La estrategia en redes sociales no parte en Canva
Cuando hablamos de estrategia en redes sociales, muchas veces pensamos en contenido: en carruseles, reels, copys llamativos o campañas bien diseñadas. Pero la verdad es que una buena estrategia no parte en Canva ni en el calendario editorial. Parte mucho antes, en la investigación.
Investigar no es solo buscar los mejores horarios para publicar o hacer un benchmarking rápido de la competencia. Es entender cómo se comportan las personas en el ecosistema digital, qué las motiva, qué las moviliza y qué tipo de vínculos construyen con marcas, instituciones o causas. Si no sabemos eso, lo que publiquemos puede pasar sin pena ni gloria.
La academia lo viene diciendo hace años. En 2011, Kietzmann y su equipo propusieron un modelo que ayuda a pensar las redes sociales como un entramado de funciones: identidad, conversación, reputación, grupos, entre otras. Cada una de estas dimensiones influye en cómo las personas interactúan con nuestras publicaciones, y entenderlas permite diseñar estrategias más precisas.
Algo similar planteaban Kaplan y Haenlein (2010), cuando advertían que muchas marcas aplican recetas del marketing tradicional sin considerar que las redes operan bajo lógicas distintas: colaborativas, horizontales, con audiencias que también crean contenido, opinan y exigen. Las reglas del juego cambiaron, y si no las investigamos, nos quedamos fuera.
Más recientemente, Amanda V. Sharkey (2023) señala que las estrategias más efectivas combinan datos duros —como análisis de redes o minería de texto— con una lectura más cualitativa del comportamiento digital. Porque no basta con saber cuántos likes tuvimos: hay que entender por qué la gente conecta con ciertos temas y no con otros.
En IDA, creemos que una estrategia de redes sociales no es solo un buen diseño ni un post que se hace viral. Es una construcción a largo plazo, basada en escucha activa, análisis y toma de decisiones informadas. Por eso, antes de publicar, nos preguntamos: ¿qué sabemos de nuestras audiencias? ¿Qué está pasando en el entorno digital y cultural? ¿Qué queremos cambiar?
Porque si queremos generar impacto —no solo alcance— la estrategia tiene que partir donde empieza todo: entendiendo el contexto.
Referencias:
Kietzmann, J. H., Hermkens, K., McCarthy, I. P., & Silvestre, B. S. (2011). Social media? Get serious! Understanding the functional building blocks of social media. Business Horizons, 54(3), 241–251. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2011.01.005
Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business Horizons, 53(1), 59–68. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003
Sharkey, A. V. (2023). Bridging data and discourse: Rethinking social media strategy through social research. Journal of Digital Communication, 11(2), 77–95.
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