Manifiesto de usabilidad tecnológica
El desarrollo de productos tecnológicos está enfocado a resolver problemas. A través de su manifiesto y el Día de la Usabilidad, la Asociación de Profesionales UxPA promueve que estas soluciones sean creadas a la medida de las personas.
Al comer nadie duda cómo debe utilizar un tenedor, así como tampoco cuestiona que para usar un pantalón debe ir una pierna en cada división de la prenda. En los aparatos tecnológicos, en cambio, no siempre es posible entregar esa facilidad de uso.
La Asociación de Profesionales de Usabilidad (UxPA), se ha encargado desde 1991 de investigar, diseñar y evaluar la experiencia de los usuarios en productos y servicios, con el gran objetivo de hacer la vida más fácil a las personas. En sus palabras,
Nadie debería sufrir al usar productos o servicios. La gente no debe sentirse tonta por culpa de la tecnología
Como parte de este propósito, en 2005 iniciaron el Día Mundial de la Usabilidad, el que se celebra usualmente el segundo jueves de noviembre. Durante esta jornada se difunden los criterios de su manifiesto, estos son:
Educación
Muchos estudiantes alrededor del mundo se ven beneficiados por la computación, el Internet y las telecomunicaciones de bajo costo. Sin embargo, la tecnología educativa no solo debe ser asequible y estar disponible, también debe ser usable, tanto para los profesores, como los estudiantes y sus padres.
Salud
La tecnología médica puede mejorar la salud, pero esta debe ser fácil de usar. Las innovaciones para mejorar la alimentación deben estar construidas en base a investigaciones que toman en cuenta a las personas.
Gobierno
Eliminar las brechas sociales y aumentar la participación cívica de los ciudadanos debe ser un pilar esencial de las tecnologías usadas por los gobiernos. Si utilizan plataformas inclusivas y de fácil comprensión para todas las personas, ofrecerán igualdad de acceso y oportunidades para todos.
Comunicación
Las personas necesitan conectarse entre sí, sin complicaciones. La tecnología que facilita la comunicación entre usuarios debe ser intuitiva, con instrucciones fáciles de entender y ayudas que no necesitan ajustes constantes.
Privacidad y seguridad
Debemos ser capaces de garantizar que las interacciones en los sitios sean seguras y confiables, y que los datos personales estén protegidos, especialmente en plataformas para niños.
Entretenimiento
El entretenimiento no es solo para el tiempo libre, las personas lo usan y necesitan por muchas razones. Los sistemas de entretención usables hacen las experiencias mucho menos cansadora y frustrante.
Décimo aniversario del Día Mundial de la Usabilidad
Durante los últimos 10 años, UxPA ha planteado un tema anual a discutir y resolver. Algunos de ellos han sido accesibilidad, salud, servicios para facilitar la comunicación, educación para el cambio social, usabilidad en el sistema financiero y engagement.
Este año el foco está en la innovación. La idea central es que la experiencia de usuario debe permitir que las personas hagan lo que quieran con la tecnología, sin angustiarse con malos diseños o calidad deficiente.
Evento en Chile
En nuestro país también se celebrará el Día Mundial de la Usabilidad. El evento oficial será un seminario en la Escuela de Ingeniería Informática de la Universidad Católica de Valparaíso, que se realizará el 13 de noviembre. Para encontrar más información puedes revisar el sitio oficial.
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