Imagen de Mapeando la experiencia del usuario

Diseño de Experiencia

Mapeando la experiencia del usuario

Experiencia de Usuario 13m lec

Según Jim Kalbach, el mapeo de la experiencia es el proceso de visualizar y comprender la interacción de un usuario con un producto, servicio o sistema a lo largo del tiempo. Este enfoque implica capturar los diferentes puntos de contacto y emociones que experimenta el usuario durante todo el recorrido de su interacción. El objetivo […]

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