Cristalerías Chile
Consultoría desde el diseño de servicios y experiencia
Desarrollamos consultorías de diagnóstico relacionadas al diseño de servicios y experiencia para múltiples clientes.
Mejoras en canales tradicionales
Cristalerías Chile necesitaba identificar puntos críticos en algunos ámbitos de gestión, para realizar mejoras* en los **canales tradicionales** de atención al cliente. Su objetivo era aumentar el grado de satisfacción en cada *punto de contacto.
Objetivos claves
Encontramos soluciones según las demandas de los clientes y usuarios a través de la metodología de Design Research y Needfinding, entrevistas a personas y journey maps.
Mejoras de servicio centradas en los usuarios
Identificamos las demandas de los clientes y usuarios, para crear soluciones a través de la inmersión, entrevistas claves*, levantamiento de data, puntos de contacto, **journey maps**, cross channel blue print y definición de *insights.
Servicios que incluyó este proyecto
Arquetipos
Estudios de usuarios
Trendwatching
Customer Journey Map
Definición de objetivos
UX Content Strategy
Te ayudamos a dar el siguiente paso
Agenda una asesoría de 30 minutos y conversemos sobre tu desafío digital. Sin compromiso, con foco en aportar valor desde el primer contacto.
Identificamos juntos las oportunidades para que vendas más
Analizamos dónde tu operación puede ahorrar costos
Exploramos qué procesos puedes automatizar hoy
Evaluamos tu experiencia de usuario, rendimiento y presencia digital
Te damos un camino claro con alcance, tecnología y próximos pasos
