Muchos investigadores realizan sus procesos de investigación con mucho cuidado y preparación, se hacen cargo de todos los detalles. Trabajan de manera pulcra y metódica la recolección de datos y su análisis. Sin embargo, no todos saben bien cómo presentar esos resultados y transmitir de manera adecuada sus hallazgos. Los resultados de una investigación son […]

Antes que todo, debemos considerar que el Manual de Voz y Tono es parte estratégica de nuestra estrategia -aunque suene repetitivo- ya que nos ayuda a definir el estilo de comunicación. Nos permite asignar una personalidad para nuestra marca, facilitando el diseño de los contenidos y, especialmente, a mantener un mismo relato a través de […]

Tras la toma del poder del territorio afgano iniciado hace algunas semanas por parte de los talibanes en Kabul, los ojos del mundo entero están puesto en el territorio que vive una crisis humanitaria de proporciones. Así, sumidos en la incertidumbre y los riesgos que vive el territorio afgano día a día, la aplicación “Ehtesab”, que […]

Discord es una plataforma social, que te permite conversar con amigos o grupos de forma rápida y eficaz. Durante años está aplicación se ha consolidado en la industria gamer como un medio clave para comunicarse o compartir información. Sin embargo, en el último tiempo, diversos equipos de trabajo han comenzado a utilizarla en ámbitos muy […]

Hemos pasado los últimos dos años batallando la pandemia. En este tiempo, hemos visto también cómo nuestro trabajo se ha vuelto más demandado por la industria. También, observamos una gran cantidad de empresas que están contratando profesionales UX para sus organizaciones. Nosotros, con altos y bajos, hemos tenido un año en el cual el ritmo […]

Si este último tiempo nos ha confirmado algo, es que el tiempo vuela, y si en el mundo físico ocurren millones de cosas al mismo tiempo, imagínense todas las que pasan en la Internet. Para conmemorar aquello, Google Trends decidió mirar hacia atrás y observar las búsquedas que hacían sus usuarios en esta misma fecha, 15 […]

Se estima que la presencia de la psicología en el mundo del marketing se remonta a la última década del siglo XIX. Según registran diversos autores, en 1901 Walter Dill Scott, un psicólogo estadounidense, abordó abiertamente el uso de la psicología en publicidad en una conferencia. Los principios estudiados por la psicología se empezaron a […]

La investigación de experiencia de usuarios es un amplio campo de estudio. En este se abarca desde el cuestionario más simple hasta el más complejo procedimiento experimental. La información a levantar puede ser determinante en nuestras decisiones comerciales, de diseño o de marketing, tratándose de un simple promedio o generando una profunda teoría del comportamiento. […]

El W3C (World Wide Web Consortium) es un consorcio internacional que tiene por objetivo establecer directrices, estándares, y armonizar las especificaciones para el desarrollo de tecnologías web. Dentro de este proceso participan grupos miembros, universidades, instituciones políticas, empresas comerciales, entre otros. Bajo en una filosofía de código Open Source y en conjunto desarrollan nuevos estándares […]

No es un secreto que la Internet, en especial las redes sociales, se han vuelto un lugar difícil de navegar sin encontrar información dañina. Desde mensajes de odio, desinformación en torno al Covid-19, o mensajes de discriminación de razas. Sin embargo, lo más grave es que, a pesar de todo lo que las plataformas dicen […]

Las encuestas son protagonistas dentro de la investigación cuantitativa y lo seguirán siendo, ya que son una herramienta de muy fácil aplicación (y cada vez más, gracias a la alfabetización digital) y rápida respuesta. En ellas siempre hay preguntas abiertas, que nos permiten obtener más información de la que planificamos en un principio. Por otro […]

El pasado martes se publicó el informe de resultados del Sernac sobre Dark Patterns en el comercio electrónico chileno. El análisis se realizó en el mes de noviembre de 2020, en el marco del Cyberday realizado en ese momento. ¿Cuál es su principal conclusión? De los 100 sitios web revisados, el 64% de las empresas […]

Actualmente, la mayoría de las plataformas digitales cuentan con algún sistema de métricas o estadísticas que nos indican si nuestras acciones de marketing, comunicaciones o contenido, nos ayudan a cumplir con los objetivos de nuestra organización. Si bien esta información es valiosa para tomar decisiones, estas plataformas también nos entregan información sobre las audiencias a […]

Cuando la pandemia comenzó en el año 2020, poca idea teníamos de cómo se desarrollarían los nuevos tipos de normalidad, y sobre todo, teníamos dudas sobre cómo seguirían funcionando nuestra vida cotidiana en espacios sociales, tales como los laborales y estudiantiles. Hoy, vemos cómo la crisis sanitaria nos trasladó al espacio de lo digital, en […]

Ya lo hemos mencionado antes, el UX Writing es más que escribir o redactar bien. Y, por lo mismo, para ser UX Writer se necesita más que solo contar con habilidades en el área de las comunicaciones. Si bien no existen caminos formales u oficiales para convertirse en UX Writer, ya que es una disciplina […]

Google ha dado un gran anuncio, se trata de la habilitación del elemento “Acerca de esta búsqueda” en los resultados dados por la plataforma. Esta implementación, busca entregar mayor información sobre los resultados a las búsquedas de cada usuario. Así, el comunicado de Google expresaba lo que muchos usuarios sentimos a la hora de obtener […]

Alrededor de los años 90’s e inicios del 2000, el sociólogo Clifford Nass dedicó años de estudio a entender las determinantes alrededor de las interacciones entre humanos y máquinas. Entre sus tantos descubrimientos, uno de los más importantes fue aquel en torno a la distinción entre los dos tipos de experiencias que nuestros cerebros son […]

El 29 de Junio, GitHub, empresa propietaria de Microsoft -una gran conocida en el área de desarrollo por ser el repositorio más grande de código-, reveló un proyecto en conjunto con la empresa OpenAI. Esta organización se caracteriza por ser sin fines de lucro y está ligada a la investigación de inteligencia artificial amigable en […]

Nos encontramos en un mundo occidentalizado, en el cual las tradiciones parecen cada día más olvidadas entre las capas tecnológicas. Además, pareciera ser que quienes hacemos uso de las redes sociales somos ciudadanos de urbes completamente modernizadas, tecnologizadas y que tienen una presente vanguardia que se recambia por temporadas. En este contexto, es normal pensar […]

Un sitio web con una buena arquitectura de la información, donde se puede navegar fácilmente, donde todo se encuentra bien organizado, ayuda a mejorar la experiencia de usuario. En este sentido, las microinteracciones también son una gran método para optimizar la navegación e interacción de los usuarios. Pero, ¿Qué son las microinteracciones? Estas se definen […]

Durante los últimos meses hemos sido testigos del fenómeno que Clubhouse causó en la red, sin embargo, una serie de malas decisiones llevó a la plataforma a ver peligrar sus logros frente a la llegada de otras alternativas y para frenar esta situación, la red social centrada en el audio ha formado una alianza con […]

Llevar a cabo procesos extensos de UX Research no es nada sencillo, sin embargo, para nuestro beneficio podemos encontrar una serie de nuevas y clásicas herramientas que nos ayudan a obtener nuestros resultados esperados. En {ida somos fanáticos de muchas de ellas y por eso, hemos realizado una lista con nuestras favoritas. Con ellas te […]

Cada cierto tiempo se vuelve a escuchar en algunos clientes o incluso, en ciertos researchers, la idea de que hay buenos y malos momentos para realizar investigación de usuarios. La noción de que existen condiciones ideales y negativas para investigar parece estar muy instalada en algunos equipos ligados a esta área. Con esto, nace naturalmente […]

En el contexto de la pandemia y considerando la cantidad de horas que los usuarios pasan en redes sociales, éstas han llevado la delantera en controlar el contenido que hay en ellas. Todo esto, en su intención por convertirlas en un lugar más seguro para las personas. A raíz de esta situación, Pinterest no se […]

En el marco del Foro Generación Igualdad de las Naciones Unidas, algunas plataformas digitales han tomado un fuerte compromiso en busca de aumentar la protección hacia las mujeres en ambientes en línea. Twitter, TikTok, Google y Facebook son aquellas que han tomado la decisión de sumarse a este pacto originado tras las consultas realizadas por […]

Los medios digitales se han posicionado como las plataformas más usadas para abordar la atención al cliente durante la pandemia, y su uso probablemente sólo aumentará en el futuro. En este contexto, es necesario tener claridad sobre cómo estamos utilizando estos canales, cuál es su eficacia y cómo a través de ellos somos capaces de […]

Después de algunos tras su anuncio, Slack ha lanzado oficialmente Huddles, una función que permite a los equipos de trabajo entrar y salir de llamadas de audio fácilmente. Esta opción busca retomar aquellas conversaciones espontáneas o informales y que nos arrebató la pandemia. Si has probado Discord, Slack Huddles te será extrañamente similar, ya que […]

Cuando buscamos información sobre diseño de experiencia en torno a temáticas de inclusión a personas LGBTIQ+ es bastante común, y sobre todo durante el mes de junio, que nos encontremos con que prestigiosas marcas han brandeado su propuesta visual con los colores del arcoíris… Algo que claramente es muy original. ¡Pero no quiero que me […]

En el mundo del desarrollo web, existe un amplio océano a la hora de escoger técnicas, herramientas o frameworks que nos ayudarán y favorecerán a la hora de llevar a cabo la visión que tiene todo un equipo en mente acerca de un proyecto. Sin embargo, en algunas ocasiones, el bichito del aprendizaje y nuestra […]

Las nuevas regulaciones anunciadas por EE.UU durante la semana pasada hacen que se ponga en jaque la manera en la que hasta hoy habíamos estado utilizando nuestras redes sociales y la serie de problemáticas que surgen respecto de ellas. El país norteamericano anunció que los principales cambios tendrán relación con limitaciones y restricciones en cuanto […]

¿A qué nos referimos cuando hablamos del A/B testing? Básicamente es una técnica experimental para comparar dos (o más, tiene el nombre de Split Test) versiones de un mismo contenido web/digital para poder determinar cuál de éstos cumple con los objetivos que se han planteado. Pero, ¿Cómo se hace? Antes de iniciar el test, se […]

Cuando hablamos del Diseño de Servicios nos referimos a una sub-disciplina del diseño. Esta se define como aquella actividad que se encarga de planificar y organizar personas, infraestructuras, comunicación y materiales que componen un servicio. Todo esto con el fin de mejorar su calidad e interacción entre el proveedor y las personas que lo “usan”. […]

Hace unas cuantas semanas, Apple dio un golpe en la mesa anunciando a “ATT (App Tracking Transparency), una herramienta que restringe el acceso que le damos a nuestras aplicaciones. Por eso, Android decidió no quedarse atrás y hacer lo mismo a través de desactivación del ID de publicidad. ¿Pero qué es el ID de publicidad? […]

A medida que interactuamos con diferentes interfaces o plataformas, nos vamos dando cuenta que no realizamos acciones vacías, sino que tienen respuesta o incluso, a veces hasta nos anticipan el paso a seguir. Eso las vuelve en algo memorable, gracias a lo que conocemos como feedback y feedforward. Las experiencias amigables son el motor que […]

Quienes nos dedicamos al mundo de la experiencia de usuario hemos escuchado incontables veces como enaltecen el concepto de Design Thinking, posicionándose como una de las metodologías con mejores resultados y con su justa razón. Según un estudio guiado por el Design Management Institute, ha demostrado que aquellas empresas u organizaciones que interiorizan el pensamiento […]

Cuando se trata de realizar investigación de usuarios, muchas veces hemos escuchado la frase “nunca preguntes a los usuarios qué es lo que quieren”. Sin embargo, nadie nos dice que es lo que sí podemos preguntar o las razones detrás de esta recomendación. En mi experiencia profesional, las entrevistas en profundidad, ya sean abiertas o […]

En los últimos años, y más aún en el contexto pandémico en el que estamos, hemos sido testigos de cómo la web se ha convertido en uno de los principales canales de comunicación entre las organizaciones y sus usuarios. En ese sentido, una mayor cantidad de personas han tenido que enfrentarse a sitios o plataformas, […]

La gamificación transforma la interacción del usuario con un producto o servicio en algo que puede ser inolvidable; lleno de aventuras, desafíos y la satisfacción de ganar, y lo mejor de todo es que sus aplicaciones son múltiples y podemos incorporarlas de diversas maneras en nuestras experiencias. Pero antes de entrar en detalle, debemos responder […]

En un mundo globalizado donde la información permea con la misma rapidez con la que se construyen nuevas realidades para cada uno de nosotros, muchas veces puede ser agobiante la elección de una tendencia que se ajuste a aquella que vivimos o con la que nos identificamos. ¿Cómo elegir una que más resuene con nuestra […]

¿La realidad ya ha superado a la ficción? Pues el Pentágono de Estados Unidos podría ya haber tomado una decisión con respecto a esta pregunta. La complejidad de la reciente tecnología daría pie a que la IA sea la encargada de ocupar diversos dispositivos militares, las cuales serían imposibles operar por humanos. La historia detrás […]