Junkstr, compraventa online a la medida del usuario

Una plaga de hormigas empujó a Patricio Vidal a dejar su edificio y vender sus cosas en Internet. El proceso fue largo y tedioso, tuvo que subir cada objeto por separado, creando una descripción y set de fotos particular para cada publicación. Su experiencia de usuario dejó mucho que desear, tanto así que se le ocurrió crear su propio sitio. Así nació Junkstr.com. “Nos dimos cuenta que ninguna plataforma capturaba el espíritu de una venta de garage ya que los sistemas tradicionales funcionan con la premisa «un artículo por aviso» y eso es lo último que necesitas cuando quieres vender muchas cosas al mismo tiempo”, nos cuenta el cofundador del sitio, Rodolfo Berrios.

Realizaron entonces una investigación y un benchmark informal para definir qué querían ser y qué no. “Nos inspiramos en los grupos de compraventa de Facebook ya que notamos que mucha gente participaba. La flexibilidad de esta plataforma permitía etiquetar cosas o publicar un aviso sin involucrar tantos pasos. Por otro lado es sabido que existe un cierto rechazo hacia las alternativas como MercadoLibre o Yapo. Con esta premisa realizamos una investigación que indicó lo que a las personas les gustaba y qué no respecto a las ventas online”.

Siguiendo las mejores prácticas para abordar problemas de usabilidad, llegaron a una interfaz simple basada en las necesidades que identificaron en su investigación: “Trabajamos siempre orientado al usuario y no tanto a las limitaciones técnicas o requerimientos comerciales. Lo único que nos importa es que la persona que tenga la oportunidad de usar Junkstr tenga una increíble experiencia de uso. Gracias a esta idea desarrollamos una plataforma amigable que entiende cómo se disfruta de mejor manera un sistema de compraventa”, explica Rodolfo.

El sitio emula una venta de garage, bajo la premisa de que lo que es basura para alguien puede ser un verdadero tesoro para otra persona. En una sola foto se pueden mostrar varios productos y etiquetarlos para indicar el precio de cada uno. También se puede poner un valor por el lote entero o simplemente regalar cosas, si lo que buscas es deshacerte de ellas.

También puedes incluir una descripción de los productos y ordenarlos en categorías. Si estás comprando cosas puedes dejar comentarios, regatear el precio, y compartir el enlace a través de redes sociales.

El servicio es gratuito. Desde un comienzo han buscado formas de rentabilizarlo, aunque su estrategia preliminar es consolidar una comunidad fiel antes de empezar a explorar formas de retorno a la inversión. “En el rubro la competencia es fuerte y tenemos que sacrificar rentabilidad si queremos prosperar. Elaboramos un plan de ejecución que tomará años en concretarse, lo que no nos molesta, porque sabemos que estas cosas toman tiempo”.

En cuanto al público, los usuarios le dan la aprobación con 70 mil usuarios registrados y más de 18 mil publicaciones en un año de funcionamiento. Hace un mes fueron seleccionados para participar en Startup Chile y empezarán a recibir el apoyo financiero desde noviembre próximo, “Lo que se viene es un Junkstr más inteligente, con características sociales. Además, iniciaremos el proceso de expansión regional”, nos adelanta su fundador. Con estas mejoras los usuarios podrán ver productos ofrecidos cerca de su área y configurar alertas sobre publicaciones de su interés.

Aún falta optimizar otros aspectos como el sistema de búsquedas, que solo permite filtrar por término haciendo imposible encontrar artículos por precio o localidad. Sin embargo, Junkstr está en pleno crecimiento y se mantiene fiel a su idea original de escuchar a los usuarios, “La evaluación y aplicación de sugerencias es algo complejo, lo importante es que todo lo que pueda ayudar a la plataforma se toma en cuenta y se busca como incorporarlo en el sistema”.