En un proceso de diseño de servicios tenemos la misión de proyectar experiencias significativas a través de propuestas útiles. Estas deben ser deseables, significativas y memorables para las personas y eficiente y efectiva para las organizaciones. Como abordamos en un artículo anterior, debemos ahondar tanto en el servicio y sus interacciones y el sistema organizacional que … Continue reading Características del Diseño de servicios en empresas B2B