Estrategias para las empresas presentes en el mundo digital
Esta semana compartimos recursos para crear un plan de acción en redes sociales, configurar la identidad online, capacitar a los equipos en temas digitales y coordinar el SEO y la accesibilidad web.
Una de las ventajas del mundo digital es el acceso a la información que las empresas pueden tener sobre su presencia. En este canal, prácticamente todo se puede analizar, medir y monitorear para determinar su eficacia y retorno.
Sin embargo, esto no es posible si no se cuenta con las estrategias adecuadas. Pensando en esto, esta semana describimos los elementos que debes considerar en un plan de atención al cliente en redes sociales, creamos una guía para configurar la identidad de tu empresa en Internet, estudiamos técnicas para coordinar las prácticas de SEO y accesibilidad web, y compartimos un listado de eventos para capacitarse en distintos temas digitales.
Estos fueron los artículos publicados:
Accesibilidad y SEO
Recomendaciones para una relación eficiente entre accesibilidad y SEO
Para que un sitio web se exitoso, debe ser fácil de encontrar y acceder. Mientras la accesibilidad garantiza que podrá ser utilizado por el mayor número posible de personas, el SEO asegura su visibilidad en los motores de búsqueda. En esta nota compartimos los consejos de Olga Carreras para coordinar estas estrategias.
Identidad online
Cómo crear la identidad online de una empresa
Un plan estratégico permite coordinar las acciones para transmitir una identidad coherente y sólida en Internet. Describimos los principales elementos que debes considerar para diseñar esta estrategia.
Servicio de atención al cliente
Servicio al cliente en redes sociales
En redes sociales, las interacciones entre clientes y empresas contienen información relevante para mejorar los productos y servicios. Si atiendes a las necesidades de los usuarios siguiendo un plan de acción, podrás mejorar la eficiencia y aprovechar el feedback.
Oportunidades de capacitación
Eventos sobre UX e innovación digital
Los eventos informativos como charlas, seminarios y talleres, son oportunidades para que los profesionales actualicen sus conocimientos en temas digitales. Hicimos una selección de actividades sobre experiencia de usuario, innovación y emprendimiento digital, que se realizarán durante octubre.
Los contenidos que una empresa publica constituyen una parte importante de su presencia en Internet. Para potenciarlos y coordinarlos bajo una estrategia, es importante contar con un espacio que reúna las publicaciones periódicas. Esta infografía de la empresa Ignite spot muestra datos estadísticos de la efectividad de los blogs y algunos consejos para optimizarlos.
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