Cuando nos comunicamos por redes sociales o a través de Internet, podemos interpretar de diferentes formas una misma frase. En las interacciones físicas, en tanto, el contexto, el tono y la comunicación no verbal nos ayudan a comprender lo que nos quieren decir. Pero al leer un texto, la ...
Satisfacer las expectativas de los usuarios o de los clientes digitales, puede volverse difícil sin el análisis de datos correcto. El viaje de compra, no es lineal. Es diverso, cambiante, y a veces, no se concreta. Por eso, saber cuáles son sus preferencias, puede cambiar la experiencia ...
Cuando diseñamos experiencias, generalmente uno de nuestros objetivos será reducir al mínimo las fricciones de nuestros flujos. Sin embargo, existen algunas que son necesarias, ya sea para entregar un mensaje de éxito o para brindar mayor seguridad a nuestros usuarios. La verificación en ...
La presencia de campos de texto en nuestras interfaces a veces pasa desapercibida, sin embargo, estos son esenciales para que nuestros usuarios consigan sus objetivos, desde los más cotidianos hasta los más específicos. Si nos detenemos a buscarlos, los encontraremos en espacios como ...
Cuando creamos un contenido, lo hacemos con el propósito de que efectivamente sea leído y difundido y por supuesto, para que eso pase, debe ser entendible. Lograr eso, es prácticamente seguro, siempre que logremos una correcta jerarquización de formato. Todo tipo de contenidos debe tener un ...
Hoy en día las personas miran sus teléfonos móviles sin preocuparse de lo que está sucediendo a su alrededor. Cotidianamente realizan múltiples tareas desde su dispositivo. Lo utilizan mientras van en el transporte público, están en clases, caminando o incluso conduciendo. Es debido a ...
El comercio digital no ha parado de crecer a lo largo del mundo. En Estados Unidos, el eCommerce se ha transformado en la cuarta fuerza comercial más grande del país, superando las ventas minoristas en tiendas físicas. En este contexto, ¿es posible ser consumidor sin ser también usuario? ...
Después de cerrar la etapa de Arquitectura de Información con los wireframes del nuevo sitio a diseñar, el proyecto entra en una nueva etapa, donde comienza a tener personalidad, tono y a transmitir las sensaciones que recordarán los clientes. Es aquí, donde el sitio debe comenzar a ...
Con el auge de los asistentes de voz, escuchar a una interfaz se ha vuelto cada vez más común, pero esto no es algo nuevo. El sonido es un elemento importante en la vida de un gran número de nuestros usuarios y lo ha sido desde siempre. Ya sea a través de los ruidos de […]
Cuando diseñamos customer journeys, debemos estar atentos a los potenciales errores que pueda cometer el usuario y prepararnos para cuando se encuentre con caminos sin salida. Es nuestra responsabilidad que su experiencia sea satisfactoria y que pueda retomar fácilmente su rumbo si es que se ...
El impacto de los contenidos y específicamente la escritura en la experiencia de usuarios, es potente. La importancia de la redacción de textos, siempre ha influido directamente en cómo las personas se relacionan con los objetos y/o productos. Sin importar si son digitales o físicos. En el ...
El trabajo UX requiere de una mirada multidisciplinaria. Su riqueza está en ser el resultado de diferentes etapas que se unen en busca de soluciones creativas. Para cada una de ellas, hay diferentes profesionales a cargo. Por eso es importante considerar a quienes reciben este trabajo. Cuando ...
A tres años de su incorporación, cerca de 500 millones de cuentas utilizan actualmente las stories de Instagram. Se han convertido en un elemento importante de la experiencia los usuarios en esta red y, como tales, pueden ser incorporadas a nuestras estrategias de marketing. Sin embargo, como ...
Al construir un producto digital, ya sea una aplicación, sitio web o incluso un videojuego, los usuarios y sus necesidades definen la funcionalidad de nuestras interfaces. Por eso, para conocerlos debemos llevar un proceso de investigación que utiliza diferentes recursos, como entrevistas, ...
Los mensajes privados en internet no son algo nuevo. Existen desde antes del boom de las redes sociales y seguirán prosperando incluso si estas llegan a desaparecer. Son canales que los usuarios utilizan y, como tales, son una herramienta a considerar para comunicarnos como marca. Esto se ha ...
Vivimos bajo la influencia de la llamada cuarta revolución industrial. Durante las últimas décadas, las empresas han tenido que transformarse digitalmente para mantener una relación continua y vigente con sus clientes. En este contexto, resulta interesante observar cómo las exigencias de ...
Quienes trabajamos en UX somos especialistas en la creación de experiencias significativas y satisfactorias. Sin embargo, ¿cuántos de esos procesos están pensados para usuarias? ¿Cuántos de nuestros arquetipos son mujeres o personas trans? Anne Bioulac plantea que “es necesario que ...
Burbuja puntocom es un término que se refiere a un período de crecimiento en los valores económicos de empresas vinculadas a Internet ocurrido entre 1997 y 2001. Durante este período, las bolsas de valores de las naciones occidentales vieron un rápido aumento de su valor debido al avance ...
Muchas veces creemos que nuestro contenido e interfaz son accesibles y fáciles para cualquier tipo de usuario. Si tenemos un estudio de usuarios previo, este generalmente pone énfasis en el interés y hábitos de usos de la plataforma, sin considerar en sus preguntas, la existencia de una ...
Las encuestas son herramientas clásicas para el estudio de usuarios. Si las aplicamos bien, nos entregan información medible y certera para nuestro proyecto. Las encuestas en línea, además, tienen la ventaja de que su aplicación requiere de menos recursos que una encuesta en terreno o una ...
Conectar con las personas de manera correcta, nos ayudará a que respondan de manera positiva frente a nuestros contenidos. Comentarios, “me gusta” y otro tipo de interacciones, se pueden lograr fácilmente cuando logramos capturar la emocionalidad del otro. Sabemos que cada acción ...
Definir tus objetivos puede parecer sencillo, pero es un proceso que no debe ser tomado a la ligera, ya que son los responsables de guiar la totalidad de tu proyecto, por lo que deben ser seleccionados con precisión. Por suerte, existen estrategias y metodologías que nos pueden ayudar a ...
Iniciar un proyecto desde cero requiere de una adecuada planificación, pero también sabemos que los recursos no siempre son suficientes para acceder a herramientas pagadas que nos ayuden a esto Por eso, hemos armado un listado de las mejores plataformas versión escritorio y mobile con las ...
En el mes de abril, podrás participar de diferentes talleres y conferencias enfocadas en la incorporación de nuevas tecnologías y herramientas a tu trabajo y vida. Te presentamos los mejores eventos del próximo mes para que agendes los días especiales y asistas a las actividades en las ...
Los iconos son un factor importante a considerar al momento de diseñar sitios web. Estos elementos son signos que, a través de una relación de semejanza con el mundo real, refuerzan palabras o ideas dentro de los contenidos o, en algunos casos, sustituyen ideas completas. Para escoger o ...
En Facebook se consumen cerca de 100 millones de horas de material audiovisual al día. YouTube ha aumentado las visualizaciones de su contenido promocionado en un 99% desde el 2017 y Twitter ha confirmado que las publicaciones con videos consiguen 10 veces más interacciones que los tweets sin ...
Las tecnologías e interfaces no son inmunes a los sesgos de género, racismo o estructuras de poder. El desarrollo lo hacen las personas y sus creencias y valores se transmiten a los algoritmos, especialmente cuando se trata de recibir sugerencias o enviar órdenes. Tener indicadores de ...
Se suele decir que la UX no es el camino demarcado, sino aquel escogido por el usuario, con todos sus atajos y desvíos. Nuestro deber es diseñar buenas experiencias, para que ambos caminos coincidan y el usuario logre llegar siempre a su destino. Esto significa estudiar las rutas existentes e ...
La regulación sobre la recolección de datos por parte de plataformas y aplicaciones es un tema en constante debate. La seguridad de los usuarios y los compromisos que hacen las empresas tras estos servicios, solían darse por sentado de forma implícita. Normativas con grandes textos sobre ...
Las palabras y textos que utilizamos en nuestros proyectos no son componentes ajenos en el diseño de experiencias. El UX Writing y el UX Editing han surgido como disciplinas encargadas de abordar los contenidos escritos de forma tal que mejoren la experiencia de los usuarios. ¿En qué ...
No debemos pensar en la usabilidad y la accesibilidad como cuestiones inconexas. Existen factores que los distinguen y otros en que coinciden. Sin embargo, debemos comprender las características de cada una para lograr un producto más completo. No se trata de seleccionar una de ellas, sino ...
Sabemos que la mayoría de las aplicaciones funcionan a través de machine learning, y ya hemos conversado acerca de sus peligros. Pero, ¿qué pasa cuando estás feliz con el resultado de tu navegación? Si constantemente encuentras rápidamente lo que buscas, bienvenido usuario ...
La adicción a los dispositivos móviles y el bienestar digital se han posicionado como problemáticas importantes de la industria digital. Por años, pareciera que las grandes empresas veían como sinónimos una buena UX y una UX adictiva. Ya no podemos seguir ignorando este problema. Pero ...
Para muchos redactores de contenido y usuarios, hablar de UX copy puede ser confuso. Y es que muchas veces se utiliza este concepto para hablar sobre UI copy o microcopy, como si fueran lo mismo. Pero sabemos que no es así. La copia de interfaz de usuario -en el futuro, UI copy- hace ...
El “Sales Funnel”, en español conocido como Embudo de ventas, modelo que por muchos ha sido conocido como la primera teoría formal en marketing, ha sido aplicado por más de 120 años para modelar los procesos de venta y marketing de cientos de compañías. Este modelo AIDA contempla como ...
Este último tiempo se han multiplicado las opciones disponibles para pedir comida a domicilio desde nuestros celulares. Elegimos nuestro menú, realizamos el pedido y en unos minutos alguien tocará nuestro timbre para entregarnos nuestro plato. El sistema es conveniente y la usabilidad de ...
Ninguna estrategia de marketing sería exitosa si no fideliza a sus usuarios y logra generar una dinámica fluida y constante con ellos. Sin embargo, en el contexto web que vivimos, la tensión en la comunicación siempre está presente. Hay diferentes opiniones, y eso es correcto pero, ¿Hasta ...
El diseño de interfaces ha tenido que adaptarse a las nuevas tecnologías y usos de programas, aplicaciones y juegos. El acceso multipantalla es justo y necesario para una sociedad hiperconectada en la que accedemos desde el smartphone, tableta, computador e incluso desde la TV a diferentes ...
Los algoritmos de las redes sociales han ido asignando cada vez más peso a la interacción y las cuentas personales, por sobre las institucionales. Esto ha hecho que los influencers se hayan vuelto actores importantes en las estrategias de marketing. Sin embargo, no son un canal indispensable ...
Cada día, las diferentes aplicaciones, herramientas y conexiones que hacemos, producen notorias ganancias para las compañías del rubro de las telecomunicaciones. Esto ha llevado a que los hombres más ricos del mundo, sean en su mayoría CEOs o dueños de compañías digitales. El problema ...