¿Comprar seguidores en redes sociales? Gracias, pero NO

Luego de casi un año potenciando nuestro trabajo editorial y tras consolidar nuestra Bitácora, como equipo de contenidos nos embarcamos en la labor de hacer crecer y consolidar una comunidad en redes sociales, apuntando los esfuerzos en Twitter y Facebook. Esta es una tarea metódica que esperamos rinda frutos, acorde a los objetivos que nos planteamos y con metas precisas según el alcance e influencia que queremos lograr.

Sin embargo, siempre existe la tentación de “pasarse al lado oscuro”. Con esto nos referimos a comprar seguidores, fans o interacciones para inflar los resultados que a muchos deslumbran sin aportar nada a lo que importa, que es consolidar una comunidad para conseguir conversiones y leads. Dejando de lado la visión simple de lo que es bueno o malo en el marketing digital, la pregunta clave para entender el gigantesco mercado de los bots en redes sociales es: ¿Qué utilidad real puede tener un seguidor falso?

El mercado de los robots

La compra de fans, seguidores e interacciones sociales se ha transformado en un negocio millonario en constante crecimiento. Sitios que ofrecen servicios de usuarios entregan hasta 1000 seguidores por 5 dólares, lo que corresponde aproximadamente a 3 pesos por follow. Incluso existen sitios como Youdosocial.com y Likesandfollowers.com que prometen mejorar la popularidad y visibilidad de tu perfil, al adquirir interacciones sociales automatizadas. Por ejemplo, se pueden comprar visitas, likes, fans, suscriptores, comentarios, votos e interacciones para prácticamente todas las redes sociales.

Un estudio revelador sobre el mercado de los bots corre por cuenta de Barracuda Labs, quienes compraron varias cuentas falsas en distintos sitios y comprobaron algunas características sobre los perfiles falsos. Entre sus observaciones señalan que 61% de las cuentas auditadas no tenían más de 3 meses desde su creación y que 61% son perfiles duplicados de usuarios reales, con una mínima variación en un carácter.

Ir por lana y salir trasquilado

La compra de seguidores e interacción social puede apoyar una campaña de corto plazo que necesite visibilidad inmediata. Por esta razón es apetecida por políticos, quienes manejan tiempos acotados y una presión alta por lograr cuotas de prensa. Barracuda Labs constató que durante el periodo de elecciones la cuenta de Mitt Romney, candidato a presidente de EEUU en 2012, creció 17% en apenas un día. Al desglosar esta cifra, 80% de ellos no tenían ni 3 meses de antigüedad en la plataforma social.

La twittósfera tiende a castigar de forma severa estas acciones cuando se trata de personas, aunque es más permisiva si se trata de marcas. Un caso chileno relevante ocurrió en junio de 2013 e involucró al precandidato Pablo Longueira, donde se constató la actividad de cuentas falsas para generar hashtags durante el debate realizado ese mes.

¿Funciona realmente comprar seguidores falsos?

La utilidad o relevancia ganada tras una compra masiva de fans o interacciones dependerá mucho de los objetivos y metas que plantees en una campaña. Si frente a la exigencia -inútil- de aumentar los números frente a un cliente, esta es una opción económica y rápida. El problema surge al intentar obtener algún tipo de interacción real con robots. Ellos no van a convertir, no comprarán productos ni consolidarán una comunidad alrededor de la marca. Además, siempre está el escrutinio público que en redes sociales puede linchar la reputación de una marca o persona.

Esta son las ventajas y desventajas que visualizamos respecto a esta práctica:

Por último, creemos que acciones de este tipo, más allá del repudio moral o ético, están condenadas al fracaso, ya que se sustentan en indicadores que no son reales y que, tarde o temprano, afectarán a la marca y los resultados de las estrategias de marketing. Porque siempre es satisfactorio manejar un perfil de twitter con miles de seguidores, pero si ninguno conversa o menos compra tu producto, ¿tiene algún sentido ese número?