencias. ¿Pero pensaste en incluir contenidos en tu estrategia? Elementos como el Branded Content o el Storytelling pueden ser claves […]

Si eres uno de los miles de usuarios que ya han visto Bandersnatch, ya tuviste un primer acercamiento al diseño de relatos no lineales. Esta semana, te contamos cómo funciona este tipo de narraciones y cómo se aplican en el largometraje de Black Mirror. La presencia de una marca en redes sociales implica mucho más […]

La gestión de redes sociales va más allá de aspectos operativos, como la definición de los contenidos o las campañas publicitarias. Nuestra presencia en estos medios se basa en el conocimiento que tenemos de nosotros mismos como organización y de sus clientes; de los objetivos que hemos planteado para la estrategia y del mensaje que […]

Hablamos de tráfico orgánico para referirnos a todos los visitantes que llegan a nuestro sitio a través de un resultado de búsqueda no pagado. Es decir, mientras la visita no llegue desde un anuncio, será tráfico orgánico. Y así como podemos posicionar nuestros sitios a través de anuncios, podemos también conseguir visitas sin ellos. A […]

Es de conocimiento (casi) popular, que para elaborar contenidos digitales que posicionen de forma óptima el contenido orgánico para motores de búsqueda (SEO), debemos considerar elementos que potencian esta cualidad en la página. Debemos cuidar el uso de palabras clave y otros elementos del HTML, etiquetas de jerarquización del contenido, las metaetiquetas con un page […]