Estrategia Digital

Desde su introducción en 2006, el servicio de microblogging conocido como Twitter se ha transformado en una de las plataformas que llevan el pulso de las tendencias a nivel mundial. Con un carácter mucho más inmediato y espontáneo que otras plataformas como Facebook e Instagram, su uso representa una oportunidad a la vez que un […]

El Diseño de Servicios surge como una sub-disciplina del diseño. Gracias a ella, se originaron diversos programas de formación, centros de investigación y transferencia, los cuales han aumentado significativamente en los últimos años. Un ejemplo claro de esto, es que mientras en 2011 había ocho centros de investigación a nivel mundial, hacia 2016 estos aumentaron […]

Si te perdiste este interesante workshop o si te quedaste con dudas, aquí podrás revisar los principales conceptos. Arquetipos o Personas: Una herramienta clave para la estrategia de proyectos Toda metodología centrada en el usuario se caracteriza por involucrar de manera activa a los posibles clientes y clientas de un proyecto digital. Para esto, debemos […]

A dos meses del inicio de la cuarentena en nuestro país, hemos sido testigos sobre cómo las organizaciones han tenido que adaptar su estrategia de comunicación. En medio de la crisis sanitaria, abordar eficazmente las necesidades de sus usuarios y usuarias se ha transformado en un desafío que debemos conquistar. La pandemia ha tenido un […]

Actualmente nos encontramos en un complejo escenario a nivel nacional e internacional. El avance del COVID-19 nos ha obligado a cambiar nuestros planes, principalmente en lo que respecta al área laboral y desarrollo de eventos presenciales. Sin embargo, también trae consigo la posibilidad de asistir virtualmente a encuentros de distintas partes del mundo. Aquí te […]

En contextos de crisis y emergencias, es claro que la comunicación tiene un rol preponderante a la hora de informar, ayudar a prevenir y frenar el contagio. En esta tarea, el Diseño de Información tiene gran impacto en las estrategias que asumimos como comunicadores. El invitado de esta semana, Rodrigo Ramírez, es especialista en comunicación […]

Las plataformas sociales como Facebook, LinkedIn, Instagram y Twitter se han convertido, sin duda, en grandes aliadas de una buena estrategia de marketing digital. Sin embargo, es importante comprender sus particularidades para asegurarnos de darles un buen uso. Un elemento que parece ser común a las distintas propuestas que tenemos hoy en día en el […]

La industria del comercio online o eCommerce ha recopilado billones de dólares desde el 2017 y hasta el 2019, se estimaba que iba a recopilar 4,8 billones de dólares para el 2021. Ante el contexto actual de COVID-19, estas proyecciones han cambiado e incluso parecieran no existir. ¿Qué oportunidades, cambios y desafíos observamos ahora? Una […]

Los Servicios de Gestión de Contenidos -o CMS, por sus siglas en inglés-, son herramientas que han tenido un papel clave en el constante crecimiento de la web. Tal como su nombre indica, son interfaces user-friendly que permiten gestionar el contenido de tu sitio web de forma fácil y eficiente. Muchas empresas y enfoques de […]

Esta semana continuamos la segunda temporada de Los Martes son de UX con un lanzamiento especial. Con el objetivo de ayudar a equipos de UX Research a conocer mejor a sus usuarios y usuarias, nuestro equipo I+D desarrolló el eBook "Diseñando para las Personas". Sabemos que, en contextos como el que estamos viviendo actualmente, los […]

Tras la sesión sobre métodos de co-diseño UX, continuamos nuestro ciclo online con una sesión enfocada en la gestión de crisis en contextos digitales, particularmente, en redes sociales. Este es un tema que adquiere especial relevancia en la actualidad, ya que las organizaciones se han visto obligadas a reforzar sus canales de comunicación digitales. Sin […]

Quienes desarrollan contenidos para sitios web saben que nuestro posicionamiento en los buscadores no sólo depende de la calidad de las publicaciones que hacemos. También existen algunas variables “técnicas” que se deben considerar a la hora de redactar un texto. Uno de estos aspectos tiene relación con la densidad de palabras clave o keywords. O, si […]

La crisis sanitaria que hoy afecta a millones de personas nos ha obligado a replantear muchas dinámicas. Herramientas como las videollamadas han pasado a formar parte del vocabulario popular. Pero, ¿cuáles son los alcances de esta situación en en el plano personal? Esta nueva vida virtual tiene su origen en la red de redes: la […]

Si buscas nuevos desafíos, quieres mejorar tus habilidades en el diseño de experiencia o el manejo de redes sociales, no dudes en ser parte de estas grandes oportunidades. Desde IDA, te traemos una recopilación con los webinars y workshops imperdibles de mayo. Webinar: Cómo cambió tanto en tan poco tiempo Cuándo: Jueves, 30 de abril, […]

Hasta hace unos meses atrás, creíamos que el teletrabajo era un tema relativamente resuelto. Habíamos probado alternativas -con resultados más o menos exitosos- y hasta nos parecía una buena idea, abordable quizás en un futuro no tan lejano. Pero bastó un murciélago mal cocinado para echar esas ideas al suelo, forzándonos a reconocer que nada […]

La presencia del coronavirus o COVID19, lejos de estar desapareciendo, pareciera adentrarse cada vez más en distintos aspectos de la vida diaria. Uno de ellos es, sin duda, el plano laboral. Ante la imposibilidad de asistir a reuniones e incluso de trabajar en una misma oficina, se vuelve necesario desarrollar nuevos espacios de encuentro para […]

Desde la aparición y posterior brote del coronavirus o COVID19, las áreas de soporte y servicio al cliente han visto incremento en su flujo de trabajo. Estos volúmenes reflejan el enorme apetito por noticias e información relacionadas con el desarrollo de este virus. Al mismo tiempo, la incertidumbre provoca que los usuarios tengan cada vez […]

La crisis sanitaria ha obligado a distintos rubros a adaptar sus actividades para mantener el distanciamiento social. Ante las masivas cancelaciones de eventos, un formato parece alzarse como la nueva norma: los webinar o videoconferencias. En este nuevo capítulo de Los Martes son de UX, te contamos cómo llevar tus eventos a este nuevo paradigma […]

Hoy en día existen múltiples buscadores online, los cuales gestionan millones de consultas que se hacen diariamente. Si bien pareciera existir un buscador para todos los gustos, su uso se mantiene casi inalterable: escribir las palabras claves y apretar la tecla enter. Sin embargo, este paradigma podría estar cambiando para dar paso a la búsqueda […]

Los últimos meses no han estado exentos de polémicas para Google. Buscando reconquistar a sus usuarios y usuarias, el gigante de la tecnología lanzó recientemente Chrome 81. El esperado update trae la implementación de "Grupos de pestañas", el mayor cambio para esta característica desde su lanzamiento hace 11 años. Como su nombre indica, Grupos de […]

Desde el comienzo de los tiempos, el ser humano siempre ha buscado nuevas alternativas y formas de comunicación. La existencia de la expresión visual se ha transformado en un concepto de comunicación plasmado en emociones, sentimientos, historias, secuencias, formas y momentos, a través de la narración visual. Hoy en día, se ha transformado en una […]

El reciente brote de COVID-19 amenazó con paralizar al mundo. Sin embargo, grandes corporaciones y startups han logrado trasladarse desde la oficina hacia la seguridad del hogar. Esto, buscando proteger a sus trabajadores y reducir la tasa de esparcimiento del virus mediante el teletrabajo. En este nuevo escenario, las herramientas de la intranet y las reuniones […]

La investigación de usuarios o UX Research suele plantearse como un trabajo que se realiza de manera presencial. Por lo general está acompañado de entrevistas, focus group, entre otros. Sin embargo, existen formas para adaptar estos procesos a un formato totalmente remoto. En este décimo capítulo de Los Martes son de UX, nuestro director UX, […]

Debido a la emergencia sanitaria mundial, muchas personas están quedándose en sus hogares y trabajando de manera remota. En ese contexto, y como una forma de compartir nuestro conocimiento, haremos un ciclo de {ida workshop online. Usando YouTube, dictaremos distintos talleres que te permitirán mejorar tus actuales procesos de diseño UX. Cada semana, junto a […]

Una experiencia digital positiva requiere de un equilibrio entre los distintos elementos que componen una plataforma. Esto incluye la interacción entre elementos y contenidos del sitio. Aquí hablamos de botones, imágenes, texto y más. Todos ellos son cruciales para generar una buena experiencia de usuario. Básicamente, permiten lograr un diseño de interfaz exitoso. A partir […]

Debido a la emergencia sanitaria provocada por el COVID-19, muchas empresas han optado por el trabajo remoto. En este cambio de paradigma han aparecido múltiples herramientas para facilitar el desarrollo de tareas normalmente presenciales. Las videollamadas o reuniones online parecieran ser clave en este nuevo escenario a distancia. Zoom, aplicación para videoconferencias y chat, se […]

Una clase online implica nuevos desafíos para cada docente. Si quieres que tus estudiantes estén atentos y compartan tanto como en el aula, considera los siguientes aspectos para personalizar tu clase.

La inteligencia artificial ha sido sujeto de múltiples innovaciones. Ciertas limitantes han estado siempre presentes en su desarrollo, el cual no ha estado exento de cierta desconfianza por parte de las comunidades científicas y el público general. La comprensión de la relación causa-efecto seguía siendo un obstáculo. Sin embargo, la criptografía cuántica podría cambiar las […]

Si quieres complementar tu trabajo cotidiano o iniciarte en la experiencia de usuario, esta plataforma te ayudará a profundizar tus conocimientos en experiencia de usuario.

El pasado miércoles y jueves se realizó el encuentro "Verificación de contenido: recomendaciones y herramientas para combatir la desinformación". El cuál se enfocó en combatir las fake news en redes sociales, compartiendo métodos para realizar fact cheking. Todo esto enmarcado en la pandemia mundial por contagio de COVID-19 o coronavirus. Verificación o Fact Checking La primera […]

Cada día las personas le ponen más atención a cómo la comunicación digital afecta nuestras vidas. Sin ella, muchas herramientas, objetos y servicios que visualizamos en nuestra cotidianidad no serían posibles. Esta es un área que no puede olvidarse y por ello, impacta con mayor profundidad cada nuevo día. En este séptimo capítulo de Los […]

En un mundo híper-globalizado, era cuestión de tiempo para que la tecnología irrumpiera en los procesos de selección laboral. Las video-entrevistas determinan un “puntaje de empleabilidad” en base a múltiples variables. Desde expresiones faciales hasta presentación personal, estos criterios se unen a una evaluación tradicional de habilidades. Propuestas como HireVue utilizan inteligencia artificial para analizar […]

Desde el envío del primer correo electrónico en 1971 hasta el auge de Tik Tok, las redes sociales han evolucionado e irrumpido en prácticamente todos los aspectos de la vida diaria. Con más de 3 billones de usuarios globales, actualmente un 45% de la población mundial participa de estas plataformas. ¿A qué se deben estas […]

Todos quienes hemos trabajado en la gestión de redes sociales no solo debemos entender en detalle cómo funciona cada plataforma o red social; tanto con sus audiencias como mensajes. También tenemos que ser capaces de manejar al menos un par de herramientas de gestión. Las que nos facilitarán nuestro trabajo día a día. Es probable que […]

Las primeras semanas del año 2020 quedarán grabadas en el calendario como unas de las más agitadas en términos de salud pública. Esto producto de la oleada de contagios producidos por el COVID-19; una versión del coronavirus de cuya existencia se reportó en diciembre de 2019 en el área de Wuhan, en China. Sin embargo, […]

Muchas empresas cuentan con planes de gestión de crisis. Pero, llegado el momento, una parte no menor se da cuenta que sus protocolos no son lo suficientemente ágiles, eficientes o adaptables. Al enfrentarlas, es normal tener dudas. ¿Cómo logramos que la comunicación fluya dentro de la organización? ¿De qué forma identificamos e involucramos a las […]

Desarrollar una batería de textos o contenidos que dejen conforme a todas las partes involucradas en un proyecto digital puede ser algo complejo. Especialmente si consideramos que al trabajar con personas, se debe lidiar con opiniones y diferencias de criterio o percepción. Las que pueden dificultar procesos comunicacionales. Para enfrentar este tipo de escenarios, normalmente […]

Cada vez que necesitamos saber algo, hacemos una búsqueda. Y aunque cada vez son más quienes buscan alternativas a Google (como Duck duck go o Bing), en el big picture otros servicios como Maps o Youtube, no le quitan volumen de búsquedas a Google; sino que más bien le ayudan a seguir sumando, aunque sea […]

Giles Harrison-Conwill lleva tres años formando parte del equipo de investigación de Google Labs y el pasado primero de octubre, se presentó en UXlat 2019, con su charla “La empatía no es suficiente”. En ella puso énfasis en la necesidad de los investigadores en hacer estudios de campo. “Sal al mundo, ensúciate, júntate con personas […]

Uno de los principales usos de la inteligencia artificial se dentro del diseño de servicios, son los chatbots. La automatización de los servicios de respuesta y contestación a clientes, ha significado minimizar los recursos sin desatender a los usuarios. Esto ha permitido que las marcas aumenten sus puntos de contacto y mejoren la experiencia cliente; […]