Plataformas digitales y salud

La estrategia de Spotify para afrontar su polémica por podcast antivacunas

Días complicados vive la plataforma de streaming, Spotify, ya que ha tenido que afrontar la polémica surgida entre el artista canadiense Neil Young y el podcaster Joe Rogan. Recordemos que el suceso comenzó con una carta publicada por el compositor en su sitio web, donde exigió a la empresa sueca que retirara todas sus canciones de la plataforma, ya que según Young, “Spotify está difundiendo información falsa sobre las vacunas”.

Estos dichos se sustentan en que dentro de la plataforma existe el podcast The Joe Rogan Experience. En este espacio, su autor publica contenido negacionista, cuestionando la efectividad de las vacunas, las mascarillas y también hablando sobre teorías conspirativas en torno a la pandemia. De hecho, el podcast ha logrado tal repercusión, que hoy en día es uno de los más escuchados en Spotify, con alrededor de 11 millones de oyentes por cada capítulo.

Luego del petitorio de Neil Young, la plataforma prefirió a Rogan y eliminó la mayoría de las canciones del compositor en Spotify. Aunque, el artista sigue en el catálogo de la plataforma y sus principales canciones aún están disponibles, ya que algunas pertenecen a bandas sonoras o se encuentran en listas de terceros.

Medidas de la plataforma

Ante este conflicto, Spotify tuvo que salir al paso de las críticas y estableció una serie de medidas para afrontar la situación. La principal de ellas es la creación de avisos de contenidos en aquellos podcast que hablen sobre asuntos del Covid-19. 

Estas advertencias dirigirán a la audiencia a centros informativos donde podrán encontrar información validada sobre la pandemia del Sars Cov 2. También, la empresa publicó ayer un comunicado en el que establece las Reglas de la plataforma y enfoque de COVID-19.

En el comunicado, Spotify aclara que les ha faltado transparencia al momento de comunicar sus reglas y que quiere entregar a la audiencia más información de la comunidad científica frente a la pandemia.

Repercusiones de la situación 

Por su parte, Joe Rogan publicó un video en donde lamenta la situación y agradeció a la plataforma por todo el apoyo brindado hacia él. Sin embargo, esta no fue la única repercusión ocasionada por esta controversia. 

A raíz de esta polémica, las acciones de Spotify bajaron alrededor de un 6% ante la cancelación de miles de sus suscriptores. De hecho, durante algunos días existieron problemas para dar de baja el servicio, debido al gran flujo de personas que estuvo realizando esta acción como respuesta a la medida tomada por la plataforma. 

Además, esta situación nuevamente trae consigo el debate sobre la libertad de expresión versus la desinformación. ¿Hasta qué punto puede llegar Spotify para defender la exclusividad que costó 100 millones de dólares de un podcast? Pues todo parece indicar que la plataforma no cambiará su postura.

La competencia también se hace presente

Cabe resaltar que este tipo de situaciones no han estado alejadas de la plataforma. De hecho, Spotify se han enfrentado a una reciente polémica, ya que podría estar usando los datos personales de sus usuarios en causas desconocidas. Por este motivo, no es de extrañar que su competencia ya esté movilizándose para sacar provecho de esta situación. 

Plataformas como Apple Music no se han mostrado indiferentes y ya han respondido con mensajes en apoyo a Neil Young. 

It’s always a good idea to stream @NeilYoungNYA.https://t.co/g4232DaRkF pic.twitter.com/VdBP6AwceQ

— Apple Music (@AppleMusic) January 25, 2022

Por último, el actuar de Spotify podría traer muchas más consecuencias de lo esperado. Según diversos reportes se esperan nuevas pérdidas masivas de usuarios y por lo visto, la plataforma está resignada a aceptarlo.