Como revisamos en un artículo anterior, al trabajar en un proceso de Diseño de Servicios tenemos la misión de proyectar experiencias significativas a través de propuestas útiles, deseables, significativas y memorables para las personas y, eficientes y efectivas para las organizaciones. Siguiendo el modelo de doble diamante, en la fase de inmersión, dentro del ecosistema … Continúa leyendo Observación como técnica en el Diseño de Servicios