De acuerdo a una encuesta realizada el año pasado por HubSpot, 63% de las personas no son conscientes de que ya utilizan tecnologías de inteligencia artificial (IA). Por eso, Telefónica creó una plataforma de atención a clientes basada en IA. Se trata de Telefónica Aura, un sistema que promete ir “aprendiendo” y automatizando sus respuestas para solucionar … Continue reading Telefónica Aura, inteligencia artificial al servicio de los clientes