Diseno De Servicios

Una serie de plataformas han visto como la cantidad de usuarios que usan servicio se han incrementado rotundamente durante la pandemia. Una de estas es Slack, la que permite mantenernos en constante contacto con nuestros equipos y si esto no fuera poco, ya ha anunciado algunas nuevas funcionalidades que deberían salir en pocas semanas: Stories […]

La jerarquía visual, en el diseño de interfaces, es el principio de distribuir los elementos de la pantalla según el orden de su importancia y naturalidad con el fin de hacer el contenido más digerible, menos ambiguo y más directo. Para dejarlo más claro veamos el siguiente ejemplo de un texto: La hoja de la […]

Susan Kare es una artista y diseñadora gráfica estadounidense. Reconocida por crear muchos de los elementos de la interfaz de Apple Macintosh en la década de 1980, tal como su característica iconografía. También fue una de las empleadas emblema de NeXT, la empresa de tecnología que fundó Steve Jobs al salir de Apple en 1986, […]

Las “Landing Page” están muy presentes en nuestra vida cotidiana. Cuando ingresamos a internet, es frecuente verlas en los buscadores, ya que siempre aparecen como anuncios en los primeros puestos de los resultados. Además, las podemos encontrar en diversos sitios web, con un enfoque hacia la conversión. Pero… ¿Qué es una Landing Page? Es una página […]

Luego de meses de confinamiento y distanciamiento social, muchos hemos incrementado el uso de servicios y productos digitales. De manera cotidiana, continuamos haciendo las compras del supermercado, pero ahora a través de aplicaciones, o viendo conciertos de nuestros músicos favoritos vía streaming. O, mejor aún, participando en todas esas conferencias a las que, por ser […]

Cada vez escucho con mayor frecuencia la idea de que debemos ser empáticos, tanto en el campo personal, como en nuestro quehacer profesional. Escuchamos discursos basados en la empatía, escuchamos invitaciones a ser y a propiciar la empatía, incluso, escuchamos este concepto como base de políticas públicas y en las esferas de poder. Y por […]

Hace algunos meses, junto al equipo de contenidos de {ida, nos preguntamos cómo podíamos compartir el conocimiento que hemos ido acumulando en relación a una disciplina tan emergente como es el UX Writing. Y como nos gusta generar contenido en español, nos decidimos por crear nuestra Guía de UX Content; un eBook gratuito y disponible […]

En este nuevo episodio de Los martes son de UX, seguimos con nuestro ciclo de invitados internacionales. En esta ocasión nos acompaña José Coronado, Vicepresidente de DesignOps, en JP Morgan Chase, una de las empresas financieras con más antigüedad en el mundo. Nuestro invitado es Diseñador Industrial con una maestría enfocada en factores humanos, usabilidad […]

En este nuevo episodio de Los martes son de UX, seguimos con nuestro ciclo de invitados internacionales. En esta ocasión nos acompaña Carlos Candiani, Global UX Writer y estratega de contenidos de Nubank, el bancos digitales más grandes del mundo. Nuestro invitado es cofundador de la comunidad de UX Writers México, ha sido corrector de […]

Todo los estímulos que percibimos por medio de nuestros sentidos, tienen la cualidad de gatillar en nuestro cerebro diferentes respuestas, emociones y comportamientos. Esto incluye algunos elementos que conocemos bien como colores, tamaños y formas. Por lo mismo, estamos expuestos cotidianamente a estos y además, pueden influir de manera directa en nuestra percepción. En los […]

La palabra “affordance” fue originalmente inventada por el psicólogo James J. Gibson en 1977, término que acuñó en "Affordance Theory". Gibson lo describe cómo "todas las posibilidades que materialmente ofrece un objeto para reconocer cómo usarlo", habiendo también, un punto sobre la conciencia de las personas acerca de la cantidad de las posibles maneras de […]

En artículos anteriores, te habíamos contado acerca de MongoDB, y las características que lo posicionan como la Base de Datos (BBDD) No Relacional más utilizada en el mundo. Ahora y en pos de continuar como líder en el mercado, MongoDB ha decidido lanzar su propio servicio de Cloud Database, llamado MongoDB Atlas. Tu Base de […]

Cuando hablamos del poder que tienen las redes sociales en la actualidad, no existen sorpresas para nadie. Sin embargo, muchas organizaciones siguen enfocadas en usar estas plataformas netamente como una herramienta de marketing, subestimando el impacto positivo que pueden generar. Ante esto, Hootsuite ha lanzado un informe para darle un mayor valor a nuestras estrategias […]

En este nuevo capítulo de Los martes son de UX, seguimos con nuestro ciclo internacional. En esta oportunidad, conversamos directamente desde Brasil con Amyris Fernandez, mentora y creadora de UX Change Academy. Una iniciativa centrada en la formación de futuros profesionales en UX, entregando consejos y presentando los desafíos que presenta esta disciplina. Además, Amyris […]

Desde que visualicé la figura de Jorge Arango como uno de los exponentes de UX en la región, siento admiración por su trabajo y su visión sobre la disciplina. Sobre todo por sus esfuerzos en relevar al diseño de información y particularmente a la Arquitectura de Información como eje fundamental de la creación de sistemas […]

Cada vez falta menos para que la nueva generación de consolas llegue a nuestros hogares y las expectativas solo se mantienen en alza. Ya sea que nuestra elección esté entre Xbox Series X, PlayStation 5 o alguna otra, es muy posible que en un corto plazo pensemos en adquirir un nuevo dispositivo para jugar. Ante […]

Según IxDA, el Diseño de Interacción (IxD) define la estructura y el comportamiento de sistemas interactivos. Mientras que, los diseñadores de interacción buscan crear relaciones significativas entre las personas y los productos o servicios que estos usan, desde computadoras hasta dispositivos móviles, aparatos y más. Alan Cooper en “About Face: The Essentials of Interaction Design” […]

En este nuevo capítulo de Los martes son de UX, seguimos con la participación de invitados internacionales. En esta ocasión desde Barcelona nos acompaña Patricia Gómez Jurado, Head of Content Design en King, famosa empresa creadora del icónico Candy Crush Saga. Patricia, es una especialista cuando de localización se habla y gracias a su experiencia […]

Mantener un orden en nuestros equipos resulta esencial si queremos cumplir con nuestros objetivos y tener una mejor organización de la información que recopilamos. En este sentido, las hojas de cálculo se han convertido en nuestras aliadas principales para tener una estructura que nos guíe en nuestros proyectos. Sin embargo, utilizarlas como una base de […]

En este nuevo capítulo de Los martes son de UX, seguimos con nuestro ciclo internacional. En esta oportunidad, conversamos con Santiago Bustelo, Fundador y Director de Experiencias de Usuario en Kambrica, destacada consultora de experiencia de usuario en Argentina. Acompaña a nuestros directores Andrea Zamora y Rodrigo Vera, en una entrevista que pone énfasis en […]

Dentro del diseño de interfaz siempre debemos definir diversos aspectos que darán vida a nuestro sitio web. Sin embargo, para facilitar todos estos procesos, también podemos contar con ciertos comodines. En este sentido, una cuadrícula de 8 puntos -también conocida como 8pt Grid- será de gran ayuda para mantener un orden visual de nuestros contenidos. […]

En este nuevo episodio de Los martes son de UX, seguimos con la participación de invitados internacionales. En esta ocasión nos acompaña Diego Graglia, Content designer en Netflix y uno de los creadores del podcast “El Valle de los Tercos”. Este podcast en español, nos cuenta la historia de diversos emprendedores presentes en Silicon Valley, […]

Ya hemos hablado en nuestro blog, sobre la herramienta personas, el concepto que Alan Cooper introdujo como una herramienta práctica de diseño de interacción (IxD) en The Inmates Are Running the Asylum (publicado en 1998). Aunque no podemos olvidar que el concepto apareció años antes en investigaciones de Angus Jenkinson en 1993. Cómo lo mencionamos […]

El contexto global nos ha afectado de gran manera. Locales comerciales, universidades, parques y museos se han visto en la obligación de cerrar sus puertas debido a la emergencia sanitaria. Ante esta difícil situación, los tours virtuales se han posicionado como una gran alternativa para aquellos que desean visitarlos, sin embargo ¿Funcionan realmente? Si antes […]

Uno de los aspectos más valorados por quienes nos dedicamos a la realización de estudios en UX Research es que podemos conocer de primera fuente a nuestros usuarios, observarlos desde cerca y entenderlos. Lo que nos permite nutrirnos a nosotros mismos de sus conocimientos y experiencias, desde un punto de vista local, propio y único. […]

El Diseño de Interacción (también conocido como IxD) no puede ser olvidado. Muy por el contrario, este debe ser pensado e implementado como una necesidad más dentro de nuestros proyectos. Un repaso fugaz De acuerdo a la Fundación de Diseño de Interacción: “El objetivo del Diseño de Interacción es el crear productos que permitan y […]

Según la psicología, la palabra insight se traduce como “visión interna”, “percepción” o “entendimiento”. Mediante los insights captamos o comprendemos una “verdad revelada” que puede ocurrir inesperadamente, o luego de un trabajo profundo. Además, puede darse a través de lo simbólico o mediante el empleo de diversas técnicas afines. En diseño de experiencia, los insights […]

El mundo de la experiencia de usuario, requiere del trabajo en equipo. En nuestra disciplina, diferentes perfiles deben convivir y crear desde la colaboración interdisciplinaria y muchas veces, existen problemas asociados a las relaciones de trabajo que al estar bajo la superficie, no notamos. El Team Canvas es una herramienta creada por Alex Ivanov junto […]

Todos los productos o servicios que utilizamos durante el día tienen una finalidad primaria, un único fin, necesidad o tarea a cubrir; por lo que siempre buscamos que el usuario sea capaz de cumplir con las mínimas (e incluso nulas) complicaciones que estos pudiesen haber tenido en experiencias anteriores. Ese es uno de los principales […]

En este nuevo capítulo de Los martes son de UX, continuamos con nuestro ciclo de invitados internacionales. En esta ocasión nos acompaña Ethan Parry, UX Researcher, Service Designer, parte del equipo de Adobe XDI y creador del podcast "Todo se diseña". Un podcast, que como bien dice su nombre, explora todo lo que se puede […]

En cada etapa de trabajo, nos ayudamos de herramientas y metodologías para construir un conocimiento compartido por el equipo y por el cliente. Así creamos una especie de bitácora de viaje a la que constantemente podemos volver para verificar si nos desviamos del rumbo. Para el cliente, este conocimiento, le permite visualizar los estados de […]

A fines del 2019 la industria de la tecnología anunciaba que el 2020 sería el año de las interfaces de voz. Cada vez, más industrias y herramientas recurrieron a los comandos conversacionales para determinar su interacción con las personas. Fue así como repentinamente algo novedoso y poco usado, se convirtió en más que la novedad […]

La afirmación “Todo tiempo pasado fue mejor”, vuelve a relucir con un lanzamiento para los más nostálgicos. Felix Rieseberg, uno de los desarrolladores de la plataforma Slack, ha creado un emulador del sistema operativo Mac OS 8, disponible en macOS, Linux y Windows. En su interfaz se pueden encontrar diversos programas de Adobe que remontan […]

El “boca a boca” siempre ha sido una de las más efectivas formas de comunicación. En Internet no podemos hablar de la misma forma, sin embargo, existen otros métodos por los que podemos posicionar nuestra opinión como usuarios a cada sitio o servicio. Es así como las reseñas se posicionan como un proceso fundamental en […]

En este nuevo episodio de Los Martes son de UX, seguimos con la participación de invitados internacionales. En este ocasión nos acompaña Sheila Acuña, Design Researcher y embajadora de +Mujeres en UX Perú. Además, nuestra invitada cuenta con un perfil diverso y multidisciplinario. Sheila cuenta con estudios en Administración de Empresas, desarrollo Front-end, Diseño de […]

Aunque suene de perogrullo este ha sido un año distinto, difícil para todos, dónde hemos tenido que cultivar -quizás- mucho mejor que antes la empatía. Hemos tenido que aprender a contenernos en la vorágine y la pandemia. El trabajo, para algunos privilegiados como nosotros, siguieron ahí; con nosotros conectados desde que bajamos de la cama. […]

El encierro y su inminente soledad, o la conexión extrema frente a diferentes pantallas. Cada día, las videollamadas se apropian más de nuestros espacios personales. Para muchos, se han convertido en el dolor y molestia constante del día a día. ¿Qué es lo que no soportamos de esta forma de comunicación? ¿Tiene solución? Hace un […]

Hace poco hablamos y desglosamos aquellos elementos relevantes en el viaje del usuario a través de un servicio. En esta ocasión queremos detenernos en la herramienta más estandarizada para reflejar el viaje del usuario en un documento. Hablamos del Customer Journey Map, que puede ser utilizado como guía para diseñar experiencia, dentro de un equipo […]

El término "diseño de servicios" fue acuñado por Lynn Shostack en 1982. Shostack propuso que las organizaciones deben desarrollar un método que les permita comprender cómo los procesos detrás de escena interactúan entre sí. El Diseño de Servicios es aquella actividad que se encarga de planificar y organizar personas, infraestructuras, comunicación y materiales que componen […]

El storytelling es un proceso que tiene múltiples usos en diversas disciplinas. Con esta herramienta, a través de una estructura, se definen momentos de un relato que nos permiten conectar con las personas que lo están consumiendo. Desde las novelas y el cine, hasta el marketing y la experiencia de usuario; está orientado a atraer, […]