El diseño de servicios se plantea como una disciplina que planifica y organiza los componentes de un servicio para que la experiencia del usuario final sea más satisfactoria. Uno de los ámbitos fundamentales de un proceso de investigación en diseño de servicios es poder comprender en profundidad la realidad organizacional dónde tenemos que realizar una … Continúa leyendo Diseño participativo para deconstruir el ecosistema de un servicio