Calendario de eventos

Conferencias sobre diseño de interacción, UX y tecnología

Experiencia de Usuario 1 min. de lectura

Mejorar la calidad de los servicios pensando en cómo interactúan los usuarios con ellos es uno de los fundamentos principales de varios talleres y conferencias de este mes. Compartimos eventos enfocados en optimizar la UX, el diseño de interacción, la seguridad digital y los emprendimientos.

Calendario de eventos de noviembre

La innovación y la tecnología aplicadas en áreas de diseño de interacción o de servicio al cliente han ido aumentando su relevancia, especialmente para empresas de servicios que cuentan con múltiples canales o plataformas de atención.

El uso de redes sociales para atender estos requerimientos ya pareciera ser un estándar, pero aún falta identificar cuáles son las diferencias que pueden experimentar los usuarios al interactuar con una marca u otra.

También es necesario analizar el comportamiento de los consumidores mediante la información y data que recogen los propios sitios webs. Estas tareas aún no son desarrolladas por completo por las empresas.

Este mes se realizarán varios talleres y conferencias para profundizar en estos temas, tanto en el ámbito académico como laboral. Además,  en ellos se darán a conocer buenas prácticas y tendencias para el mercado.

Estos son los eventos destacados:

Interaction South America 2016

ISA 16

Interaction South America 2016 es la conferencia de Diseño de Interacción, Experiencia de Usuario, Tecnología e Innovación más relevante de Sudamérica.

Este año, ISA’16 llega a Chile en su octava edición, luego de haber sido realizada en Argentina y Brasil.

Los ejes principales de esta versión están delimitados por las nuevas formas en las que el diseño de interacción y la experiencia de usuario se han ido desarrollando. En forma complementaria, estas disciplinas implementan métodos disruptivos, contextos innovadores y técnicas para organizar a los equipos.

Puedes revisar los detalles sobre speakers y workshops en nuestro artículo.

¿Cuándo? Del jueves 3 al sábado 5 de noviembre.

¿Dónde? Centro de Extensión Universidad Católica, Av Libertador Bernardo O’Higgins 328, Santiago.

¿Cuánto? 400 USD, tickets disponibles en Welcu.

Más información en el sitio de ISA’16.

Google’s Women Techmakers: Product Design Sprint

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Google’s Women Techmakers realizará un meeting y workshop exclusivo para mujeres denominado “Design Sprint”.

Sandra Vilches, autora del blog Bitácora UX, será la encargada de dirigir las dos jornadas en que se realizará el evento.

Se abordarán temáticas y técnicas para desarrollar en seis etapas una idea exitosa y funcional:

  1. Entender las necesidades del usuario, del negocio y las capacidades técnicas.
  2. Definir el foco y estrategia.
  3. Divergir y explorar todas las ideas posibles.
  4. Decidir las mejores ideas hasta el momento.
  5. Prototipar o crear un artefacto que permita poner a prueba tus ideas con los usuarios.
  6. Validar y probar las ideas con usuarios, personas claves del negocio y expertos tecnológicos.

Este ejercicio está planificado en dos sesiones:

  • Miércoles 2 de noviembre, 17 horas:
    • Fundamentos de UX y principios de diseño y metodologías.
    • Workshop sobre investigación y conceptualización.
  • Viernes 4 de noviembres, 18 horas:
    • Prototipado y validación.
    • Reflexiones y cierre.

¿Cuándo? Miércoles 2 y viernes 4 de noviembre.

¿Dónde? Edificio Telefónica I+D, Manuel Montt 1404, Providencia, Santiago.

¿Cuánto? Gratuito con inscripción previa. Tienen 20 cupos disponibles.

Más información en Women Techmakers Santiago.

Congreso Chileno de Servicio al Cliente y Contact Center

 

En el Congreso Chileno de Servicio al Cliente y Contact Centers 2016 se reunirán todos los actores del mercado para discutir sobre las tendencias y mejores prácticas de las industrias para optimizar su relación con los consumidores.

Este año, el Congreso está enfocado en temas como la omnicanalidad, redes sociales y el uso de aplicaciones móviles para atender el servicio al cliente.

Dentro de las actividades destacadas se encuentran:

  • Nuevos canales de contacto e interacción, una decisión estratégica. Alcance y futuro de la adopción de aplicaciones en las empresas y su impacto en el Servicio y la Experiencia de los clientes.
  • El poder de la autoatención en redes sociales y su integración con una solución CRM. Digirida por Ernesto Doudchitsky, Chattigo.
  • Fidelización de Clientes con base en la Información. Dictada por Juan Pablo Tricarico, Director para Argentina de la Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes, ALOIC.

¿Cuándo? 3 de noviembre, 8.30 a 17:30 horas.

¿Dónde? Centro Parque, Salón del Parque I. Presidente Riesco #5330, Las Condes, Santiago.

¿Cuánto? Público general $160.000, suscriptores Diario Financiero $125.000.

Más información en Diario Financiero.

Primavera Hacker

Afiche Primavera Hacker

Primavera Hacker es un encuentro que invita a reflexionar y promover una mirada disidente de la lógica económica actual.

En este espacio se concibe la tecnología como un objeto que en su diseño, desarrollo y uso está guiado por decisiones políticas.

Como parte del evento se realizarán varios conversatorios y talleres relacionados al mass media. Algunos de los destacados son:

  • Conversatorio: La funa en redes sociales, dictada por la ONG Datos Protegidos.
  • Charla: Acceso abierto a la información. Cómo Wikipedia lo está logrando edición a edición Wikimedia, dictada por la organización con el mismo nombre.
  • Taller: Introducción a la seguridad digital para periodistas, comunicadores y activistas: consejos básicos para proteger información sensible y las comunicaciones.

¿Cuándo? Sábado 5 de noviembre.

¿Dónde? Auditorio Facultad de Arquitectura y Urbanismo, Universidad de Chile. Marcoleta #248, Santiago.

¿Cuánto? Gratuito, pero tiene cupos limitados y está destinado a organizaciones sociales.

Más información en Primavera Hacker.

Lady Problems Hackathon - Santiago

Afiche Lady Problems Hackaton Santiago

The Lady Problems Global Hackathon Series es una iniciativa que pretende acercar a las mujeres a la tecnología y hacer junto a ellas un mundo más equitativo y mejor para todos.

Durante la semana del 19 de noviembre realizarán uno de los desafíos locales. Este evento está dirigido a desarrolladores, diseñadores y emprendedores que estén interesados en crear tecnologías que promuevan y faciliten el mundo empresarial femenino.

Las temáticas a desarrollar este año, son:

  • Salud: Soluciones que permitan a las mujeres tener acceso a la salud y que puedan tener una carrera exitosa, independientemente de si son madres o no.
  • Seguridad: Soluciones que aseguren el bienestar de las mujeres en cualquier espacio, ya sea en ambientes sociales o laborales.
  • Empoderamiento económico: Soluciones que permitan que las mujeres tengan acceso a recursos financieros, formación y apoyo para sus negocios.
  • Cultura: Soluciones que fomenten el éxito para las mujeres y que generen apoyo por parte de sus comunidades.

¿Cuándo? 19 y 20 de noviembre, desde las 09:00 horas.

¿Dónde? Fábrica de Medios, Puma 1180, Recoleta, Santiago.

¿Cuánto? Gratuito con retiro de tickets.

Más información en Evenbrite.

Por último, el 18 de noviembre en Concepción se realizará el seminario sobre seguridad informática “Underweb”.

¡Mantente atento a nuestras redes para conocer nuevos eventos o las nuevas temáticas de nuestros IDA Workshops!

Acerca del Autor

Investigamos las tendencias en proyectos y estrategias digitales para complementarlas con nuestra experiencia en artículos informativos. Nuestro objetivo es aportar al desarrollo del área, discutiendo la efectividad de las tecnologías y técnicas aplicadas.

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