[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"proyecto-unab":3},{"id":4,"projectId":5,"slug":6,"date":7,"status":8,"client":9,"title":10,"excerpt":11,"sections":12,"seo_title":36,"seo_description":11,"seo_canonical":37,"json_services":38,"sort":44,"date_updated":44,"services":45,"horizons":75,"hero":103},10,23873,"unab","2021-06-01","publish","UNAB","Mejorando la experiencia de la educación a distancia","Junto a la Universidad Andrés Bello realizamos un proceso profundo de investigación para detectar oportunidades de mejora para su servicio de educación en línea.",[13,19,24,28,32],{"type":14,"title":15,"image":16,"reverse":17,"content":18},"section","Contexto","https:\u002F\u002Fcdn.ida.cl\u002Fwp-content\u002Fuploads\u002F2021\u002F04\u002FIMG01.png",false,"Luego de un proceso de transformación digital y organizacional, la Universidad Andrés Bello detectó la necesidad de entregar a la comunidad de estudiantes y docentes de programas de formación online, una experiencia digital universitaria que sea integral y enfocada en las personas.",{"type":14,"title":20,"image":21,"reverse":22,"content":23},"¿Qué desafíos nos propusimos?","https:\u002F\u002Fcdn.ida.cl\u002Fwp-content\u002Fuploads\u002F2021\u002F04\u002FGroup-6-min-1.png",true,"Para conocer en detalle las necesidades de la comunidad universitaria, iniciamos un completo proceso de UX Research, que contempló la realización de estudios de usuarios, observación etnográfica, el uso de herramientas de co-diseño (como mapas de empatía y talleres de ecosistema), realización de benchmarks, entre otros.",{"type":14,"title":25,"image":26,"reverse":17,"content":27},"Diseño de servicios","https:\u002F\u002Fcdn.ida.cl\u002Fwp-content\u002Fuploads\u002F2021\u002F06\u002FUNAB-03.png","El diseño de servicios implica mucho más que el análisis de los viajes de usuario o la evaluación de los puntos de contacto en los que se encuentran las personas y las organizaciones.",{"type":14,"title":29,"image":30,"reverse":22,"content":31},"¿Cuál fue el resultado?","https:\u002F\u002Fcdn.ida.cl\u002Fwp-content\u002Fuploads\u002F2021\u002F06\u002FUNAB-04.png","Esta consultoría no sólo nos permitió dar visibilidad a los dolores existentes en la experiencia digital de la comunidad universitaria de postgrado, sino que también nos permitió detectar y proponer oportunidades de mejora.",{"type":14,"title":33,"image":34,"reverse":17,"content":35},"Etapas del proceso","https:\u002F\u002Fcdn.ida.cl\u002Fwp-content\u002Fuploads\u002F2021\u002F04\u002FIMG05.png","- Definición de objetivos\n- Observación etnográfica\n- Ejercicios de Codiseño\n- Benchmark\n- Estudios de usuario\n- Definición de arquetipos y journey maps\n- Trendwatching\n- Definición de roadmap","UNAB - IDA","https:\u002F\u002Fwww.ida.cl\u002Fproyecto\u002Funab\u002F",[39,40,41,42,43],"definicion-de-objetivos","auditoria-y-benchmark","estudios-de-usuarios","arquetipos","customer-journey-map",null,[46,52,58,64,69],{"project_services_id":47},{"id":48,"service_slug":39,"service_title":49,"icon":50,"description":51},186,"Definición de objetivos","target","Definimos los objetivos de tu proyecto digital, identificamos los puntos de contacto y les asignamos KPIs.",{"project_services_id":53},{"id":54,"service_slug":40,"service_title":55,"icon":56,"description":57},181,"Auditoría y benchmark","audit","Análisis de la presencia de la marca en distintos canales, así como el estado actual de la industria y marcas referentes.",{"project_services_id":59},{"id":60,"service_slug":41,"service_title":61,"icon":62,"description":63},194,"Estudios de usuarios","strategy","Identifican a los usuarios que interactúan con el sitio para orientar decisiones estratégicas y construir arquetipos.",{"project_services_id":65},{"id":66,"service_slug":42,"service_title":67,"icon":62,"description":68},179,"Arquetipos","Construcción imaginaria de personas que representan a los usuarios o clientes del producto o servicio.",{"project_services_id":70},{"id":71,"service_slug":43,"service_title":72,"icon":73,"description":74},184,"Customer Journey Map","customer","Interpretación visual que reúne la experiencia de un individuo al interactuar con una organización, servicio, marca o producto durante un tiempo determinado y por medio de distintos canales.",[76,83,88,93,98],{"id":77,"projects_id":4,"collection":78,"item":79},9,"project_sections",{"id":77,"sort":80,"title":15,"content":18,"image":81,"orientation":82,"bg_color":44,"type":14},0,"a23a20ac-6a4d-42de-9c87-45ca062a1d23","description-image",{"id":4,"projects_id":4,"collection":78,"item":84},{"id":4,"sort":85,"title":20,"content":23,"image":86,"orientation":87,"bg_color":44,"type":14},1,"1b411ede-ac32-48a3-84c4-8e42b55109ca","image-description",{"id":89,"projects_id":4,"collection":78,"item":90},11,{"id":89,"sort":91,"title":25,"content":27,"image":92,"orientation":82,"bg_color":44,"type":14},2,"e3867c9e-963b-4659-bb85-d7c8de55e138",{"id":94,"projects_id":4,"collection":78,"item":95},12,{"id":94,"sort":96,"title":29,"content":31,"image":97,"orientation":87,"bg_color":44,"type":14},3,"df924048-f08f-42f6-b107-9d830459d36d",{"id":99,"projects_id":4,"collection":78,"item":100},13,{"id":99,"sort":101,"title":33,"content":35,"image":102,"orientation":82,"bg_color":44,"type":14},4,"31188fa6-4972-4922-b3b4-65f31cf20504",{"id":104,"title":10,"description":11,"image":105,"primary_button_text":44,"primary_button_url":44,"secondary_button_text":44,"secondary_button_url":44,"page":44},35,"9dec8b0d-b629-48d8-8ee7-80cdc3cc93bf"]