Si pudiéramos ejemplificar en una metáfora simple, los servicios los podemos entender como verbos y los productos como sustantivos. Los servicios son acciones construidas y realizadas para satisfacer una o varias necesidades de la o las personas a las cuales va dirigido el servicio. Desde la perspectiva de Max-Neef, Elizalde y Hopenhayn, un error frecuente al … Continue reading Características del diseño orientado a los servicios