Esta semana, continuamos con nuestro ciclo de invitados internacionales en un nuevo capítulo de Los Martes son de UX. Esta semana conversamos con Ana Domb, directora en IxDA y Co-Chair del Interaction Latinoamérica. Se trata de una organización fundada en 2003 que cuenta con más de 70 mil miembros en alrededor del mundo. Además, tiene […]

La estrategia de contenidos o content strategy nos ayuda a planear la creación, publicación y gobernanza de contenido útil y efectivo para nuestros usuarios y usuarias. Este valor, se fortalece con el uso de métricas, algo que muchas veces, intimida a los profesionales dedicados a la redacción. Sin embargo, son estos números quienes nos permiten […]

Esta nueva característica es esencialmente un acceso directo en la aplicación al servicio Messenger Rooms de Facebook. La funcionalidad se reveló el mes pasado luego de la mayor demanda de videollamadas durante la cuarentena provocada por la pandemia de COVID-19. Herramientas como Zoom y Google Meet Up están pensadas para un entorno más profesional y […]

Tal como revisamos en el artículo “Consejos para entrevistas en profundidad”, todo investigador es susceptible a equivocarse. Esto inevitablemente lo van a llevar a sesgar la información recabada y, como consecuencia, a levantar insights imprecisos o derechamente errados. Los que difícilmente nos ayudarán a comprender a nuestros usuarios, y mucho menos, entregarles experiencias satisfactorias. Con […]

Durante la última semana, el tema en boga (además de la crisis sanitaria en la que nos encontramos en todo el mundo) ha sido el asesinato de George Floyd. Y con justa razón. El hombre afroamericano fue asesinado durante una detención en la vía pública, a vista y presencia de transeúntes y de los mismos […]

Durante el desarrollo de un producto o servicio digital, debemos tener siempre en consideración a los usuarios y usuarias. Como sabemos, estos resultados nos permiten comprender mejor las necesidades, dolores y expectativas existentes en nuestros futuros usuarios. Es por esto que metodologías como la investigación etnográfica son claves en etapas previas al diseño. Dentro del […]

La atención de los consumidores es un indicador altamente variable, que se modifica según tendencias e impulsos. A este comportamiento impredecible debemos sumarle ahora todos los cambios derivados de las cuarentenas y cierres de comercios por el COVID-19. Estas restricciones han contribuido a la digitalización de la experiencia de cliente, obligándonos a buscar nuevas estrategias […]

Actualmente nos encontramos en un complejo escenario a nivel nacional e internacional. El avance del COVID-19 nos ha obligado a cambiar nuestros planes, principalmente en lo que respecta al área laboral y desarrollo de eventos presenciales. Sin embargo, también trae consigo la posibilidad de asistir virtualmente a encuentros de distintas partes del mundo. Aquí te […]

Las redes sociales se han transformado en el medio por excelencia para cimentar la reputación de marcas y personas por igual. En este sentido, si bien es claro que Instagram es una plataforma visual, es importante poner atención en los textos que acompañan las imágenes y videos que publicamos: hablamos de los captions. Según múltiples […]

Los Servicios de Gestión de Contenidos -o CMS, por sus siglas en inglés-, son herramientas que han tenido un papel clave en el constante crecimiento de la web. Tal como su nombre indica, son interfaces user-friendly que permiten gestionar el contenido de tu sitio web de forma fácil y eficiente. Muchas empresas y enfoques de […]